【業界不問・改善改革などの経験者・平均勤続18年・前任者定年異動】カスタマーサポートリーダー

事業内容

当社の企業文化は「絶え間ない技術革新」であり、常に技術の限界を超えようとする姿勢は高い評価を受けています。
特に日本では、重要な社会インフラ、例えば通信衛星、旅客機、鉄道、医療用画像診断などの分野に応用されるモーションコントロールソリューションの開発、構築、サポートを手がけ、絶大な信頼を得ています。般産業用機械、風力発電機、試験機、医療機器などの制御に利用されています。現在、24カ国で13,000人以上の有能な社員とともに国際的なビジネスを展開し、成長し続けています。
日本法人に関しましては、米国本社の日本法人として、1970年に設立されました。機器とシステムの日本国内での開発、製造、流通、サービスを行っています。アジア太平洋地域における本部として、また一般産業用製品の三大開発センターの一つとして、製造業の発展に貢献しています。

勤務地

神奈川県平塚市

職務内容

非常に安定しており、離職の少ない製造メーカー様です。今回はセールスサポートチームのリーダー募集です。
※前任者は定年を迎え、ご自身希望で配置転換される為、後任募集となります。

概要：カスタマーサポートチーム（10名）のリーダーとして、オペレーションのサポートや効率化・標準化等を推進を行います。
主には
①現在あるフローをSAPなどを利用して業務改善改革頂きます。
②オペレーションを回して頂きます。（こちらは部下の方がベテランが多い為、入社後でも覚えて頂けます）

職務内容：
（1）営業のサポート業務
・顧客対応、見積書発行、受注処理、社内外いおける納期や出荷調整等
・引合い案件を受注するために必要な他部門との調整業務
（2）事務業務の効率化と標準化
・事務プロセスの改善、維持、管理
・社内基幹システム、その他ツールの適正、効率的使用に関する検討や実行、管理
・営業業務管理文書の見直し、改訂作業
（3）事務チームのリーディング
・チームメンバーの業務分担決定、業務実行管理、勤怠管理、業績評価
・チームメンバーのスキルと知識開発、向上のための教育計画と実施
・全社や部門決定事項のチーム内への展開、周知徹底
（4）営業部門への貢献
・営業リーダーチームの一員として、営業部門の改善への貢献（提案と実行）
・CRＭのシステム管理
・内部監査、外部監査対応
など

給与

年収 650万円〜 830万円

雇用形態

正社員

応募条件

●業務改善・改革経験があり好きな方。
○大卒以上
○営業職・営業事務・カスタマーサポート・コールセンター・SCMなどで業務改善・改革の経験者
〇マネージャー経験(リーダークラスでも可)
○英語日常会話レベル
○Excel 中級程度
○SAP 等、何らかの ERP システム経験あれば尚可
○主体的である、そして協調性がある。

英語力

初級（日常会話程度）