［欧州系ファッションブランド］ITスタッフ～スペシャリスト

事業内容

外資系ラグジュアリーアパレルメーカー
スーツからカジュアル、スポーツラインまで常に幅広いファン層を持ち、そのデザイン性は、他ブランの追随を許さないほど。
まだまだこれからの展開が期待できる企業です。

勤務地

東京都内

職務内容

・日本のオフィス、店舗、倉庫のユーザーからのコンピュータソフトウェアおよびハードウェアの操作に関する問い合わせに対して、リモートで問題を解決するための1次および2次ヘルプデスクサービスを提供する責任を負う。
・日本のITセットアップ、設定、監視、トラブルシューティング業務を担当する。
・APAC地域のITのリーダーとして、香港のHB本社およびIT共有サービスセンターと定期的に調整を行う。
・APAC ITチームのバーチャルチームメンバーとして、日本のエンドユーザーに質の高いITサービスを提供する。
・OutlookやMS Teams Voiceなどのコミュニケーションおよびメッセージングアプリケーションのサポートを行う。
・IT技術プロジェクトや店舗プロジェクトでチームメンバーをサポートする。
・プロジェクトのタイムラインとリソースを計画し、プロジェクトの問題を特定して解決し、プロジェクトステータス報告書を準備する。
・情報を収集、分析、要約して報告書を作成する。
・ユーザー向けに操作手順書を作成して参照資料を準備する。
・システム変更や修正を文書化して履歴を管理する。
・情報を機密として保持し、業務運営を保護する。
・教育ワークショップに参加したり、専門的な出版物を見直したり、個人的なネットワークを築いたり、専門団体に参加することで、専門的および技術的な知識を維持する。
・店舗サイトへの出張が発生します。

給与

年収 500万円〜 800万円

雇用形態

正社員

応募条件

・小売店舗を展開する組織内でのIT分野で最低3年の勤務経験。
・サービスデスク経験があると有利で、エンドユーザー重視の態度が必須。
・英語は日常会話レベル
・Microsoft（Windows OSサーバーおよびワークステーション）に関する十分な知識。
・WAN/LAN、MS Teams、およびMicrosoft製品の知識が必要。
・必要に応じて週末の待機サポート、店舗での現地サポート、および出張対応が可能な方
・プロセス改善の経験。
・ノートパソコン、ビデオ会議システム、モバイルなどの各種技術機器の設定およびトラブルシューティング経験。

英語力

中級（ビジネス経験）