事業内容

外資系ラグジュアリー化粧品ブランド

勤務地

東京都内

職務内容

■店舗での導入・活用を中心に、LINEやモバイルアプリを通じた集客を目的としたコンテンツプログラムを開発・導入する。上記をもとに顧客動向データを分析し、次のフェーズに必要な内容の構想・提案・実行を主導する。
■最高のカスタマーエクスペリエンスを保証するために、社内関係者が関与するすべての顧客タッチポイントで上記の内容に責任を負う。
■特にロイヤルティプログラムとエンゲージメントコンテンツに基づいて、顧客の獲得と維持を促進する。これらの目的を達成するためにギフトの運営とスケジュールを管理する。

RESPONSIBILITIES（上記に基づく）
・ビジネス全体におけるロイヤルティプログラム/エンゲージメントコンテンツ KPI の確立、小売、eBiz、マーケティングチームとの調整、およびこれらの KPI の継続的改善に対する責任。
・店舗活動におけるロイヤルティプログラム/エンゲージメントコンテンツの障害を特定し、システム面だけでなく販売スタッフの行動も含めた具体的な改善を実施する。
・日本市場の特殊性を深く理解し、グローバルチームおよびIT部門と交渉し、これらの特殊性を合理的な範囲で機能に組み込む。
・これらのプロジェクトの円滑な実施を確保するための業務を設計および実行し、グローバルチームを含む他の部門と連携する。
・データエラー/技術的問題/物理的ニーズが発生した場合のタイムリーなフォローアップ。

給与

年収 600万円〜 800万円

雇用形態

正社員

応募条件

・データ分析の経験
・ラグジュアリー業界の経験
・プログラムマネージャーまたはオーナーとしての経験
・ITシステム開発フロー、クライアントDBマーケティング、アナリティクスツールに関する知識
・システム導入プロジェクトリーダーの経験
・相手の意見を聞き、論理的に説得することができる
・目的と結果を追求する、全体像の視点から問題を捉え、最適な解決策を生み出すことができる
・包括的な文化に貢献し、多様なグループで働くことに積極的
・数字に基づいて計画を立てることができる
・ビジネスレベルの英語力（海外とのコミュニケーションあり）

英語力

中級（ビジネス経験）