事業内容

外資系化粧品ブランド【多くの有名ブランドを傘下にもつ企業です】

勤務地

東京都内

職務内容

［Position Summary］
Commercial managerは、担当ブランドクラスターのDS/FSS/Retailer.comチャネルにおける全てのドアと担当ブランドのCommercial戦略を策定し、ビジネスの成長を推進する責任を担う。売上目標達成とオペレーション効率最大化に向けて、Commercial teamメンバーとリテールスタッフを統率し、またBrand, Corporate marketing, Online teamと連携しながら、Commercial実行やセールスパフォーマンス管理をリードすることが期待される。

〔Key Accountabilities （but are not limited to）〕Commercial戦略
・Commercial実行
・セールスパフォーマンス管理
・リテールオペレーション
・オムニブランド戦略

（１）Commercial戦略
［Commercial戦略策定］
・Brand, Corporate marketing team, Online teamと協業し、担当ブランドクラスターのDS/FSS/Retailer.comチャネルにおける全てのドアとELC Brand内のCommercial戦略を策定する
・マーケティングカレンダーとヒーロープロダクト戦略に沿って、担当エリア/店舗における週/月単位の目標（量的・質的）とアクションプランを計画・策定する
・販売目標の達成度、主要なビジネス課題/機会、教育計画等に関するレビュー及びディスカッションを行う
・ビジネスの成長とマーケットシェア拡大に向け、新規出店先の特定及び検証（実行可否を含む）とBrand/Brandクラスター内の効率的なビジネスプラン実行を統括する
・Commercial戦略策定時に正しい状況の見極めや適切な判断が行えるよう、市場環境・アカウント動向・localの消費者行動や嗜好・競合動向等について常に十分に理解する

［セールスプランニング］
・Brand, SPR teamと協働し、Brand/チャネル戦略に沿って、DS/FSS/Retailer.comの年間/四半期/月間の販売計画を策定する
・セールスプランニング及びパフォーマンスレポートの方向性を決定する
・ACEと協働し、週次/月次の目標（定量的・定性的）とアクションプランを策定する

［Commercial予算］
・Commercial活動全体の予算計画立案と管理

（２）Commercial実行
［商談］
・リテーラー本部及びDS/FSS/retailer.comのストアマネージャーとの強固な関係を構築・維持し、リテーラーにおけるELCのポートフォリオとプレゼンスを拡大し、売上成長を促進する
・ACEに対し、担当のストアマネージャーとの良好な関係を構築・維持するための指導と管理を行う

［在庫管理］
・DS/FSS/retailer.comの販売機会を最大化するための在庫管理を行う
・カウンターマネージャーが適切なレベルの在庫を維持し、店舗のプロセスを利用して在庫問題に対処していることを確認する
・必要に応じて、店舗やBrandレベルでのイベントに向けたインベントリー・ピーキング・リクエストを提出する
・Brand及び店舗/リテーラーグループごとのPOSセルスルーユニットに基づいてカテゴリーミックスを見直すことで在庫の課題を明らかにし、必要に応じてエスカレーションを行う
・自身の担当ドアの在庫管理実行と共にACEの活動の統括を行う

［店舗運営管理］
〇担当ドアに対するインストア・リーダーシップとコーチングを実施する
・販売時に最高の顧客サービス基準が維持されるよう、各Brandとその teamメンバーを指導する。ブランドが指定する顧客の詳細情報を確実に把握しながら、サービスや販売行動について指導する
・全カウンター/店舗においてマーチャンダイジング・身だしなみ・衛生面がブランド基準に沿っていることを徹底する
・プロモーションの仕組みや店頭活動、競合他社の活動について、チームからのフィードバックを受け取り・伝達し、新たなアクションを促進するための洞察を提供す
・関連する全てのドアにおけるオペレーション効率化に責任を持つ
・Brand特有のストーリーテリングやリテールサービスの重要性を含むBrand principalについて、全リテールメンバーが十分な理解と知識を得られるようにする

〇店舗運営効率化のためのインストアトレーニングを実施する
・ACE、カウンターマネージャー、リテールメンバーに対し、店舗での役割や活動に関するあらゆる事項についてチームの育成を強化するためのサポートや指導を行う
・新任ACE・マネージャー・リテールスタッフに販売やサービスのスキルを習得させる
・Brand/Commercial educationマネージャーからのフィードバックを含むチームのパフォーマンスレビューを実施する
・全てのリテールメンバーが、必要に応じてカリキュラムのガイドラインに沿ったオンラインセミナーに参加出来るようにする。必要な場合はリテールパートナーと連絡を取り出席可否を交渉する
・各カウンター／ストアマネージャーのKPIを月次でレビューする

