【デポエンジニア（製品の出荷前検査、社内校正・修理）】内勤エンジニア／川崎／ワークライフバランス◎

事業内容

【安定した経営基盤の外資系計量計測機器メーカー】
・研究室や製造プロセスで使用される精密機器とサービスで世界をリードするグローバルメーカー
・ラボ用天びん、ピペット、プロセス分析機器、産業用スケールなどの高性能製品を取り扱っています
・製薬、化学、ライフサイエンス、食品、飲料などの業界や大学に幅広い製品を提供し、最高の精度、使いやすさ、優れた耐久性により高く評価されています。
・性別・年齢関係なく実力で評価される社風があり、日本法人の平均勤続年数8年以上
・クラブ活動や年1回のインセンティブ旅行など社員間同士の交流も盛ん
・最新スキルの習得・キャリアアップ・昇進などの、長期のキャリアプランを達成できるステージが揃っています
・充実した研修制度によりスキルアップが可能
・残業少な目で、ワークライフを保てます

勤務地

神奈川県川崎市
※基本的には週5日間は、上記オフィス内での就業となります。

職務内容

担当製品（天びん、pH計など）の出荷前検査、社内校正及び修理を行っていただきます。
職務を通じて修理などに要する時間短縮に配慮し、顧客満足を向上していただきます。

・当該製品に付随するデータを基幹システムや Technician Dashboard へ投入
・当該製品の診断を通して必要な修理パーツを特定するなど修理方針の決定
・当該製品の修理作業、完了検査、修理報告書作成
・当該製品の出荷前検査と書類作成
・顧客が抱えている問題、課題に対して解決策を提供し、必要に応じてエスカレーション
・提供されるリポートやダッシュボードを活用し、自分自身やチームのパフォーマンスを把握する
・作業効率向上のための改善活動を行う

＜仕事の流れ＞
機器受付＞「診断」＞修理見積～修理受注＞故障パーツ発注＞到着、取り付け。＞出荷。パラレルに作業を進めます。
目安としては3週間で顧客へ返却するようなイメージです。
月平均100オーダー（天秤とpH合わせて）、日に4～5台担当。3人で分けて対応しています。

＜やりがい＞
世界シェアトップクラスのグローバルブランド製品に携わる誇りを持ったエンジニアが多いことが当社の特徴。機器を最高のパフォーマンスで維持することを通して、製薬、化学、食品、自動車などの研究開発に貢献できます。研究者の方々に信頼される一流のエンジニアとしてご活躍下さい。

給与

年収 400万円〜 620万円

雇用形態

正社員

応募条件

＜必須＞
●技術系の高校卒業以上、大学卒業が望ましい
●サービスエンジニアあるいは、それに準ずる経験
●技術系業務で顧客対応できるスキル
●B2B で顧客と折衝するスキル
●サービスビジネスの的確な理解
●機械的な点など細部にこだわりが持てる方
●修理対応に要する時間、顧客満足向上に対する感度がある方
●担当以外の製品にも興味を持ち、柔軟に学ぶ姿勢がある方
●英語に対して抵抗がなく、学ぶ意欲があること

＜尚可＞
●機械、電気、通信、ソフトウェアなどの分野でのサービス業務経験
●英語力（工業英語尚可）
●計量士或いはそれに準ずる資格があれば尚良