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案件番号：161426 / 102
- ベンチャー
- 転勤なし
カスタマーサポート（コールセンター）
【お勧めポイント】
お客様の期待を超えるサービスを提供することでブランドの信頼を高め、長期的な関係構築に貢献して頂くお仕事です。お客様のニーズやトレンドを把握することで商品開発やマーケティングにも関わって頂くことができます。
事業内容
肌にやさしい商品づくりにこだわる化粧品メーカー/医学博士監修のもと、こだわりの成分と処方でつくる化粧品が魅力で、各種雑誌やメディアにもよく取り上げられ、徐々に認知度が高まっています。
勤務地
大阪市
職務内容
コールセンターと連携を取りながら顧客満足度向上に向けた仕組み改善に着手していただきます。ECでの売上が大半を占めており注文＆問い合わせは電話６割、メール４割です。
＜具体的な業務内容＞
・委託先コールセンターとの連携・管理（KPI管理、応対品質管理、施策共有など）
・顧客対応（社内確認が必要なエスカレ対応、返品交換対応など）
・顧客応対全体の業務フローの仕組み化/効率化 など
給与
年収 400万円 〜 500万円
雇用形態
正社員
応募条件
・接客もしくはコールセンターの経験2年以上
・PCスキル Excel（SUMIF、VLOOK）
■歓迎条件：
・自社または外部委託先にてコールセンター運営経験
・自社または外部委託先にて物流運営経験
・ECカートシステム管理画面の使用経験
英語力
不要
求人情報をメールで送る
※本メール送信機能でエントリーは出来ません
メールアドレス
案件タイトル
カスタマーサポート（コールセンター）
案件番号
161426 / 102
勤務地
大阪市
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/161426/
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