フィールドエンジニア・サービスエンジニア・メカニックの自動車・自動車関連，電気・電子・半導体，素材・化学・エネルギー，その他製造業の外資系の転職・求人情報一覧

【計量機器で世界シェアトップクラスの外資系計量計測機器メーカー】
・研究室や製造プロセスで使用される計量計測機器とサービスで世界をリードするグローバルメーカー
・ラボ用天びん、ピペット、プロセス分析機器、産業用スケールなどの高性能製品を取り扱っています
・製薬、化学、ライフサイエンス、食品、飲料などの業界や大学に幅広い製品を提供し、最高の精度、使いやすさ、優れた耐久性により高く評価されています。
・自己成長に前向きな方、新しい知識やスキルの習得に意欲的な方、新しいことを楽しみながら挑戦できる方、真摯に物事に向き合える方にオススメの企業です。
・性別・年齢関係なく実力で評価される社風があり、日本法人の平均勤続年数8年以上
・社内からの昇進を強くサポートしており、最新スキルの習得・キャリアアップ・昇進などの、長期のキャリアプランを達成できるステージが揃っています
・充実した研修制度によりスキルアップが可能

担当エリア：全国
※自宅から直行直帰の外勤や出張ベースで業務を行っていただきます。ノートPCと携帯電話を貸与により、モバイルでの業務に支障はありません。
※お客様の都合次第では、休日に業務を行っていただくことがあります（振替休日制度あり）
※出張月5泊程度、休日勤務月2日程度

お客様先である製薬、化学、食品などのプラントや、物流企業（倉庫、ロジスティクスセンターなど）などを訪問し、自社製の産業用はかりや指示計の保守点検、修理、カスタマーサポート業務を行います。

・保守契約に基づく定期点検（校正・調整及び書類作成）
・故障品修理や不具合対応
・予防保守 ・機器の操作や管理方法などの技術的説明
・エンドユーザーに対する技術面への支援

＜担当製品について＞
・当社の産業用スケールは、基本計量、商取引適合計量、個数計数、混合、充填、分注、その他多くの製造またはロジスティクスプロセスに使用できます。
・化学､製薬､食品､OEM､輸送・ロジスティクス､製造、鉱業などの業界で利用されています。
・産業用スケールには、ベンチスケール、フロアスケール、精密計量システム向けのセンサやロードセル、パレットスケール、動的計量システム、トラックスケールなど多くの種類があります。

＜勤務スタイル＞
自宅から直行直帰の外勤や出張ベースで業務を行っていただきます。ノートPCと携帯電話を貸与により、モバイルでの業務に支障はありません。 お客様の都合次第では、休日に業務を行っていただくことがあります（振替休日制度あり）。宿泊出張月5泊程度、休日勤務月2日程度、担当エリアは全国。

＜入社後の研修体制＞
3～6か月間、社内でしっかりとトレーニングを積んだ後、先輩社員と同行でOJTを実施します。海外の製造拠点で製品トレーニングを受ける機会もあります。製品知識や技術はもちろん、お客様についても十分な時間をかけて引き継ぎを行います。独り立ちまでしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。

＜やりがい＞
業界トップクラスを誇る精度、耐久性、測定速度、柔軟な通信接続等を強みに、製造ラインおよび物流の多彩な計量場面に貢献できます。お客様と直接コミュニケーションを取り、トラステッド・アドバイザーとしてご活躍ください。

年収 480万円 〜 600万円

外資系包装機器メーカー
■包装システム機器・包装用資材および関連商品の輸入・製造・販売・リース

神奈川県厚木市

同社製品（主に包装用フィルム）の品質に関わる業務全般

具体的には、
・客先で不良が発生した際の海外工場への連絡や品質改善要求（主にメール）
・暫定的な不良品の流出防止業務（在庫品の検品、不良ロットの隔離など）
・製造工場の調査結果や対策を基にした品質調査報告書の作成
・海外工場との品質に関する電話会議（4回程度/1ヶ月、主にマレーシアや中国との会議）
・品質関連文書の作成（試験成績書・納入仕様書・規格書など、定型のフォーマットがあります）
・SAP（ERPシステム）を使用した業務（在庫やロットの確認、出荷履歴の確認など）
・標準作業手順書（SOP）の作成や管理
・その他、品質に関わる業務全般

年収 550万円 〜 700万円

高い技術力と世界的なシェアを持つ外資系分析機器メーカー

品川区

日本国内のお客様（主に大学・官公庁）に納入しているカメラ・顕微鏡関連製品の社内リペアセンターでの修理作業が主な業務となります。
ご自身の能力やご希望により、お客様先への新規据付・調整・取扱説明・移設・修理・保守・故障診断・点検作業などのサービス業務全般についてもご担当いただく可能性もございます。

年収 500万円 〜 750万円

外資医療機器輸入販売

東京都千代田区（直行直帰）

同社製品のフィールドエンジニアとして下記業務に従事いただきます

・ユーザ所有の自社製プロダクトのメンテナンス計画立案と実施
・ユーザ所有の自社製プロダクトのトラブル対応
・ドイツ技術者と製品仕様記述情報のやり取り、トラブル対応時のコミュニケーション
・自社製プロダクトの装置チューニングや客先トラブル対応等
・作業内容の報告、連絡
・ 新規装置の搬入、据え付け、立ち上げ、検収作業

