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案件番号：161320 / 036
- 外資系
- 転勤なし
【日本市場新規導入】製造業界向け CAD/CAM ソフトウェア 技術サポート
事業内容
外資系工作機械メーカー
勤務地
神奈川県
職務内容
日本市場新規導入 ドイツ製 CAD/CAM ソフトウェア、技術スペシャリストとして顧客及び自社セールス部門を技術面でサポート頂きます。
また日本市場の要求をしっかり理解したうえで言語化し、それをドイツの開発者に伝えることにより、ソフトウエア製品をより日本市場にフィットできるような製品に進化させて頂きます。
【仕事内容】
・お客様の問い合わせ対応、オンボーディングトレーニング、インストレーション（リモートもしくは現地）
（CAD/CAM 系の自社ソフトウェアの使い方、トラブル等の問合せ対応
・自社セールスチームの技術サポートおよびトレーニング
（導入時のインストールと初期トレーニング、技術サポート／トレーニングを行う）
(例)営業チームにソフトウェア自体の特性や使い方のレクチャー／トレーニング
営業商談時の技術サポート
販売後のお客様に対する技術サポート
営業に問合わせするお客様あるので、そのためのサポート
・ソフトに関する問合せ内容の蓄積及び管理
サポート業務のマネジメント（サポート業務プロセスマネジメント、顧客要求仕様・ナレッジマネジメント）
・海外本社のサポート・開発チームへのエスカレーション（問い合わせ、開発要求依頼等）
自力で解決できないトラブルについて開発先（ドイツ）にエスカレーション→状況を正確に伝えて解決策を導き出して頂く
など
【Report to】ソフトウェアグループマネージャー
【ポジションの魅力】
スペシャリストとして、お客様や営業部門に技術サポートをしていただきます。また、日本市場に対する深い
理解を活かして、日本のお客様のニーズを明確にし、本社の開発者に伝えていただきます。
そうすることで、チームで重要な役割を担い、日本の顧客のニーズをより効果的に満たすために、
私たちの製品を調整することに貢献します。
給与
年収 550万円 〜 700万円
雇用形態
正社員
応募条件
・英読力：ビジネスレベル（英語読解力、英会話力）
・Windows Webアプリケーション開発経験
・C＃開発の経験
・SQLServerなどのDB技術の知見
・Azure Devops/Jira/Redmine, Git/SVNなどの使用経験
・チームワークの開発経験
・顧客対応の業務経験（お客様と円滑にコミュニケーションできる）
英語力
中級（ビジネス経験）
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メールアドレス
案件タイトル
【日本市場新規導入】製造業界向け CAD/CAM ソフトウェア 技術サポート
案件番号
161320 / 036
勤務地
神奈川県
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/161320/
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