IT Specialist

急成長を続けている外資医療機器メーカー

ジョブサマリー
ワールドワイドで、6,000名を越える当社日本法人のIT担当者として、社内PC、アプリケーションソフト、ネットワーク、テレコミュニケーションに関する問題解決や対応全般をお任せします。
また、ハードウェア、ソフトウェアの技術的な問題解決と、LAN及びWANを含むネットワークアーキテクチャの実行補助、安定したメールシステム、接続するクロスサイト、リモートアクセス-VPN、ファイルサービス、バックアップシステムの提供を行います。

上記以外にも、様々な部門におけるITプロジェクトへの参加や電話通信インフラの改善やアップグレードへの参画も行って頂きます。

主な業務
状態アップデートをクライアント(社内)に提供し、日々リクエストに対応する。(US本社にしか分からない事はServiceXXPressから問い合わせて対応していただきます。)
マイクロソフトアプリケーションや検査サービスの情報管理システムなどのサポート
電話通信のサポート
Salesforceのマスターデータベースの管理とメンテナンス
サーバーのインストール及びネットワーク、ルーター、ハブ等のメンテナンスやアップグレードのサポート(年1回)
問題発生時はマネージャー、ヘルプデスクチーム、その他ITグループに報告し、問題を最小限にする
ファイルシステム、バックアップシステムの安定した環境の提供(週1回のHDD交換)
ビジネスニーズに見合い、費用対効果が高い新たなソフトウェアやハードウェアの検討、通信インフラの改良または、アップグレードに関するプロジェクトへの参画(プロジェクトに応じてソフトやハードを検討・手配いただきます。)
LAN/WAN管理を手順に従って行う。(例えば、セキュリティ、信頼性)
ベンダーやソリューションプロバイダーとの関係維持
アプリケーションやデータベースを開発するグループの支援
サービス効率と効果を改良するための機会の特定、ソリューションの提供、クライアントサポートの改善に向けた努力
エンドユーザーのビジネスプロセスや、特定のアプリケーションに関する理解
その他アサインされた業務の遂行（一部総務的な職務も含む）

年収 550万円 〜 650万円

正社員

求められる経験
3～5年のネットワーク管理とシステム管理の経験
ビジネスレベルの英語力（目安TOEIC750以上）

業務遂行に必要なスキル
クロスファンクショナルな環境での業務経験
エンドユーザーとの効果的なコミュニケーションスキル
ビジネスニーズに合わせた早急な技術変更を適用する能力
ユーザーのリクエストへの対応や適切な指示、問題解決力
高い顧客志向、傾聴力、電話応対スキル
ものごとをまとめる力

機密保持、倫理観
＜幅広く携わっていただく必要があるので下記のうちいくつかの知識があり、新しいことに前向きに取り組んでいただける方＞
Active Directory技術やツール、Windows XP、Windows 2003, Windows 2000, Microsoft Office Professional Suite, Microsoft Internet Explorer, Dial up/Remote access configurations,
ネットワーク、ネットワーク接続、PCワークステーション(構成と接続性)、ネットワークファイルサーバ、適切なソフトウェア、トラブルシューティングのテクニック

ポジションの魅力
各ビジネスとの関わりが深く、ビジネスサイドと密に仕事ができる。
英語力や実績次第で、海外のサポートなどのチャンスも将来的にあり得る
ワークライフバランスが整っている(平均残業時間10-15時間/月程度)
裁量権がありつつも、本社からのサポートもきっちり受けることができる

中級（ビジネス経験）