［欧州系ファッションブランド］リテールオペレーションコーディネーター

事業内容

外資系ラグジュアリーアパレルメーカー
スーツからカジュアル、スポーツラインまで常に幅広いファン層を持ち、そのデザイン性は、他ブランの追随を許さないほど。
まだまだこれからの展開が期待できる企業です。

勤務地

東京都内

職務内容

【PRINCIPAL ACCOUNTABILITIES】
・パフォーマンスを上げるための効果的なリテールオペレーションのフロー確立と導入、モニタリング
・リテールマネージャー、ストアマネージャーとコミュニケーションを取り、オペレーションフローに従って業務を遂行
・店舗オペレーションのモニタリングと、より良いフローとするためのフィードバックの収集
・ストア内のPOS システムの使用方法を深く理解し、ストアへのフォローと問題解決をサポート
・情報が整理されている且つ効率的なBOH マニュアルの作成と導入、適正在庫のモニタリング
・IT 関連新機能のテストやシステム障害に伴うIT 部門とのコミュニケーション（日本、香港、ドイツ）
・監査部門とのコミュニケーションと監査フローの把握、およびストアへの浸透強化
・品質管理部門（外部）とのコミュニケーションとストアのリペア、アフターセールスフローの確立とフォローアップ
・カスタマーリレーションズコールセンター対応
・ストアプロジェクトにおけるオペレーションマネジメントとコーディネーションを支援
・店舗備品、ユニフォーム、在庫管理など、店舗サプライの発注プロセスを含む日々のオペレーション業務を管理

【Detail tasks of position (not limited as follows)】
・店舗効率を向上のため、運用のモニタリングと改善案の提案 BOH 、キャッシュデスク、ホスピタリティ
・新店の、BOH 、キャッシュデスクのレイアウト確認と改善提案
・ストアの開店、改装、閉店の運営業務のサポート
・店舗向けガイドライン、マニュアルの作成、更新
・店舗向けインフォメーションの配信
・店舗ユニフォーム管理（発注と配布）
・売上、KPI の分析
・インセンティブの集計
・本国主導プロジェクトのサポート
・カスタマーケア対応サポート
・店舗からの問い合わせ対応（システムや、オペレーションについて）
・百貨店用EDIデータの作成と送信
・その他店舗運営にかかわるアドミ業務、作業などのサポート全般
※店舗や倉庫などの出張が発生します。（近隣店舗は週１，２回。地方、倉庫は2か月に1度程度の出張頻度）

給与

年収 480万円〜 630万円

雇用形態

正社員

応募条件

・リテール業務経験5年以上…路面店をはじめとする大型店舗でのストアマネージャー、オペレーション担当経験尚可
※アパレルでのリテール経験歓迎
・英語スキル（ビジネスレベル）
※プロジェクト毎にドイツ、香港、オーストラリアのチームとのコミュニケーションがあるため。
週に１回～２回は少なくとも英語を使用
・業務でのエクセル、PCスキル、動画編集のご経験がある方
・エクセルレベル：ピポット、Vlook関数,Xlook関数レベル
・パワーポイント、ワード、Forms、Oultook：中級（自分でドキュメント作成可能レベル）
・動画編集：Canva、IMovieなど、経験者または、未経験でも積極的に学ぶ姿勢がある方
※これらのソフトは、店舗側への指示書を作成する際に使う機会があります。

英語力

中級（ビジネス経験）