お客さま保護管理チーム マネージャー

外資系生命保険会社として40年以上育んできた実績に加えて、世界中のお客様に150年近くにわたって安心をお届けしてきたグローバルブランドです。お客様の安心感と信頼感をさらに高め、これまで以上にお客様をあらゆる業務の中心に据えた企業として成長しています。

1. お客さま中心主義に関する基本方針に基づく取り組みの推進やお客さま保護の実現のため、各役員を中心として構成されるカスタマーセントリシティ委員会の事務局業務のリード
2. お客さま保護の観点から、保険金支払管理や保険契約管理、アフターフォローなどの各業務の実施状況等をモニタリングし、より適切な業務運営に向け、各部門と連携し、業務の改善につなげる業務

■このポジションの魅力:
お客さま中心主義の実践のため、社内関連部署と連携の上、社内の改善につなげ、「お客さまにとって信頼のおけるパートナーとなる」ことを目指す業務です。会社全体のビジネスやプロセスを広く理解できるポジションです。また、各部門と担当者や役員の方々など多くの部門との連携が必要でありコミュニケーション力の向上にもつながります。

年収 900万円 〜 1,300万円

正社員

1．生命保険商品や生命保険ビジネスに関する基礎的な知識
2．関連部門との効果的なコミュニケーション（情報伝達）のスキル
3．PCスキル： Power Point、Excel（関数・グラフ作成）
4．論理的に物事を考え、資料・文章作成ができる
＜あるとよい経験・スキル＞
以下のいずれかの経験のある方。
1. リスク管理、セールス、オペレーション、コールセンターに関する業務経験があると尚可

不要