年収 500万円 〜 750万円

外資医療機器輸入販売

東京都千代田区

＜業務概要＞
デジタルマーケティング戦略の立案と実施、各種プラットフォームにおける広告キャンペーンの管理、ブランド認知の向
上、質の良いリードの創出を担当。日本におけるデジタルマーケティングの中心的な窓口としてAPAC/HQとの連携を行
い、ローカライゼーションの実行や、問題の解決を請け負う

※国内：年に数回程度、海外：年に1回程度

＜業務詳細＞
１：日本市場におけるデジタルマーケティング戦略の策定と実施
・Webサイト運用、SEO/SEM、SNSマーケティング、コンテンツマーケティングなど、幅広いデジタルマーケティング施
策を通し、ブランド認知度の向上およびリードジェネレーションに貢献する計画を立案し、実行する
・Stakeholderと積極的に連携し、ターゲット業界に合わせた効果的な施策を立案し実行する

２： デジタルキャンペーンの実施
・本社およびAPACが企画・制作するデジタルキャンペーンをローカライズし、日本で適切に実施する
・コンテンツの制作も含めて日本独自のデジタルキャンペーン（ウェビナー、コンテンツシンジケーションなど含む）を
企画し、実行する
・外部業者のデジタル広告企画を選定し、予算内で実行する

3:データ分析およびデジタル広告の運用
・Google Analytics、コンソール、Mixpanelなどの解析ツールを用いて、Webサイトのアクセスデータやマーケティング施
策の効果を定量的に分析し、改善につなげる
・その分析を活用して、Google Adsの運用、各種SNS（LINE, Facebookなど）での投稿や広告を最適化し、予算を管理す
る。
・イベントチームやPRと連携し、適した広告を設定・配信する。

4: Webサイトの更新・管理
・各種キャンペーンページの作成やコンテンツ・ニュースの追加など、必要に応じてWebサイトを更新する
・Webサイトでエラーなどが生じた際に、本社・APACと連携して解決する

5：その他、各種マーケティング活動との連携・サポート
社内のリードマネージメントルールを理解し、オフラインマーケティングで得られたリードデータをCRMにインポート
する
・MAツール（Marketo）を活用し、データベースのアップデートを通して最新のニュースの配信や効果的なメールマーケ
ティングを実施する
・マーケティングで実施する他のイベント等のアクティビティの実施をサポートする

年収 500万円 〜 700万円

世界最大級の機械メーカー
国内に開発・生産拠点、デモセンター、オフィスを設置しており、あらゆる地域で顧客へのサポート体制を整えております。
福利厚生も充実しており働きやすい環境も魅力の一つです。

横浜市

・メンテナンス担当への技術支援
・メンテナンス研修の実施
・サービス業務の効率化
・新製品の管理
・トラブル対応の取り纏めと改善
・海外部門との情報共有および調整など
※残業は20時間/月程度
将来的には、マーケティングや販売支援部門への異動も可能です。

年収 700万円 〜 850万円

【入社実績多数！世界をリードする外資系サイエンスソリューションカンパニー】
医薬・バイオ、半導体、飲料・食品、素材メーカーなどの企業、病院・検査センター・大学・研究機関など、さまざまなお客さまに、分析機器・試薬、生命科学ソリューション、製薬サービス、臨床診断用製品やラボ用製品など、革新的な科学製品とソリューションを提供しています。

拠点：東京/神奈川/関西（相談可）
※自宅を拠点とした直行直帰型の勤務形態になります。
※全国出張があります

当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、インストレーション、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。
装置の据付以降にお客様に提供するサービスの大部分に関わっていただき、顧客満足度の改善及び装置更新へ尽力するとともに、サービスの売上の向上を推進していく一翼を担っていただきます。
製品知識はOJTでフォロー致しますのでご安心ください。

●装置の現地据付と操作説明
●定期メンテナンス訪問
●故障診断や故障時のトラブルシューティングおよび修理
●点検作業やバリデーション作業
●システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供
●顧客ニーズに合わせた保守契約/有償修理/アップグレードの提案
●他メンバーの支援
●作業レポート作成・提出
●グローバルの製品品質チームへのフィードバック
●サービスプロセス文書の更新および修正
●業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告
●問題解決の専門家としての活動とトレーニングの実施

＊移動手段は、社用車または公共交通機関です。
＊レポートの作成・報告はWeb上で完結します。

［対象装置例］※様々な分析機器があるため、チームにより担当装置を分けています。
●電子顕微鏡（SEM,TEM)
業界：半導体、材料科学、ライフサイエンス・製薬、研究機関、大学など
用途：電子顕微鏡は、ナノスケールでの物体の構造や特性を高解像度で観察するために利用されます。具体的には、半導体デバイスの内部構造の分析、材料の微細な欠陥の検出、ライフサイエンス分野における細胞や生体組織の詳細な構造解析などに活用されます。

●アレルギーおよび自己抗体検査用の全自動免疫蛍光分析装置
業界: 医療機関、検査会社など。
用途: アレルギーや自己免疫疾患に関連する抗体を検出し、定量するために使用されます。具体的には、患者の血液や体液から特定のアレルゲンや自己抗体の存在を高精度で測定し、診断や治療のサポートを行います。