〇店舗運営の効率化を目的とした店舗スタッフィングの実施
・プロモーション等繁忙期にカウンター/ストアマネージャーをサポートする
・担当店舗におけるフィールドスタッフのシフト管理をサポートする
・必要に応じ、人事部のサポートを受けながらELCの採用ガイドラインに沿った採用とパフォーマンス開発を推進する
・ACEを指導・育成する
・店頭において果たすべき役割やあらゆる行動について、CS ACE を指導・育成する
・ACEが今後の活動・デジタルエンゲージメント・学習・マーケティングサポート・セールスサポートについて認識していることを確認する

〇能力強化のためのトレーニングやミーティングへの参加
・全ての適切なマネジメントミーティングおよびブランドセミナーへの参加
・新規および既存のデジタル・ラーニング・ユーザーを登録し、主要な学習内容を強化する
・全てのデジタル・ラーニング(ブランド及び製品)に参加し、リテール機能の開発を推進する
・必要に応じて、スキルや知識を向上させるためのトレーニングセッションに参加し、教育担当者と共同で進行役を務める

［競合リサーチ］
・担当Brandやretailor.comにおけるプロモーションや店舗活動等の競合他社動向について、チームからのフィードバックをまとめ、アクションを促すための洞察提供に責任を持つ

［Retailer.comオペレーション］
・SPR及びRO teamが主導するretailer.comのウェブページに掲載する商品情報登録業務の指示及び確認を行う（商品名、価格、説明、写真、免責事項等、元情報はMKTチームより入手する）

（３）セールスパフォーマンス管理
〇担当Brand/チャネルの効果的かつ効率的な販売活動を推進するために、セールスプランニングとレポーティング業務のサポートを担うSPR teamに指示とインサイトを提供する
・Brand／チャネル全体の主要なデータ分析を行い、トレンド・リスク・機会を把握し売上の向上と生産性の向上を図る
・BrandマーケティングやCommercialセールスと協働し、売上を促進するための短期的なインセンティブプログラムを開発する

〇SPR teamに対し、販売実績モニタリングやレポーティングSPR teamに指示やインサイトを提供する
・パフォーマンスレポートの作成および分析（財務レビューレポート・ストアレポート・ドア別セールスレポート・在庫および返品管理レポート等）
・各Brand/店舗/マーケティングキャンペーンの見直しを含む月次ベースでのビジネスレビューを行う。必要に応じてBrand teamにフィードバックを提供する
・販売奨励金プログラムや支払いのための関連情報データや分析をサポートする

〇SPR teamを指導し販売計画プロセスを継続的に改善することで効率性を高め、Affiliateの販売計画とレポーティングに有効性を持たせる
・レポートガバナンスの管理（Brandごとに異なる様々なレポートの標準化等）
・Commercial teamへのアドミンサポートの実行

（４）リテールオペレーションズ
［店舗運営ガバナンス］
〇RO teamが行う店舗運営ガバナンスに対し、ガイドやインサイトを提供する
・店舗の運営効率を向上させるためのモニタリング（エリアごと、一人あたりの売上高の把握等）

［リテールオペレーション・マネジメント］
〇RO teamが行うリテールオペレーション・マネジメントに対しガイドやインサイトを提供し、また最終責任を担う
〇Brand teamと協力し、Commercial視点での洞察を提供することで、オムニブランド戦略策定に寄与する
・Global/Regionalのガイドラインに沿って、チャネル/Brand全体のオペレーション手順およびプロセスを計画・実施する（例：各ビルへの入館方法、FSS店舗の開店・閉店時のエチケット、販売の禁止、技術者との接触等）
・Commercialオペレーションのあらゆる側面においてポリシーと手順の遵守を確保する

（５）オムニブランド戦略
〇Brand teamと協力し、Commercial視点での洞察を提供することで、オムニブランド戦略策定に寄与する
・オムニチャネルにおける中期／年次戦略の策定、及び定期的な見直しと更新（目標・どこで勝負するか・どのようにして勝つか・必要な能力の特定
・年次/四半期/月次の需要予測の策定を行う
・オムニチャネルでのカスタマーコミュニケーションにおけるカスタマージャーニー全体の戦略的コミュニケーション計画とKPI設定を行う
・Brand全体を対象としたオムニマーケティングカレンダープランニングの策定により、関係者のマーケティング責任の整理と説明責任を果たす

給与

年収 1,000万円〜 1,400万円

雇用形態

正社員

応募条件

・百貨店や駅ビルなどにリテール店舗を展開する業態でエリアマネジャー経験10年以上必須、リテールマネージメント経験8年以上
※化粧品業界であれば尚可
※化粧品業界であれば尚良
・PCスキル：Word、Excel、PowerPoint 中級以上の実務経験必須
・ビジネス上での英語力
・チームマネージメント経験必須
・ビジネスレベルの英語力
・プレゼンテーション力

英語力

不要