menu
close
案件番号：166145 / 123
- 資格を生かす
- 転勤なし
- 大手・上場
コンタクトセンターSV職（お客様相談室）
事業内容
大手日系消費財メーカー
勤務地
大阪府大阪市
職務内容
自社製品のお問い合わせ対応業務を担当するコンタクトセンター（お客様相談室）の運営をSV：スーパーバイザーとしてお任せします。
【業務内容】
・相談員（お問い合わせの1次対応者）のサポート
・お問い合わせの2次対応（クレーム対応など）
・相談員の指導、育成
・相談員の応対品質と生産性の管理
・業務フロー、業務マニュアル、トークスクリプト、FAQの作成
・センター運営に関する月次報告書の作成
・相談員のシフト調整と作成
・業務改善の提案と実行
◆この仕事の魅力◆
自社製品への問い合わせを受けている部署ですのでお客様のリアルな声を知ることができます。
お問い合わせ対応業務を通じて自分の仕事がお客様の役に立っていると直接、実感できる仕事です。
お客様とのつながりを深めていくために電話以外のコミュニケーションを構築していく仕事にも挑戦が可能です。
さらに、スーパーバイザーは相談員を束ねてチームとして成果を上げていくことが求められることから
幅広いマネジメントスキルを身に付けていくことができます。
給与
年収 500万円 〜 1,000万円
雇用形態
正社員
応募条件
必須スキル
＜業務経験＞
・消費者対応部門やEC部門でのコミュニケーション業務（クレーム対応含む）経験
※目安3年以上
＜能力・資格＞
・Excel、Word、Powerpointをビジネスで問題なく使える
・大卒以上
歓迎スキル
＜業務経験＞
・プロジェクトなどでのリーダー経験
・マネジメント経験
・チャット、SMSなどノンボイスによるコミュニケーション業務の経験
・デジタルマーケティングの経験
＜能力・資格＞
・論理的思考力
・1on1スキル
・コーチングスキル
・ファシリテーションスキル
・チームビルディング力
・消費生活アドバイザー
・薬剤師
・看護師
・栄養士
英語力
不要
求人情報をメールで送る
※本メール送信機能でエントリーは出来ません
メールアドレス
案件タイトル
コンタクトセンターSV職（お客様相談室）
案件番号
166145 / 123
勤務地
大阪府大阪市
案件URL
https://www.aegis-japan.co.jp/job/166145/
あなたにおすすめの求人
RECOMMENDED JOBS FOR YOU
店舗・販売・MD・サービス関連
寝具類の販売カウンセラー＠東日本エリア
勤務地：北海道 / 札幌市
茨城県 / ⼟浦市 / つくば市
埼⽟県 / さいたま市 / 越⾕市 / 久喜市
千葉県 / 千葉市 / 船橋市 / 柏市
東京都 / 千代⽥区 / 中央区 / 新宿区 / 江東区 / 世⽥⾕区 / 渋⾕区 / 豊島区 / ⾜⽴区 / 武蔵野市 / 町⽥市
神奈川県 / 横浜市
※基本的に転居を伴う転勤はありません
※通勤圏内における店舗の異動あり英語力：不要
給 与：年収 250万円 〜 480万円
この求人を見るクリエイティブ（Web・ゲーム・広告）
［海外生まれ日本育ちの家具メーカー］ ディスプレイデザイン担当 ※VectorWorks必須
勤務地：東京都内
英語力：不要
給 与：年収 450万円 〜 600万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【外資ファッションブランド】マーケティング部 VMDスーパーバイザー/オフィサー
勤務地：東京都渋谷区
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 360万円 〜 600万円
この求人を見る営業・営業企画・営業管理職
【リモートワーク 欧州インテリア BtoC】 住居用家具のセールス（家具フェア）
勤務地：東京都 (在宅勤務可)
英語力：不要
給 与：年収 400万円 〜 600万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
EC物流サービス出店店舗 カスタマーサポート
勤務地：千葉県流山市・習志野市
大阪府枚方市
※入社当初の勤務地は希望を考慮の上決定しますが、入社後に転勤の可能性があります。
英語力：不要
給 与：年収 400万円 〜 600万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【バイヤー・MD】海外ブランド輸入販売／食品、飲料、インテリア、雑貨など
勤務地：東京都港区
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 500万円 〜 800万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【ビジネスコンサルタント（SV職）】業績好調の日本最大級のアイスクリーム専門チェーン
勤務地：東京都、大阪（初回勤務地は相談可）
※担当エリアへの出張が多く発生します。英語力：不要
給 与：年収 600万円 〜 700万円
この求人を見るマーケティング・企画・広報
外資コスメカンパニーにてプロダクトマーケティング シニアコーディネーター
勤務地：東京都内都心部
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 550万円 〜 730万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
外資ラグジュアリーレザーグッズブランドにてリテールエクセレンス マネジャー～シニアマネジャー
勤務地：東京都銀座エリア
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 1,000万円 〜 1,300万円
この求人を見るSCM・事務・秘書・翻訳
【将来有望なスタートアップ企業】カスタマーサポート／お問合せ対応（未経験から挑戦して頂けます）
勤務地：兵庫県神戸市
英語力：不要
給 与：年収 450万円 〜 600万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
外資ハイジュエリーブランドにてトレーナー
勤務地：東京都千代田区内
最寄り駅：半蔵門駅 一番近い出口から徒歩３分以内英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 550万円 〜 700万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【大阪市／天王寺】FC開発・営業責任者◆フィットネスジム運営会社で経営直結の責任者ポジション
勤務地：大阪府大阪市
英語力：不要
給 与：年収 750万円 〜 800万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【ハワイ現地勤務】店舗マネージャー★英語力を活かし、事業立ち上げを経験
勤務地：ハワイ/大阪府大阪市
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 540万円 〜 1,080万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【一部上場企業】スマートデバイス カスタマーサポートマネージャー 京都
勤務地：京都府京都市
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 500万円 〜 700万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
▼年収800～1000万円▼MDマネージャー(Men‘s) ＠ 外資系ラグジュアリブランド
勤務地：表参道駅
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 800万円 〜 1,000万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
［欧州系ラグジュアリーファッションブランド］リテールトレーニングマネジャー
勤務地：東京都心 銀座エリア
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 700万円 〜 800万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
【アイスクリームチェーン店舗デザイン・設計マネージャー】将来の室長候補としての後継ポジション／東京
勤務地：東京都
※在宅勤務制度あり（フルリモートではありません）
※必要に応じて、外部ベンダーとの打合せや店舗視察があります英語力：初級（日常会話程度）
給 与：年収 700万円 〜 800万円
この求人を見る店舗・販売・MD・サービス関連
外資ラグジュアリーレザーグッズブランドにてVMDアシスタントマネジャー
勤務地：東京都銀座エリア
英語力：中級（ビジネス経験）
給 与：年収 700万円 〜 850万円
この求人を見る営業・営業企画・営業管理職
【カスタマーサービスチームリーダー（受注・顧客対応）】豊富な成長機会／効率的な業務環境／WLB良好
勤務地：東京都
※出社とテレワークを併用したハイブリット勤務（フルリモートではありません）英語力：初級（日常会話程度）
給 与：年収 530万円 〜 780万円
この求人を見る
