カスタマーサービス・マネージャー候補/茨城県勤務 (プライム市場・商社)

【日本最大級の事業者向けB2B ECサイトを運営】
間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営するプライム上場企業。商品点数1900万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長。

茨城県笠間市

【業務内容】
5名～10名程のスタッフが働きやすい環境を作り、お客様・取引先との円滑なコミュニケーションの仕組みを作る、幅広い視点と実行力が重要になるお仕事です。
・業務オペレーション・フロー構築・改善
・オペレーターマネジメント
・エスカレーション対応
・サービス品質、生産性やコスト管理

年収 400万円 〜 600万円

正社員

【必須】
・コールセンター等での勤務経験
・営業事務、お客様からの問い合わせ対応業務などの経験
・受発注管理業務の経験
・Excelなどの表計算ソフトの利用経験
【歓迎】
・チーム運営の経験（チーム規模は不問）
・コールセンターの管理経験／立ち上げ経験のある方
・SVとしてコールセンター運営経験
・仕入先との交渉経験

不要