【老舗工作機械メーカー】インハウスエンジニア （外部サービスエンジニアサポート）

外資系機械メーカー
外資系工作機械メーカー

横浜本社

老舗工作機械メーカーにて、インハウスエンジニア（外部サービスエンジニアのサポート）の募集です。

【概要】
・第一行程窓口として、不具合内容をヒアリングで確認し、電話や遠隔操作において技術サポートを行い、エンジニア訪問による作業を軽減させる。
・マシン状況や消耗具合を的確に判断し、お客様へ説明や予防保全の提案を行う。
・修理をした際、メールや資料作成において作業内容を取りまとめ、部内へ有益な情報を提供する。
・修理経験を活かし、先輩エンジニアとして新人エンジニアのサービス業務指導でのアドバイスを行う。

【仕事内容】
・お客様やフィールドエンジニアからのトラブルに関する問い合わせにおいて、電話や遠隔診断（リモートサポート）、メール、ファス等で、常に一定レベル以上の技術サポートを提供する。
・高い技術サポートを提供するセクションとして、製品トレーニングに必要に応じて参加し、新しい技術を習得する。
・電話対応レベルか、または現場対応としてかかる時間について、あるいはコスト面について社内外の状況を考慮し、コスト面も含めて適切な対応をおこなう。
・技術担当者とのタイムリーな連携業務を行う。

【出張の有無と頻度】基本ありませんが、客先へ日帰り・数日単位の出張が発生することあり。
その他、ドイツ、韓国など海外で新機種トレーニングを受けるための出張あり。

【将来の可能なキャリアパス】
キャリア志向の明確化と入社後の実績により、国内の他エリアへの配置転換・横浜本社や他部門やドイツ本社への異動も可能。

【ポジションの魅力】
世界でも最先端の技術を持つ製品を強みとしてビジネスに関わることができます。フラットな組織で主体的にかつフレキシブルな働き方を実現できるのも魅力の一つです。また、役職を問わずトルンプの一メンバーとして、よりよい組織や企業文化のための改善や変革に関われるのも醍醐味です。中⾧期的には、年齢やバックグラウンドを問わず業績や積極性に応じて多様なキャリアパスを追求することも可能です。

年収 500万円 〜 800万円

正社員

〇ロボット制御と溶接の経験者
〇サービスエンジニア経験のある方
※業界は広く検討可能（精密・電気電子・半導体・自動車・工作機械など、大型設備機械なら尚可)
〇英語力（レベルは高くなくても良いですが、社内の海外トレーニングに参加）

下記はあれば尚可要件
・ロボットと自動化の知識
・溶接経験とレーザー / アーク溶接の知識
・ロボットプログラミングの経験
・リモートサポートの経験

中級（ビジネス経験）