事業内容

【日本事務所立ち上げ】米国の半導体製造装置メーカーの日本支社なります！
新規で立ち上げ企業です。お客様は既に日本にいますが、更に手厚くビジネスを拡大したい考えです。
立ち上げは大変かもしれませんが、小さな組織からチャレンジしたい方、一から会社を立ち上げる過程に身を置きたい方歓迎致します。

勤務地

広島県

職務内容

•I&W、人的資源の利用、インストールスケジュール、スペアターン、在庫、安全、サービス契約、保証サポートのようなフィールドKPIを達成するための毎日の地域活動の管理、追跡
•新しいツールや現在のインストールベースの顧客のランプ計画サポートの採用人員の計画のために、密接にマーケティングやセールスチームと共に業務を行う
•労働基準法、企業規定を含む国内規定に見合うように、機材やチームメンバーの100%の安全、健康、福利厚生のコンプライアンスを促進する
•顧客満足に取り組むために、高いレベルの業務意欲や危機感をもつ
•フィールドサービスチームの管理、トレーニング結果の追跡
•チームメンバーのキャリア開発計画をサポートするための安全と器材トレーニングの認識、提供
•顧客の問題が初期の段階で解決されるように確立されたエスカレーション手順の範囲内で現場問題を解決する
•パフォーマンスマネジメントプロセスを通してチームメンバーを認識し、報酬を与え、必要に応じて、効果的な指導とPIPを適用する
•工場サポートチームと効果的、明確に意思疎通をもつ
•強い技術力、管理力を備え、当社製品と業務用サポートガイドラインの十分な知識をもつ
•当社の行動規範を理解し、高いレベルの倫理感とコアバリューを通してチームメンバーと共にポリシーを実行する
•地域のビジネスニーズサポートの必要に応じて、フィールドサービスエンジニアの募集、面接、採用、トレーニング手配を行う
•業務範囲と責任の詳細は、ビジネスニーズや上司のディレクションに基づき変更となることもある
•マネージメントに割り当てられるその他の業務
•国内外出張有