［欧州系ファッションブランド］リテールオペレーション コーディネーター

外資系ラグジュアリーアパレルメーカー
スーツからカジュアル、スポーツラインまで常に幅広いファン層を持ち、そのデザイン性は、他ブランの追随を許さないほど。
まだまだこれからの展開が期待できる企業です。

東京都内

【PRINCIPAL ACCOUNTABILITIES】
・パフォーマンスを上げるための効果的なリテールオペレーションのフロー確立と導入、モニタリング
・リテールマネージャー、ストアマネージャーとコミュニケーションを取り、オペレーションフローに従って業務を遂行
・店舗オペレーションのモニタリングと、より良いフローとするためのフィードバックの収集
・ストア内のPOS システムの使用方法を深く理解し、ストアへのフォローと問題解決をサポート
・情報が整理されている且つ効率的なBOH マニュアルの作成と導入、適正在庫のモニタリング
・IT 関連新機能のテストやシステム障害に伴うIT 部門とのコミュニケーション（日本、香港、ドイツ）
・監査部門とのコミュニケーションと監査フローの把握、およびストアへの浸透強化
・品質管理部門（外部）とのコミュニケーションとストアのリペア、アフターセールスフローの確立とフォローアップ
・カスタマーリレーションズ コールセンター対応
・ストアプロジェクトにおけるオペレーションマネジメントとコーディネーションを支援
・店舗備品、ユニフォーム、在庫管理など、店舗サプライの発注プロセスを含む日々のオペレーション業務を管理


【Detail tasks of position (not limited as follows)】
・店舗効率を向上のため、運用のモニタリングと改善案の提案 BOH 、キャッシュデスク、ホスピタリティ
・新店の、BOH 、キャッシュデスクのレイアウト確認と改善提案
・ストアの開店、改装、閉店の運営業務のサポート
・店舗向けガイドライン、マニュアルの作成、更新
・店舗向けインフォメーションの配信
・店舗ユニフォーム管理（発注と配布）
・売上、KPI の分析
・インセンティブの集計
・本国主導プロジェクトのサポート
・カスタマーケア対応サポート
・店舗からの問い合わせ対応（システムや、オペレーションについて）
・百貨店用EDIデータの作成と送信
・その他店舗運営にかかわるアドミ業務、作業などのサポート全般
※店舗や倉庫などの出張が発生します。（近隣店舗は週１，２回。地方、倉庫は2か月に1度程度の出張頻度）

年収 480万円 〜 630万円

正社員

・リテール業務経験5年以上…路面店をはじめとする大型店舗でのストアマネージャー、オペレーション担当経験尚可
※アパレルでのリテール経験歓迎
・英語スキル（ビジネスレベル）
※プロジェクト毎にドイツ、香港、オーストラリアのチームとのコミュニケーションがあるため。
週に１回～２回は少なくとも英語を使用
・業務でのエクセル、PCスキル、動画編集のご経験がある方
・エクセルレベル：ピポット、Vlook関数,Xlook関数レベル
・パワーポイント、ワード、Forms、Oultook：中級（自分でドキュメント作成可能レベル）
・動画編集：Canva、IMovieなど、経験者または、未経験でも積極的に学ぶ姿勢がある方
※これらのソフトは、店舗側への指示書を作成する際に使う機会があります。

中級（ビジネス経験）