［お客様先例］
製薬メーカー、バイオメーカー、化学メーカー、食品メーカー、化学工業、金属メーカー、研究機関、医療機関など

★入社後の流れ★
まずは全体オリエンテーションからスタート、その後これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどは先輩への同行（OJT）を通じて仕事を覚えていきます。不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします。また外部講習や海外での研修も実施するなど、学ぶ機会は豊富にあります。

★仕事の進め方★
技術知識を共有しあい自身のスキルに磨きをかける。誰かが困ったときはすぐに助け合う。
当社のフィールドサービスエンジニアはチームワークを重視しているポジションです。
テクニカルサポート／フィールドマネージャーなどそれぞれ役割をもつスタッフが一丸となってエンジニアをサポートする体制が整っており、フィールドサービスエンジニアは目の前のお客様へ注力できます。

★魅力★
・科学技術分野で世界的に認知された企業であり、最先端の技術や製品に触れる機会があります。科学技術の発展に貢献するやりがいは、他の業界では得られない特別な魅力といえます。
・研究機関、大学、製薬、バイオ、化学、食品、半導体、医療機関など、幅広い分野で同社の製品が使用されています。そのため、エンジニアとして幅広い技術的知識やスキルを習得でき、異なる環境での課題解決やトラブルシューティングを通じて、キャリアの成長と幅を広げることができます
・ 技術力だけでなく、顧客との関係構築力、問題解決力、提案力を身につける機会が豊富です。これにより、技術者としての総合的なスキルを高め、より多様なキャリアパスを選択できるようになります
・技術研修に加え、海外のチームとの折衝もあるため、英語力を含むグローバルなビジネススキルを向上させることが可能です。
・自宅を拠点とした直行直帰型スタイルなので効率的な働き方ができます

年収 450万円 〜 800万円

【電子顕微鏡の世界ではトップクラスの知名度を誇る外資系科学機器メーカー】
・ライフサイエンス分野、材料科学分野、電子デバイス分野の研究開発など、最先端科学をサポートし続けて60年以上
・50カ国以上で導入され、世界中の研究・開発者から支持を集めるグローバル企業であるゆえ、世界各国の人材と交流ができ、最先端の技術を磨くことが可能
・誰もが知る大手メーカー開発部門や製造部門、世界最先端の研究現場などにも導入

関西、広島、熊本、北海道（相談可）
※自宅を拠点とした直行直帰型の勤務スタイルです

当社の電子顕微鏡は「半導体」「ライフサイエンス」「材料科学」分野の大手メーカーや研究所、大学といったあらゆる場所で使用されています。
電子顕微鏡の性能を最大限に発揮するためには定期的なメンテナンスが必要不可欠です。フィールドサービスエンジニアは、お客様先を訪問し、新機器導入時の設置、保守、修理を担当します。装置トラブルの対応ではソフト、ハードウェアなどの幅広い知識が求められます。

＜ポジション概要＞
●お客様先を訪問し、新機器導入時の設置、保守、修理を担当する
●システム機器の運用品質の調査と確認を行う
●顧客にシステムの運用と保守を指導する
●担当プロジェクトの管理上および技術上の問題に関し、顧客との窓口となる
●フルレンジの弊社システムと関連するオプションのオンサイトインストールを行う

＜担当業務＞
●複雑な設備の現地設置を実施し、適切な作業命令を確実にするための試験手順に従う
●定期メンテナンス訪問の実施
●顧客と他のフィールドサービス担当者に対するトラブルシューティングおよび修理サポートの提供
●顧客、システムユーザー、社員との関係構築
●NanoPortをサポートし、問題解決や、他のフィールドサービス担当者を支援
●フィールドサービスレポートの作成と提出
●システムメンテナンスに関する顧客およびユーザー向けトレーニングの提供
●製品品質チームへのフィードバック
●社内システム文書の更新および修正
●システムに関する固有の問題の特定など

＜扱う製品例＞
●透過電子顕微鏡 (TEM)：観察対象に電子線をあて、それを透過してきた電子が作り出す干渉像を拡大して観察するタイプの電子顕微鏡。
●走査電子顕微鏡(SEM)：電子線を絞って電子ビームとして試料に照射し、そこから放出される二次電子などを検出することで、試料を観察するタイプの電子顕微鏡。
●集束イオンビーム装置（FIB）：イオンを電界で加速したビームを細く絞ったもので試料を加工、観察
※装置に関する知識は働きながら身につければOKです！

＜ポジションの特徴＞
★自らの裁量で仕事を動かす
トレーニング期間を経て独り立ちできるようになりましたら、小さな案件は個々で対応しますが、困ったときは上司や先輩に相談できるのでご安心ください。
大規模案件は2～3名のチームで対応。アプリケーションエンジニアをはじめとする他セクションのメンバーと動くこともあるのでチームワークを大切にできる方は大歓迎です。

★急な呼び出しはありません
お客様からの問い合わせは受付センターに集約されているため、休日や深夜に直接連絡が入る、ということはありません。また、受付後に各エンジニアのスケジュールを考慮して案件が振り分けられるため、一人に負担が集中することもありません。

★ワークライフバランスが良好
基本的には自宅を拠点に直行直帰型でお仕事をしていただきます。
宿泊出張を伴うことがありますが、残業は月20h程度と少なめで、土日祝は休みです。
プライベートも大切にできる職場で、技術を身につけながら腰を据えて長く活躍していただけます。

