【東京】電子・X線顕微鏡のフィールドエンジニア（EM/XRM）

外資医療機器輸入販売

東京都千代田区（直行直帰）

研究機関で使用される光学顕微鏡、レーザー顕微鏡の搬入・設置・立ち上げ・保守・メンテナンス・SWインストールなどを行っていただきます。

＜具体的には＞
・ 機器のトラブルシューティング、設置、保守点検、修理作業
・ 予防的保守および工場のアップデートで指示された修正作業
・ 顧客の要望を理解し、適切な解決策を提供する
・ 電話、メール、リモート、もしくは現場で不具合を解決し、機器のダウンタイムを最小限に抑える
・ 顧客の要望、目的、作業手順、リスク、リスク回避方法、必要なスペアパーツ・工具を記載したサービス計画書の作
成
・ 社内の関係者（サービスチームリーダー、バックオフィス/カスタマーインターアクションセンター、アプリケーショ
ンエンジニア、営業等）と連携を取り、顧客の要望に答える
・ 書類作成（見積書、作用計画書、技術手順書等）
・ サービスオーダーや社内サービス記録をタイムリーにアップデート・管理する
・ サービスチケットを作成し、適切なフォローアップを行う
・ 工具・テスト用装置を管理し、適切に校正されていることを確認・手配する
・ 健康、福利、環境衛生、安全およびその他すべての法令・規則に従う
・ FSEで問題が解決しない場合、上位にエスカレーションさせて迅速な解決を即す
・ 新規保守契約、保守契約更新、アフターセールス、システム販売等のセールスの機会をみいだし積極的に参画する
・ チームの一員として、担当エリアのすべての顧客に効率的にサービスを提供する
・ トレーニングや経験を通じて、技術的なスキル・知識およびソフトスキルを向上させる
・ スキルマトリックス表を更新し、スキルレベルが上がり目標レベルに達しているかを確認する

年収 450万円 〜 600万円

正社員

・装置・機器のサービスエンジニアまたはアプリケーションエンジニア経験（2年以上）
・自動運転免許必須

初級（日常会話程度）