案件番号:162152 / 036

  • 大手・上場

グローバルカスタマーエクスペリエンス戦略開発(一般層 課長代理職)

事業内容

日系大手自動車メーカー

勤務地

神奈川県横浜市

職務内容

同社グローバルカスタマーエクスペリエンスチームのミッションは、長期的な顧客エンゲージメント向上を主としています。
1. 同社カーにおけるカスタマーエクスペリエンス(CX)戦略の推進

- 同社 CX戦略およびメンバーシップサービスとモビリティサービスから構成されるフレームワークを定義し、推進する
- 社内関連部署や役員への定例報告会 ‐ 戦略、ステータスアップデート、マイルストーン、サポート要件、予算について等
- 日産本社および、主にアメリカ・カナダ・メキシコにおける同社 CX戦略の推進
- アメリカ・カナダ・メキシコ地域における各CX戦略の進捗プロセス確認・フォローアップ

2. 概念実証(PoC)と顧客が必要とする必要最低限の機能を備えたプロダクト(MVP)の展開
- 代理店パートナーや各グローバルリージョンのカウンターパートと連携し、各地域*ごとに全体的な計画(スコープとロードマップを含む)を作成し、CX PoCを実装する(*主に米国/カナダ/メキシコ向け)

3. 効果測定
- 北米地域を担当するグローバルCXプロジェクトマネージャー(PMO)として、イニシアチブのパフォーマンスを追跡・測定する。
- グローバル・クリエイティブ、メディア、ソーシャル、エクスペリエンシャル、イベントエージェンシーとの協働・連携

<アピールポイント(職務の魅力)>
- グローバルCX戦略開発をサポートする機会もある本社ポジション
- 多文化な職場環境

給与

年収 900万円 〜 1,060万円

雇用形態

正社員

応募条件

■MUST
・ビジネスレベルの英語力(スピーキング、ライティング、リスニング)
・顧客のために新しい体験を生み出すことへの高いモチベーション
・プロジェクト管理(または効果的なプロジェクト管理の原則を深く理解している)
・卓越した影響力、交渉力、コミュニケーション能力
・部門横断的/地域横断的な活動を主導した実績

自動車業界経験:あれば尚可/Experience of the car industry:preferred
■TOEIC:730

■WANT
・カスタマーエクスペリエンスに関与したご経験
・日本語またはその他の言語スキル

自動車業界経験:あれば尚可
■TOEIC:800

英語力

中級(ビジネス経験)

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案件タイトル

グローバルカスタマーエクスペリエンス戦略開発(一般層 課長代理職)

案件番号

162152 / 036

勤務地

神奈川県横浜市

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/162152/

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  • 営業・営業企画・営業管理職

    営業(オートファイナンス/モビリティ)

    勤務地:

    英語力:不要

    給 与:年収 500万円 〜 600万円

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  • 管理部門

    大手自動車部品メーカーにて企業法務マネージャーもしくはパラリーガルの募集

    勤務地:神奈川県

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 1,000万円 〜 1,300万円

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  • 店舗・販売・MD・サービス関連

    ラグジュアリーブランド_大阪エリア スタッフ

    勤務地:大阪エリア

    英語力:不要

    給 与:年収 300万円 〜 350万円

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  • 次世代車の性能開発エンジニア (次世代車の静粛性,操安,乗心地,空力,温熱快適性,電費,衝突安全性)

    勤務地:神奈川県厚木市

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 410万円 〜 780万円

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  • 製造・研究開発・生産技術・品質管理

    自動車メーカー 本社 安全管理スタッフ

    勤務地:神奈川県横浜市

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:

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  • 管理部門

    財務(マネージャー候補):上場企業

    勤務地:東京都新宿区

    英語力:不要

    給 与:年収 450万円 〜 650万円

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  • Global Infiniti CMM GM(General Manager)

    勤務地:神奈川県横浜市

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 1,060万円

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  • マーケティング・企画・広報

    欧州系ラグジュアリーブランドにてマーケティングマネジャー~スペシャリスト

    勤務地:東京都心 銀座エリア

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 700万円 〜 900万円

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  • Development & Product Senior Manager(ウレタン製品)

    勤務地:三重県四日市

    英語力:中級(ビジネス経験)

    給 与:年収 1,100万円 〜 1,300万円

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  • IT・通信

    ▼年収相談OK▼ITエンジニア◎若手からベテランの方まで複数名募集/◎高還元SES会社

    勤務地:一都三県で各オンサイト先での勤務となります。ご希望の勤務地についてお聞かせください。

    英語力:不要

    給 与:年収 400万円 〜 599万円

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  • コンサルティングファーム

    【資格取得フルサポート】審査員(航空宇宙産業品質マネジメントシステム規格)

    勤務地:全国可
    *審査先へ直行直帰のため、基本的には全国現在お住まいで可能です

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 600万円 〜 1,000万円

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  • 製造・研究開発・生産技術・品質管理

    【東京】工業系光学顕微鏡・電子顕微鏡向けアプリケーションスペシャリスト

    勤務地:東京都千代田区(直行直帰)

    英語力:初級(日常会話程度)

    給 与:年収 500万円 〜 700万円

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