★充実の研修プログラム
入社後3カ月～1年は先輩に同行し、基礎を学びます。技術はもちろん、不具合の原因を論理的に導き出す思考トレーニングなどを重ねながら、サービスエンジニアとしての基盤を築いていきます。
さらに社内勉強会やe－ラーニングを受講し3年かけてプロに育成するので、電子顕微鏡が未経験の方も安心してください。
※独特の技術英語を使いますが、慣れればスムーズに扱えるようになります。

★グローバルな仕事環境
アメリカ・スウェーデン・中国・韓国など、世界各国に優秀なエンジニアが集まっています。文化の違いなど、仕事以外の面でも視野が広がります。現場で解決できないトラブルを、海外工場のエンジニアに直接聞いて解決を目指すこともあり、国境を越えた連携が可能です。
昨今の社会情勢もあり実施できていませんが、海外研修の機会もあり、最先端の技術に直に触れることもできます。
※現在はe－ラーニングで技術や情報をキャッチアップできます。

★未経験者が多数活躍中
電子顕微鏡や集束イオンビーム装置を扱う特殊な分野だけに、現在活躍中のサービスエンジニアの多くが電子顕微鏡の操作・保守以外の分野からの入社組です。分析機器や半導体装置メーカー、機械設計や回路設計など、前職はさまざま。電気電子、機械の基本的な知識があればご活躍が可能です。

年収 400万円 〜 750万円

【安定した経営基盤の外資系理化学機器メーカー】
・研究室や製造プロセスで使用される精密機器とサービスで世界をリードするグローバルメーカー
・ラボ用天びん、ピペット、プロセス分析機器、産業用スケールなどの高性能製品を取り扱っています
・製薬、化学、ライフサイエンス、食品、飲料などの業界や大学に幅広い製品を提供し、最高の精度、使いやすさ、優れた耐久性により高く評価されています。
・性別・年齢関係なく実力で評価される社風があり、日本法人の平均勤続年数8年以上
・クラブ活動や年1回のインセンティブ旅行など社員間同士の交流も盛ん
・最新スキルの習得・キャリアアップ・昇進などの、長期のキャリアプランを達成できるステージが揃っています
・充実した研修制度によりスキルアップが可能
・残業少な目で、ワークライフを保てます

神奈川県
※全国出張あり
※自宅から直行直帰の外勤や出張ベースで業務を行っていただきます。

担当地域、或いはセグメントのフィールドエンジニアとして、機器据付現場における修理、点検、校正作 業を行い、作業に属する書類作成（校正証明書など）を行います。また、信頼されるアドバイザーとして顧客満足の向上へと努めていただきます。

●担当製品の現地修理、点検、校正、及び書類作成
※担当製品：プロセス計測制御機器（工業生産プロセスを制御するための分析測定ソリューション）
※担当製品プロセス計測制御装置：pH、CO2、オゾン、溶存酸素分析装置、導電率計、TOC分析計、微生物測定装置、プロセスガス分析機器など
※訪問先例:化学、食品・飲料、バイオテクノロジー、製薬、半導体、マイクロエレクトロニクス、発電産業などの工場
●顧客が抱えている問題、課題に対して解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションを行う
●現場で得られた情報を Cross Lead として生成、提出し、他チーム（含セールス）の売上に貢献する （目標 5 件/月）
●市場から得られる競合の動向やトレンドを収集し、チームの成長に役立てる
●提供されるリポートやダッシュボードを活用し、自分自身やチームのパフォーマンスを把握する
●作業効率向上のための改善活動を行う

＜入社後の研修体制＞
少なくとも6か月以上同僚社員とのOJTにより、しっかりとトレーニングを実施します。米国や欧州のトレーニング施設で製品トレーニングを受ける機会があり、高度な製品知識や技術を習得していただきます。独り立ちできるまでしっかりとサポートします。

＜働き方について＞
・自宅から直行直帰の外勤や出張ベースで業務を行っていただきます。社用車は会社が用意し、自宅近くの駐車場を会社が借り上げます。
・ノートPCと携帯電話を貸与により、モバイルでの業務に支障はありません。

＜やりがい＞
世界トップシェアのグローバルブランド製品に携わる誇りを持ったエンジニアが多いことが当社の特徴。機器を最高のパフォーマンスで維持することを通して、製薬、化学、食品、自動車などの研究開発に貢献できます。研究者の方々に信頼される一流のエンジニアとしてご活躍下さい。

年収 480万円 〜 600万円

外資系機械メーカー
外資系工作機械メーカー

兵庫・大阪・京都・奈良・三重・岐阜・愛知・直行直帰

【職務概要】
レーザサービス部の大きな責務は 4 つとなります。
- 装置をご購入頂いているお客様の安定した生産活動を支えること。
- 新規にご購入頂いた装置を、安定した生産開始へ移行すること。
- 装置をご購入頂いているお客様の生産拡大に技術的に寄与すること。
- 顧客満足度の向上に努めること。
上記の部の責務を達成するため、現場における技術的作業・お客様対応、または社内にて電話・メールなどコミュニケーション
ツールを用いて対応を行うことを主たる業務とします

