案件番号:167592 / 074

外資系ラグジュアリー(ファッション):アフターセールス・サービス・マネージャー

事業内容

外資系ラグジュアリーブランド

勤務地

千葉県

職務内容

[ミッション]
ファッション製品のアフターセールスサービスチームのリーダーとして海外本社と協働し、グローバルサービスポリシーに沿った最高のアフターセールスエクスペリエンスをクライアントに提供できるようサポートすること。

[主な職務内容]
-クライアント/ ブティック/ 修理業者の包括的なサービス・オペレーションをマネジメント
-グローバルリペアシステムとモバイルシステム導入のサポート
-海外本社への品質改善提案
-社内アルチザン・修理業者のマネジメント(スキル向上・適正な料金とリードタイムの管理)
-サービスの拡大をアフターセールスの専門窓口、ブティック、オンラインリペアの各チーム間でスムーズに実現できるようサポート
-効率的なスペアパーツマネージメント
-リペアデータの分析と改善提案
-社内他部門との連携

給与

年収 800万円 〜 1,200万円

雇用形態

正社員

応募条件

・ラグジュアリーブランドでの販売・接客を含むカスタマーサービス経験またはプロダクトに関わる部門の経験者
・商品のカスタマーサービス部門、クオリティーコントロール、修理メンテナンス部門の経験
・大きなプロジェクトのマネジメント経験
・英語上級(海外本社への状況説明・交渉できるレベルの英語力、フランス語できれば尚可)
・ピープルマネジメント経験者
‐ PCスキル:EXCE/Word/ Power point中級以上 POWER BIなどの分析ツール使えれば尚可
・新しいことに積極的にチャレンジすることが好きな方
・複数のタスクを同時にバランスよくこなせる能力
・論理的・戦略的に物事を考え、困難に直面しても最善の解決能力を発揮できる方
・各部門との交渉力にたけ、コミュニュケーションが円滑にできる方
・チームやプロジェクトをまとめあげるリーダーシップのある方

英語力

上級(ビジネス交渉)

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メールアドレス

案件タイトル

外資系ラグジュアリー(ファッション):アフターセールス・サービス・マネージャー

案件番号

167592 / 074

勤務地

千葉県

案件URL

https://www.aegis-japan.co.jp/job/167592/

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