事業内容

世界的に売り上げトップクラス！外資系医療分析装置のメーカーです
ライフサイエンス・臨床研究・臨床検査の3分野を網羅するバイオメディカルの連合体で、総合的なサービスを提供する会社です。

勤務地

東京都台東区

職務内容

＜概要＞
サービスインサイドセールスのポジションは、ライフサイエンスサービスチームとそのサポート機能により同社が直接提供するダイレクトサービス製品の拡販を推進させます。

役割として、日本での商用サービス事業の維持、サポート、成⾧面を担当し、戦略的な市場主導型の製品
強化計画を導入させ、保守契約加入数の増加と⾧期的な成⾧と収益性を最大化させる業務となります。

＜主要な責務＞
・保守契約ビジネスにおいて適切な更新業務、保証期間から保守契約に向けた締結処理、新しいサービス製品の販売等を推進します。
・ビジネス成⾧を維持することを目的とし、顧客、セールス、エンジニア、地区マネージャー、サプライヤーに対する連絡窓口として上記役割を果たし、継続して結果を出します。
・必要に応じて、サービス契約の取引を円滑にするために必要なすべての情報を顧客に提供します。
・価格設定や提案を含み、保守契約の販売。サービス管理および代理店と緊密に連携して、機会を
特定し、リードを提供し、保守契約契約数を増加させます。
・サービス/サプライ品/部品に関する顧客
の購買傾向を活用し、サービス管理と外部サービス販売にリードを提供します。
・サービスマーケテイングと協力しサービスプロモーションの開発–分析データを元にインバウンドおよびアウトバウンドキャンペーン、早期更新インセンティブプログラム、顧客ロイヤルティプログラムなどの機会を特定します。

・保証期間満了前に顧客に連絡し、保守契約への切り替えを推進します。保守契約の増加を促進す
るためにサービスエンジニアが使用する資料を開発します。

・保証期間から保守契約に変換するためのプロセスと資料を開発します。

・フィールドサービスマネージャーおよびセールスへのサポートを含み、新規顧客および既存顧客（ビジネスが確実に維持されるように既存の契約の再評価）に対する提案を作成します。