【仕事の内容】
- レーザマシンシステムのインストール、スタートアップ、メンテナンス、レトロフィット。
- お客様に対するオンサイトでのトレーニング。
- 故障の特定と分析、修理
- 機械のパフォーマンスを向上させるためのプロジェクトやソフトウェアのアップデートの実施
上記の部の責務を達成するため、現場における技術的作業・お客様対応、または社内にて電話・メールなどコミュニケーション
ツールを用いて対応を行うことを主たる業務とします。
【出張の有無と頻度】有（日帰り・宿泊を伴う出張有。週末出勤あり、平日に振替休日を充てていただきます）
【転勤の有無】当面なし、但しビジネス状況や本人の希望次第で将来的に有
【出向の有無】無し

【将来の可能なキャリアパス】
キャリア志向の明確化と入社後の実績により、国内の他エリアへの配置転換・横浜本社や他部門やドイツ本社への異動も可能。

【ポジションの魅力】
世界でも最先端の技術を持つ製品を強みとしてビジネスに関わることができます。フラットな組織で主体的にかつフレキシブルな働き方を実現できるのも魅力の一つです。また、役職を問わず同社の一メンバーとして、よりよい組織や企業文化のための改善や変革に関われるのも醍醐味です。中⾧期的には、年齢やバックグラウンドを問わず業績や積極性に応じて多様なキャリアパスを追求することも可能です。

年収 450万円 〜 700万円

外資医療機器輸入販売

東京都千代田区（直行直帰）

顧客の光学顕微鏡の故障対応（現地・リモート）、現地及び社内修理作業、保守点検作業、セールス、チームが受注したSystem系製品の現地納品及び動作確認作業、社内デモ機の出荷前点検及び現地デモセットアップ作業、
修理案件で必要なスペアパーツの手配依頼、等である。また、アフターセールスとして、顧客の装置の状態を把握し、顧客
との対話を通してニーズを潜在化し必要な提案を行う（アップグレード、オプション、ソフトウエア、保守契約、リモート
サービス）活動も含まれる

・光学顕微鏡のトラブルシューティング、修理作業、納品設置、保守点検、
- 電話、メール、リモート、もしくは現場で不具合を解決し、機器のダウンタイムを最小限に抑える
- 担当エリア内の顧客に効率的にサービスを提供する
- 顧客の要望を理解し、適切な解決策を提供する
・.FSEでトラブルが解決しない場合、上位にエスカレーションさせて迅速な解決を即す
・社内の関係者（サービスチームリーダー、バックオフィス/カスタマーインターアクションセンター、アプリケーション
エンジニア、営業等）と連携を取り、顧客の要望に応えるためサービス活動上必要な準備を整える
・トラブルシューティング用マニュアル（英語）の利用
・サービス事業の業績に関心を持ち、独立採算事業部門として予算化された数値目標達成に向けてチームの一員として活動
する事
-タイムリな修理作業終了後処理～パーツ引き落とし・請求依頼
- 新規保守契約加入提案、保守契約更新フォローアップ。顧客との対話を通して導き出されたニーズに対する提案に
よるアフターセールス品販売
・サービスオーダーや社内サービス記録をタイムリーにアップデート・管理する
・手持ちスペアパーツ在庫（カバン在庫）の状態に注意を払い、長期滞留、規定量オーバーにならないよう自主管理する
・Zeiss グローバルで掲げるサービスエクセレンスを追求した活動指針を理解し、活動内容にネガティブなトレンドが確認
された場合、上長に相談して原因究明し改善に努める

年収 450万円 〜 700万円

【入社実績多数！世界をリードする外資系サイエンスソリューションカンパニー】
医薬・バイオ、半導体、飲料・食品、素材メーカーなどの企業、病院・検査センター・大学・研究機関など、さまざまなお客さまに、分析機器・試薬、生命科学ソリューション、製薬サービス、臨床診断用製品やラボ用製品など、革新的な科学製品とソリューションを提供しています。

神奈川県横浜市
※自宅を拠点とした直行直帰型の勤務形態になります。
※全国出張あり

当社が製造・販売する分析装置・解析装置等の修理、定期点検、インストレーション、カスタマーサービスアイテムのセールスプロモーション、カスタマートレーニング等を行います。
装置の据付以降にお客様に提供するサービスの大部分に関わっていただき、顧客満足度の改善及び装置更新へ尽力するとともに、サービスの売上の向上を推進していく一翼を担っていただきます。
製品知識はOJTでフォロー致しますのでご安心ください。

●装置の現地据付と操作説明
●定期メンテナンス訪問
●故障診断や故障時のトラブルシューティングおよび修理
●点検作業やバリデーション作業
●システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供
●顧客ニーズに合わせた保守契約/有償修理/アップグレードの提案
●他メンバーの支援
●作業レポート作成・提出
●グローバルの製品品質チームへのフィードバック
●サービスプロセス文書の更新および修正
●業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告
●問題解決の専門家としての活動とトレーニングの実施

＊移動手段は、社用車または公共交通機関です。
＊レポートの作成・報告はWeb上で完結します。

［対象装置例］※様々な分析機器があるため、チームにより担当装置を分けています。
●液体クロマトグラフィー質量分析装置（LC－MS）
業界: 医薬品、食品安全、環境分析など。
用途: LC－MSは、複雑な混合物を分離し、各成分を精密に特定するために使用されます。例えば、医薬品中の成分分析や、食品中の添加物・有害物質の検出、環境試料に含まれる汚染物質の分析など、幅広い分野で活用されています。

