【東京】IT Specialist（ヘルプデスク）

急成長を続けている外資医療機器メーカー

ジョブサマリー
のIT担当者として、社内PC、アプリケーションソフト、ネットワーク、テレコミュニケーションに関する問題解決や対応全般をお任せします。

また、ハードウェア、ソフトウェアの技術的な問題解決と、LAN及びWANを含むネットワークアーキテクチャの実行補助、安定したメールシステム、接続するクロスサイト、リモートアクセス-VPN、ファイルサービス、バックアップシステムの提供を行います。

上記以外にも、様々な部門におけるITプロジェクトへの参加や電話通信インフラの改善やアップグレードへの参画も行って頂きます。

主な業務
・社内にIT情報（アップデート等）を提供し、日々リクエストに対応する。
・マイクロソフトアプリケーションや検査サービスの情報管理システムなどのサポート
・電話通信のサポート
・Salesforceのマスターデータベースの管理とメンテナンス
・サーバーのインストール及びネットワーク、ルーター、ハブ等のメンテナンスやアップグレードのサポート(年1回)
・問題発生時はマネージャー（国内外）ヘルプデスクチーム、その他ITグループに報告し、問題を最小限にする
・ファイルシステム、バックアップシステムの安定した環境の提供(週1回のHDD交換)
・
・ビジネスニーズに見合い、費用対効果が高い新たなソフトウェアやハードウェアの検討、通信インフラの改良または、アップグレードに関するプロジェクトへの参画(プロジェクトに応じてソフトやハードを検討・手配いただきます。)
・LAN/WAN管理を手順に従って行う。(例えば、セキュリティ、信頼性)
・ベンダーやソリューションプロバイダーとの関係維持
・アプリケーションやデータベースを開発するグループの支援
・サービス効率と効果を改良するための機会の特定、ソリューションの提供、クライアントサポートの改善に向けた努力
・エンドユーザーのビジネスプロセスや、特定のアプリケーションに関する理解
・その他アサインされた業務の遂行（一部総務的な職務も含む）

年収 500万円 〜 700万円

正社員

求められる経験
ヘルプデスクの経験
ビジネスレベルの英語力（目安TOEIC750以上）

業務遂行に必要なスキル
クロスファンクショナルな環境での業務経験
エンドユーザーとの効果的なコミュニケーションスキル
ビジネスニーズに合わせた早急な技術変更を適用する能力
ユーザーのリクエストへの対応や適切な指示、問題解決力
高い顧客志向、傾聴力、電話応対スキル
ものごとをまとめる力

機密保持、倫理観

中級（ビジネス経験）