事業内容

【日本最大級の事業者向けB2B ECサイトを運営】
間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営するプライム上場企業。商品点数2400万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長。

勤務地

兵庫県尼崎市

職務内容

●RPA利用促進を通してコスト構造改善、品質向上に取り組んで頂くポジションです。

◆所属部門：カスタマーサポート部門 CS企画グループ
部門の業務効率と顧客満足度向上を図るため、各メンバーの専門性と創意工夫を活かしながら、部門横断的にオペレーショングループをサポートしています。

◆本ポジションで求められる主な役割：
・RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入と運用促進
現行のRPAシステムの管理、修正、新たなトラブルへの対応、そして設計・運用に関するコンサルティングを通じて、全社規模での効率化を支援します。
また、IT部門と連携しながら、全社的な育成・研修プログラムの企画と実施を通じて、社内のデジタルスキルの底上げを行っていただきます。

◆具体的な活動内容：部門横断の改善MTG参加、PJタスク管理、VOC分析をリード
・RPA導入推進（現在稼働していうRPAの管理・修正）
・RPAのトラブル対応や相談（RPAのトラブル対応、相談）
・育成、研修（スタッフのマネジメントや、全社に向けて育成・研修）
・ITシステム導入（他部門と連携をしながら、コールセンターで検討しているITシステム導入）

※分析、その他ツールを利用してのデータとオペレーション理解からプロセス整理を行い、業務改善分析をされたい方も大歓迎

＜こんな方にご活躍頂ける環境です＞
・意思決定が速い風土の中で、スピード感を持って業務効率化をされたい方
・キャリアアップを目指したい方
・創意工夫しながら部門横断的にコミュニケーションを取ることが得意な方

＜職場環境＞
・土日祝休み・年間休日120日以上
・有給取得率9割以上
・残業は月15時間以内。オンオフを付けた働き方が可能です
・2022年に女性活躍推進企業として「えるぼし」の 3つ星認定を取得
・出産・育児休暇、育児フレックス制度など各種制度が充実

＜企業のビジネス内容＞
工具や軍手などの商品を取り扱うネット通販サイトを運営しています。
工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2300万点以上取り扱い、そのうち50万点は当日出荷が可能です。