●固体発光分析装置（OES）
業界: 金属加工、鉱業、製造業など。
用途: OESは、金属や固体材料の中に含まれる元素を分析し、その含有量や組成を特定するために利用されます。具体的には、金属材料の品質管理や合金の成分分析、鉱石や鉱物中の元素の特定などで使用されます。

［お客様先例］
製薬メーカー、バイオメーカー、化学メーカー、食品メーカー、半導体関連、化学工業、金属メーカー、研究機関など

★入社後の流れ★
まずは全体オリエンテーションからスタート、その後これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどは先輩への同行（OJT）を通じて仕事を覚えていきます。不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします。また外部講習や海外での研修も実施するなど、学ぶ機会は豊富にあります。

★仕事の進め方★
技術知識を共有しあい自身のスキルに磨きをかける。誰かが困ったときはすぐに助け合う。
当社のフィールドサービスエンジニアはチームワークを重視しているポジションです。
テクニカルサポート／フィールドマネージャーなどそれぞれ役割をもつスタッフが一丸となってエンジニアをサポートする体制が整っており、フィールドサービスエンジニアは目の前のお客様へ注力できます。

★魅力★
・科学技術分野で世界的に認知された企業であり、最先端の技術や製品に触れる機会があります。科学技術の発展に貢献するやりがいは、他の業界では得られない特別な魅力といえます。
・研究機関、大学、製薬、バイオ、化学、食品、半導体、医療機関など、幅広い分野で同社の製品が使用されています。そのため、エンジニアとして幅広い技術的知識やスキルを習得でき、異なる環境での課題解決やトラブルシューティングを通じて、キャリアの成長と幅を広げることができます
・ 技術力だけでなく、顧客との関係構築力、問題解決力、提案力を身につける機会が豊富です。これにより、技術者としての総合的なスキルを高め、より多様なキャリアパスを選択できるようになります
・技術研修に加え、海外のチームとの折衝もあるため、英語力を含むグローバルなビジネススキルを向上させることが可能です。
・自宅を拠点とした直行直帰型スタイルなので効率的な働き方ができます

年収 500万円 〜 750万円

スウェーデンに本社を構える岩石掘削製品及び土木鉱山機械メーカーです。
１４５年余に及ぶ豊富な経験と実績を持ち、世界１５０か国以上に事業を展開。１４,０００人を超える従業員が共に働いています。鉱山、インフラ整備、天然資源の分野において、生産性をお客様と共に追及する世界トップクラスのパートナーです

本社は神奈川県横浜市にあり、仙台／横浜／大阪伊丹／福岡に営業所を構え、スウェーデン、アメリカ、カナダ、中国、インドなど世界各地で生産された製品やサービスを日本全国のお客様へ提供しています。

福岡県

安定メーカーにてフィールドサービス職の募集です。
※定年退職者予定者の後任を募集致します。十分な引継ぎなど行います。

要約：
お客様及び代理店との信頼関係構築と満足度を高めるサポートを提供する
製品技術及びサービス知識により製品の故障頻度を削減し稼働率を高める為の、予防保全、部品交換、および予防整備を促進を行う。

職務内容：
建設鉱山機械を所有するお客様に対しメーカーサービス及びアフターマーケット営業を行う。
・技術指導、点検、整備、故障診断、修理指導、サービス代理店教育・育成
・プロジェクトのスタートアップ、機械導入・設置、定期保守等のサービスサポート
・お客様からの技術的問い合わせ、トラブルシューティングへの対応
・ワークショップでの製品修理

業務上、宿泊を伴う出張がありますが主に九州エリアエリアとなります。

○会社概要
20ヵ国に拠点があり、全社員数は11万人以上。
従業員を大切にする社風で、外資系ながら平均勤続年数が長いことが特徴です。
同社製品の販売、サービス、レンタル、アフターマーケットを国内の市場に提供しています。
神奈川県横浜市に本社、茨城県に部品倉庫および工場を置き、仙台・大阪伊丹・福岡に営業所を構えてます。

年収 500万円 〜 650万円

外資系機械メーカー
外資系工作機械メーカー

横浜本社

老舗工作機械メーカーにて、インハウスエンジニア（外部サービスエンジニアのサポート）の募集です。

【概要】
・第一行程窓口として、不具合内容をヒアリングで確認し、電話や遠隔操作において技術サポートを行い、エンジニア訪問による作業を軽減させる。
・マシン状況や消耗具合を的確に判断し、お客様へ説明や予防保全の提案を行う。
・修理をした際、メールや資料作成において作業内容を取りまとめ、部内へ有益な情報を提供する。
・修理経験を活かし、先輩エンジニアとして新人エンジニアのサービス業務指導でのアドバイスを行う。

【仕事内容】
・お客様やフィールドエンジニアからのトラブルに関する問い合わせにおいて、電話や遠隔診断（リモートサポート）、メール、ファス等で、常に一定レベル以上の技術サポートを提供する。
・高い技術サポートを提供するセクションとして、製品トレーニングに必要に応じて参加し、新しい技術を習得する。
・電話対応レベルか、または現場対応としてかかる時間について、あるいはコスト面について社内外の状況を考慮し、コスト面も含めて適切な対応をおこなう。
・技術担当者とのタイムリーな連携業務を行う。

