【アフターセールス（顧客管理業務・内勤中心)】外資：物流機器・システムのエンジニアリング会社

事業内容

●欧州系・外資物流機器メーカー
グローバルで8000人の従業員を擁し30カ国で展開するフランス・大手総合エンジニアリング会社のグループ。
幅広いアプリケーションに対応する多種多様な機種を取り揃えた世界でも有数の物流システムメーカーです。
物流にまつわる独自の技術と経験により、国際宅配、空港、郵政、その他各種メーカーの物流センターにおける仕分け作業において、様々な分野でのニーズを満たし、物流現場の効率化、最適化に貢献しております。

勤務地

兵庫県神戸市

職務内容

ロジスティクス拠点構築の完了した物件のアフターセールス、メンテナンス対応のお仕事です。
・定期的な点検や急遽対応時の見積書の作成
・社内及び協力会社への作業手配
・既存設備の改善提案やリプレース案内、保守契約の提案
・電話での急遽トラブル発生時の手配や対応

職務に関してはすべてを同時にスタートするわけではありません、前職等の経験をふまえながら徐々に担当頂ける業務を行っていきます。

具体的には：
・事務所内でのクライアント対応。定期点検計画や作業手配、付随して発生する見積の作成 50%
・電話でのトラブルに関する1次対応と状況のヒヤリング、対策の立案と手配、対応にかかる費用計算と事務処理 30%
・トラブルや定期点検データの分析とその後の提案およびクライアントとの関係構築 10%
・既存設備の改善提案やリプレース案内、保守契約の提案 10%

＜入社後のイメージ＞
入社後には、まずオリエンテーションあり。約2日間にわたって各部署のマネージャーが仕事内容に関して説明させて頂きます。
部署それぞれでプレゼン資料を用意してくれているので社内の全体像理解からスタートします。
その後はご経験に合わせて、製品理解やクライアント理解、業務フローの理解など、知らないを知っていただくを一通り実施した後、実際業務をチーム内で教育を受けつつ行って頂きます。

出張：有