事業内容

外資系産業用装置メーカー

勤務地

千葉県八千代市

職務内容

・社内のハードウェア、ソフトウェア、オペレーティングシステム、およびその他のPC 関連のサポートリクエストに対するエンドユーザーアシスタンス
・PC 関連の障害のトラブルシューティング、診断、解決を行い、必要に応じて修正措置
・グローバル IM Service Desk からエスカレーションされた複雑な技術的問題に対応
・企業の PC ハードウェアとソフトウェアの標準および関連する PC ポリシーの開発、実装、遵守、施行に
参加
・サードパーティのサポートを調整
・日本のコアシステム（LAN / WAN インフラストラクチャ、Windows サーバー、テレフォニーシステム、
および周辺機器（専門プリンター、スキャナーなど））にクロスプラットフォームインフラストラクチャサポ
ートを提供
・テープの取り扱いや管理業務など、サーバーの定期的なバックアップを実行します。
・技術サポート、設置サービス、または一般的な予防的保守/調査タスクを提供するため、必要に応じ
て、日本の他のオフィスに出張します。

給与

年収 600万円〜 800万円

雇用形態

正社員

応募条件

・グローバル環境でのサーバー操作の 3 年以上の経験
・Microsoft HyperV および VMWare に基づく仮想サーバー環境の運用における 2 年以上の経験
・災害復旧を含む、サーバー環境のバックアップおよび復旧業務における 3 年以上の経験
・ユーザーとコンピューター、サイトとサービス、ドメインと信頼、グループポリシー管理、IP アドレス管理
（DHCP）など、Microsoft Active Directory の運用に関する 3 年以上の知識
・Microsoft Office 製品に関する深い知識（インストールとトラブルシューティング）
・IT 戦略立案と実行の実績
・カスタマーサービススキル（エンドユーザーとの相互作用）
・ITIL プロセスおよびプロジェクト管理の知識
・PC のハードウェアとソフトウェア-通信プロトコル、問題の診断と修復、イメージのビルド、展開
・LAN ケーブルとパッチ管理
・デスクトップクライアントのセキュリティ–ウイルス対策および OS パッチ管理
・ネットワークの基礎知識（LAN および Wi-Fi）-TCP / IP およびネットワークのトラブルシューティング
・プリンターやスキャナー等の周辺機器のサポート Microsoft Teams およびその他の IP ベースの電話システム
・利害関係者およびチームメンバーとの優れた交渉能力と合意形成スキル
・英語スキル（メールおよび Teams 会議等で使用）