【出張の有無と頻度】基本ありませんが、客先へ日帰り・数日単位の出張が発生することあり。
その他、ドイツ、韓国など海外で新機種トレーニングを受けるための出張あり。

【将来の可能なキャリアパス】
キャリア志向の明確化と入社後の実績により、国内の他エリアへの配置転換・横浜本社や他部門やドイツ本社への異動も可能。

【ポジションの魅力】
世界でも最先端の技術を持つ製品を強みとしてビジネスに関わることができます。フラットな組織で主体的にかつフレキシブルな働き方を実現できるのも魅力の一つです。また、役職を問わずトルンプの一メンバーとして、よりよい組織や企業文化のための改善や変革に関われるのも醍醐味です。中⾧期的には、年齢やバックグラウンドを問わず業績や積極性に応じて多様なキャリアパスを追求することも可能です。

年収 500万円 〜 800万円

外資医療機器輸入販売

東京都千代田区（直行直帰）

【職務】
■担当製品：電子顕微鏡・X線顕微鏡
■上長：テクニカルサービス部チームリーダー
■ミッション：
顧客の機器のサービス・保守点検・修理を行うのがフィールド・サービス・エンジニアの主な職務です。
- 顧客の要望を理解し、事前にサービス計画を作成し、必要なリソース（スペアパーツ、工具、人員）を手配する
- 顧客やサービスチームリーダーとスケジュールおよびリソースを調整する
- 電話、メール、リモート、または現地でトラブルシューティングを行い、ダウンタイムを最小限に抑える
- アフターセールス製品（アップグレード、オプション、ソフトウェア、保守契約）を積極的に勧める
- 顧客および同僚と適切なビジネス関係を構築・維持し、必要な業務管理を行い、その他指示された業務を行う
- トレーニング（OJT、オンライントレーニング、オフライントレーニング）により、テクニカルスキル、ソフトスキル
のレベルを維持・向上させ、必要な手順書・技術文書を作成し、ナレッジベースで管理する

【業務内容】
・機器のトラブルシューティング、設置、保守点検、修理作業
・ 予防的保守（Preventive Maintenance）および工場のアップデートで指示された修正作業
・ 顧客の要望を理解し、適切な解決策を提供する
・ 電話、メール、リモート、もしくは現場で不具合を解決し、機器のダウンタイムを最小限に抑える
・ 顧客の要望、目的、作業手順、リスク、リスク回避方法、必要なスペアパーツ・工具を記載したサービス計画書の作成
・ 社内の関係者（サービスチームリーダー、バックオフィス/カスタマーインターアクションセンター、アプリケーショ
ンエンジニア、営業等）と連携を取り、顧客の要望に答える
・ 書類作成（見積書、作用計画書、技術手順書等）
・サービスオーダーや社内サービス記録をタイムリーにアップデート・管理する
・サービスチケットを作成し、適切なフォローアップを行う
・ 工具・テスト用装置を管理し、適切に校正されていることを確認・手配する
・健康、福利、環境衛生、安全およびその他すべての法令・規則に従う latory
・FSEで問題が解決しない場合、上位にエスカレーションさせて迅速な解決を即す
・ 新規保守契約、保守契約更新、アフターセールス、システム販売等のセールスの機会をみいだし積極的に参画する
・ チームの一員として、担当エリアのすべての顧客に効率的にサービスを提供する .
・トレーニングや経験を通じて、技術的なスキル・知識およびソフトスキルを向上させる
・ スキルマトリックス表を更新し、スキルレベルが上がり目標レベルに達しているかを確認する

年収 500万円 〜 600万円

外資系大手電機メーカー
フランスに本社を構える、世界におけるエネルギーマネジメントのスペシャリスト。
環境に配慮しながら、最も効率的なエネルギーマネージメントを実現するための製品・ソリューションを提供しています。
日本市場はグローバルからも注目をされており、日本への投資も積極的なので、これから更なる成長が期待できる企業です。
様々な事業を展開しており、外資系企業では珍しく、他部門への異動の可能性もあるため、安心して長くご勤務頂ける環境です。

東京都

当社では、当社の製品とサービスが必要なすべての要件についてお客様の期待に応えることを保証するため、経験豊富な品質管理者を募集しています。

当社は、電力システムからビル、データセンター、産業分野まで、提供する製品とその運用・保守サービスを拡大しています。

エネルギー管理品質マネージャーは、顧客満足と品質に影響を与える可能性のある製品品質リスクを特定し、排除する責任を担っています。エンド・ツー・エンドの製品品質を確保するため、製品ライフサイクルを通じてこれらのリスクを理解し、軽減し、排除するためにSEの同僚と協力しなければなりません。また、現場の品質問題が発生した際には、迅速かつ効果的な対応をサポートし、大切な顧客ベースへの混乱を最小限に抑えることで、カスタマーエクスペリエンスにおいて重要な役割を果たします。

主な業務
顧客からの苦情を迅速かつ効果的に解決するため、信頼できるプロセスを確実に運用する
顧客の問題を必要に応じて適切な組織にエスカレーションし、顧客の最善の利益のために共同解決をサポートする
すべての顧客問題が定期的に分析され、トップクラスの問題が特定され、それを防止するためのプロジェクトが立ち上げられるようにする
他の組織と協力し、顧客に影響を与える問題を封じ込め、修正し、防止する
既知の問題に対する封じ込めアクションの実行をリードする

