自動車販売会社向け CS活動推進スタッフ

日系大手自動車メーカー

神奈川県横浜市

＜職務内容＞
●販売会社の顧客満足度（CS）向上に向けた各種サポート策の企画/運営を担当していただきます。
販売会社、及び社内外の関係者とコミュニケーション取りながら業務を進めていただきます。

・情報発信（販売会社向けメルマガ発信・CSサイトの運営・コンテンツ制作等）
・販売現場のCS向上取り組みに関わる現場支援プログラムの企画/運営
・CSに関わる各種調査運営/分析

＜アピールポイント（職務の魅力）＞
●変革期にある自動車業界において「クルマの売り方・お客さま対応」を時代に即した形態に変革すべく、
販売現場の方々と一緒に「改善のPDCAを回す」ことに、一貫して取り組んでいただくことができます。
●メーカーでありながら販売現場に近い部署ですので、自分のアプトプットに対して現場からダイレクトな反応が
得られるのが醍醐味です。よって、主体的に業務を進めていける方はwelcomeです！
●部署は風通しが良い環境です。中途入社の方や社内他部門からの異動者も複数います。
在宅勤務者も一定数おり多様な働き方が出来ます。
●OJTを基本としつつ、販売現場の体験や勉強会などの「研修の機会」も数多く創出しています。
●将来的に管理職への昇進を見据え、マネジメント面での育成・指導もサポート致します。

正社員

＜MUST＞
●課題を整理し、論理的に物事を考え、アクションを検討できる力
●関連先と協調して業務推進ができるコミュニケーション力
●エクセル、パワーポイント基礎操作
●各種データを分析してレポートする力
●入社後に英語を学ぶ意欲
（入社後の業務は日本語が中心となりますが、将来的な昇格やジョブローテーションでは英語力が必要となります。）

自動車業界経験：不要
TOEIC：730

＜WANT＞
●課題抽出力、課題解決に向けた方策策定、実行力
●他社を巻き込むコミュニケーションスキル
●ロジカルに他者に説明するスキル

自動車業界経験：不要
TOEIC：730

中級（ビジネス経験）