ブランドと顧客をつなぐCRM戦略：外資系ラグジュアリーブランド

外資系ラグジュアリー化粧品ブランド

東京都内

◎概要
この部署では顧客データを活用し、ブランドへのロイヤルティ向上と顧客育成を目的としたマーケティングコミュニケーションを推進しています。
本ポジションでは、Salesforce Marketing CloudなどのCRMツールを活用し、メール（EDM）、LINE、DMなどのチャネルを通じた戦略的なデジタルコミュニケーションの企画・運用をご担当いただきます。
顧客一人ひとりの行動や属性に合わせたパーソナライズされたコミュニケーション戦略を構築し、ブランド体験の質を高めることがミッションです。

・EDM（メール配信）、LINE、DMの企画・運用（Salesforce Marketing Cloudを使用）
・顧客データの分析（Qlik View等を使用）に基づくコミュニケーションプランの設計・改善
・各部門との連携による統合的なCRM施策の推進
・年間およびキャンペーン単位でのマーケティングオートメーション設計・運用
・コミュニケーション圧（配信頻度）のコントロールとブロック率の最適化
・プロジェクト進行管理（スケジュール・予算・関係者調整）
・グローバルCRMチームとの連携によるナレッジ共有と戦略理解（英語対応あり）

年収 700万円 〜 900万円

正社員

必須条件：
・Salesforce Marketing Cloud または同等のマーケティングオートメーションツールの運用経験
・メール配信やLINE等のオウンドメディア運用経験
・顧客データ分析に基づく戦略設計の経験
・部門を横断したプロジェクトマネジメント経験
・英語でのビジネスコミュニケーション（読み書き・会話）

歓迎条件：
・Salesforce Service Cloud の使用経験
・グローバルプロジェクトへの参画経験
・データドリブンな思考とロジカルな提案力

求める人物像：
・顧客視点でコミュニケーションを設計できる方
・変化やチャレンジを前向きに捉え、主体的に行動できる方
・論理的思考と柔軟なコミュニケーション力を兼ね備えた方
・多様性を尊重し、チームでの協働を大切にできる方

中級（ビジネス経験）