年収 800万円 〜 1,300万円

大手外資系半導体メーカー。世界トップクラスの半導体ファウンドリーメーカーです。

横浜市

・半導体の設計やテクノロジーに関するフィールド・テクニカル・サポート（大手半導体メーカー・電機メーカーへのファンドリーサービス）
・マーケティング活動（市場調査、需要機会の見つけだし）
・顧客の会議への出席
・プレゼンテーション資料の作成及びレポートの作成（日・英）
・台湾本社関連部署との折衝 等

年収 900万円 〜 1,200万円

外資系大手電機メーカー
フランスに本社を構える、世界におけるエネルギーマネジメントのスペシャリスト。
環境に配慮しながら、最も効率的なエネルギーマネージメントを実現するための製品・ソリューションを提供しています。
日本市場はグローバルからも注目をされており、日本への投資も積極的なので、これから更なる成長が期待できる企業です。
様々な事業を展開しており、外資系企業では珍しく、他部門への異動の可能性もあるため、安心して長くご勤務頂ける環境です。

東京都

業務概要
・空調システムの製品受注後の据付･試運転調整
・納入後のフィールドでのアフターサービス。
・納入するシステムに対し、製品の品質確保、顧客との調整
・サービス業務委託先を指導し、自らもフィールドに行き障害対応や切り分けを実施する
・インバータを主とした機器・製品のFSR(Field Service Representative)として、各種サービスメニュー、フィールド提供
・新しい保守体制を組織し、緊急度の高いシステムを24時間サポートする。

主な業務内容
1. フィールド業務全般（新規導入対応、製品スタートアップ、導入後定期点検、オンサイト作業）
2. 社内外（コールセンターやサービス業務委託先）から提起された問題に対する対応
3. サービスパーツの選定と運用管理
4. サービスマニュアル、各種報告書の作成及び指導
5. サービス業務委託先（サービス・プロバイダ：SP）との関係強化及び技術レベルの確保
6. フィールドで発生した問題や改善策の設計/製造部門へのエスカレーション

年収 600万円 〜 1,000万円

「溶射」分野で世界トップクラスシェアを誇る欧州系溶射総合メーカー。
創業180年以上のグローバル企業です。

東京都

世界トップクラスのシェアを誇る、溶射メーカ―にフィールドサービスエンジニアの募集です。

〇概要：世界22ヶ国（44拠点）で事業を展開、「溶射」分野で世界トップシェアを誇る世界規模の表面改質・溶射総合メーカーです。
多くのフィールドで溶射技術は用いられており、自動車メーカー（サプライヤー含め）や重工が取引先となっています。

〇職務内容：フィールドサービスエンジニアとして以下業務をお任せします。
・溶射装置の据付、点検・較正、修理（客先対応）（据付・移設：60％、点検・較正：25％、修理：15％）
・営業部など他部門と密接に協力して顧客要求に迅速に応える ／ トラブルの電話対応（週3－4回）
・見積もり書の作成（修理・部品）／ 部品の手配（修理を伴わない場合を除く）／ 作業報告書の作成 ／ 顧客からの呼び出し、出張による機械の緊急修理対応
※出張の頻度：70％、長期出張（1週間‐4週間）の頻度：年2－3回（据付案件）
など

〇同社について：
・同社の技術は様々な業界で使用されています。例えば世界を代表するスポーツカー、F1をはじめとするレーシングエンジン、航空機ジェットエンジン、機体、発電装置のタービン、半導体製造装置など、身近なものでは白物家電やフライパンなど幅広く使われています。
また、お客様による新製品開発や生産プロセス改善に初期段階から加わり、試作から装置・材料の選定、また、その後の材料・部品の供給やアフターサービスまで一貫したソリューション・サポートを行い、お客様の事業拡大ならびに成長機会を支援します。

年収 500万円 〜 750万円

外資環境関連
本体は、1853年フランスにおいて水道事業を手がける企業として創業。現在はエネルギー管理、廃棄物処理の3事業を企業・自治体向けに展開。ヴェオリア・エンバイロメント・グループの水事業部門の日本法人。自治体や産業分野を対象に上下水道や水処理施設のコンサルティングからエンジニアリング、設計、建設、管理をターンキー方式で受注。

北海道札幌市

自社施工水処理プラントの機器や、自社機器の整備（修繕工事）のメンテナンスおよび施工管理に従事いただきます。
・水処理プラントに設置している装置の更新・改修・修繕工事の施工管理
・案件は数百万円～1億円くらいまで
・予算管理・発注管理・工程管理・安全管理・労務管理等、施工に関する全ての管理を担当
※出張有り 支店担当エリア全て、工期により数か月間現場常駐となる可能性あり
※従事すべき業務の変更の範囲 ：同社業務全般

■同社について：
・1917年に創業してから、水処理のパイオニアとして活躍し続け、創業100周年を超えた総合水事業会社です。
・水処理施設の設計・施工のみならず、浄水場・下水処理場で使用する技術や機械、システムの開発にも携わり、水処理 施設に関するトータルなソリューションの提供が可能です。
・世界各国で水・エネルギー・廃棄物事業を展開する会社のグループ会社であり、水処理施設の運営・維持管理にも注力しています。
・今後は官民連携など新たなビジネスモデルの構築を目指します。

年収 350万円 〜 550万円