【シニアプロジェクトマネージャー】英語必須／ハイブリッド型勤務／多様な研修プログラムで成長を支援

【外資系カスタマーサービス企業（BPO）】
・文化的な多様性を尊重する開かれた社風
・社員の声を反映した働きやすい環境を整え、多様な研修プログラムを通じて個々の成長を支援

東京都
※ハイブリッド型勤務（在宅勤務は週2～3日程度相談可）

＜職務概要＞
ITおよびIT以外の様々なプロジェクト／プログラムのマネジメントを担当します。
プロジェクトの種類は社外（顧客対応）および社内の両方に及びます。ビジネスパートナーの上級管理職、クライアント、海外本社、リージョナルリーダーなどの主要なステークホルダーと話し合い、交渉する必要があります。
また、プロジェクトマネジメントやプロセスマイニングのベストプラクティスを活用し、必要に応じて再現可能なプロジェクトテンプレートを作成し、迅速な市場投入を可能にするターンキーの実装プロセスを構築する役割を担います。

＜主な責務＞
●プロジェクトリーダーシップ；
プロジェクトの開始から完了までのライフサイクル全体を管理・監督し、スコープ、スケジュール、予算内でプロジェクトを成功に導く。
●ステークホルダーマネジメント；
ステークホルダーとの主要な窓口となり、定期的に進捗を報告するとともに、ビジネス目標とプロジェクト目標の整合性を確保する。
●チームコーディネーション；
リージョンを超えた協力を円滑に進めるため、ベンダーやサードパーティーパートナーを含むクロスファンクショナルなチームをリードし、調整する。
●リスクマネジメント；
プロジェクトのリスクを特定し、評価・軽減を図り、必要に応じてコンティンジェンシープランを実施する。
●予算＆リソース管理；
プロジェクト予算、リソース配分、タイムラインを効果的に管理する。
●コミュニケーション；
ステークホルダー、クライアント、チームメンバーに対し、英語と日本語の両方で明確かつタイムリーなコミュニケーションを提供する。
●品質保証；
プロジェクトの成果物が要求される品質基準を満たし、ビジネスニーズに合致していることを確保する。
●プロセス改善；
プロジェクトマネジメントプロセス、ツール、手法の継続的な改善を推進する。
●当社の標準プロセス、厳格なガバナンスポリシーおよびコンプライアンスを遵守し、定期的にプロジェクトステータスのアップデートを提供する。また、リスクや障害をタイムリーにエスカレーションする。
●全てのプロジェクトやプロセスを文書化し、効率性を追求する。オンボーディングとプロジェクトエクセレンスのコミュニティをリードし、貢献する。

年収 700万円 〜 800万円

正社員

＜必須＞
●ビジネス、IT、エンジニアリング、または関連分野の学士号を有していること。PMP、PRINCE2、または同等の資格を保有していることが望ましい。
●プロジェクトマネジメントの経験が最低10年以上あり、そのうち少なくとも3年間はシニアまたはリーダーとしての役割を担った経験があること
●プロジェクトチャーターが作成できること
●英語および日本語において、読み書き会話が流暢であること
●CCaSS, WFM, CRMツールの実装や変更管理を含むITプロジェクトに精通していること
●強いリーダーシップと組織管理能力
●複数のプロジェクトを同時に管理する能力
●短期間で複数の成果物を提供できる能力
●自らタスクを完了する強いコミットメントと、プロジェクトが困難な状況にある場合のリスク軽減策の提供能力
●プレゼンテーション能力および論理的思考能力
●アジャイルやウォーターフォールなどのプロジェクト管理手法に関する経験
●MS Project, Jira, Asanaなどのプロジェクトマネジメントソフトウェアに精通していること

中級（ビジネス経験）