ラグジュアリーファッションブランド：ブティックマネージャー

外資系ラグジュアリーブランド

関東、関西エリアのブティック　

【ミッション】
ブティック運営を円滑に管理し、ブランドのビジョンや戦略を維持しながら、顧客満足度向上と売上目標達成を目指す。
スタッフの育成と働きやすい環境づくりに努め、模範としてブランドイメージを体現する。

【職務内容】
●管理業務
・業務管理規程を理解し、正しい運用をする。

●予算管理
・上長であるリテールマネージャー とともに、担当ブティックの年間予算、予算レポートを各月・製品カテゴリー毎に作成し、ブティックスタッフへの理解浸透を図る。
・スタッフとともに、月次、年度毎の売り上げ予算を達成する。 ブティックにおけるイベントまたは販売促進企画をリテールマネージャー と協同し、効果的に実施し目標・予算を達成する。
・ CRMのガイドラインに従って、新規・離反・既存顧客を適切にフォローし、目標達成のために貢献する。
・ブティックに関わる全ての経費を管理する。 プロダクト関連業務を実行する。

●店舗運営
・個人情報を正しく管理する。
・店舗責任者として有事の対応をし、タイムリーにアクションを取りリテールマネージャーに報告する。
・ブティックに関わる全ての情報を確認・理解し、その情報に対し責任を持って管理する。
・ブティックにおける全ての資産(商品・備品・什器等)を正しいプロセスで適切に管理する。
・ブティック内のセキュリティーならびに安全管理のプロセスを遵守させる。

●スタッフマネジメント
・自らがスタッフのロールモデルとなり、次世代のマネジメントやエキスパートの育成に努める。
・ブティック内の規律を維持し、スタッフが確実に就業規程や百貨店規程を遵守する。
・適切な権限委譲を行うとともに、マネジメントスタッフをサポートする。
・同社のビジョン、ミッションならびにブティック目標に基づいて販売スタッフ各自の達成目標を設定し、サポートする。
・スタッフ採用の候補者と面談し、リクルーティングに協働する。 新人スタッフの受け入れ体制を整え、育成責任を持つ。
・就業規則を理解し、スタッフの勤怠、労務管理を行う。
・ブティックに在籍するスタッフのグレード・パフォーマンスの最終評価を行う。

●サービスとブランドイメージ
・ブランドイメージを正しく理解し、体現する。
・クライアントサービスバリューに基づき、ブティックのスタッフ全員が最上のサービスを必ず実現する。
・スタッフにVMDのガイドラインを遵守・尊重させ、魅力あるブティックのディスプレイを維持する。
・お客様をお迎えするブティック内の空間・環境を整え、ブランドイメージを遵守する。

●ステークホルダーとの業務運営管理
・全ての取引先と適切なコミュニケーションをとり、円滑なブティック運営を行う。
・社内の関連部署とコミュニケーションをとり、円滑なブティック運営を行う。

年収 600万円 〜 900万円

正社員

・ラグジュアリー業界における５年以上の経験
・20名以上の組織を5年以上管理した経験（店長、フロアやカテゴリ責任者含む。サブ経験は不可）
・周囲との協業ができる方
・ブティック責任者として、サブマネジャー等の他ポジションの中間管理者に対し、適切な業務差配を行い、ブティック全体の円滑な運営を引率できる
・ブランド（会社）の経営方針を理解し、ブティック運営の中長期計画を行い、日々の仕事に反映することができる方
・変化や新しいことに恐れず取り組む姿勢や新しいことを提案し受け入れるマインドセットと実行力のある方

初級（日常会話程度）