【東京】シニア・システムエンジニア職｜外資系求人ならアージスジャパン

事業内容

医療業界
欧米市場シェアNo1風通しの良い米国外資企業です

勤務地

東京都港区

職務内容

＜目標＞
・日本法人の売り上げ目標、利益予算目標を達成する。
・サービスの安全と品質向上、適正価格での提供を追及し続けることで自社を社会にとって必要不可欠な存在にする。
・自社のブランド価値、企業価値、認知度を高める。
・顧客の要望に基づいて、周辺機器及び輸血管理ソフトのカスタマイズの適切な提案を顧客に行い、システム提供会社とともに、その実現に努める。
・迅速および適切な顧客対応、サービスを通じ、顧客との信頼関係を構築し、安心して同社製品を使用してもらえるよう努める。
・「医療システムの患者安全ガイド（輸血編）」の改訂に則して、またソフトウェアに関する時代のニーズに応じて、輸血管理ソフトの競合性の維持、他社ソフトとの差別化ができるように、ソフト開発に関する具体的提案を行う。

＜業務＞
・輸血管理ソフトのフィールドサービスの実施およびマネジメント。（ソフトのインストール、メンテナンス、トラブル対応、バージョンアップ、カスタマイズ等）。
・市場に設置された輸血管理ソフトのステータス管理。
・営業と協働して輸血管理ソフトの販売に努める。
・以下業務のプロセス設計、管理運営。
→輸血管理ソフトに関わる効果的な営業ツールの作成、トレーニング資料の作成、営業トレーニング。
→輸血管理ソフトのユーザートレーニング資料の作成、ユーザートレーニング。
→輸血管理ソフト設置、メンテナンス業務に係る文書管理（SOP・WI・記録書作成・維持管理・データ管理）。
→各顧客における輸血管理ソフトのバージョン、カスタマイズ事項及び周辺機器の把握及び管理。
→営業支援として、顧客への輸血管理ソフトの製品説明及びデモンストレーションの実施。
→顧客要望に則して、周辺機器を含めた輸血管理ソフト設置の見積りを行う。
→輸血管理ソフトのカスタマイズに際し、システム提供会社と適切に連携し、スケジュール通りに遅滞なく設置を完了する。
→輸血管理ソフトの開発に関する具体的な改善提案を行う。
→輸血管理ソフトのインストール及び周辺機器の設置。
→輸血管理ソフト及び周辺機器の保守管理及び顧客への情報提供。
→輸血管理ソフトに関する問い合わせ対応。
→輸血管理ソフト関連機器の準備、配送手配および輸血検査装置及び上位システムとの連携。
→顧客満足を目的に、発生トラブルを速やかに、また適切に解決する。
→品質改善を目的に、トラブル内容、頻度、傾向の分析を行い、トラブル削減の施策を打ち出し、実現する。
→インハウスサービス（トラブル検証、故障部品検証、社内のメンテナンス、ユーザーが作成したエクセルメンテ）の提供。