大阪府のコールセンター・カスタマーサービスの転職・求人情報一覧

【日本最大級の事業者向けB2B ECサイトを運営】
間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営するプライム上場企業。商品点数2400万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長。

大阪府大阪市/兵庫県尼崎市

大企業向け営業の日々のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
商談活動は営業担当者が行いますが、契約のプロセスから日々のカスタマーサービス、請求書の発行など、大企業向け営業事務をご担当いただきます。

▼主な役割
・電話・メールお客様からの問い合わせ対応
・受注手配
・請求業務
・オペレーターマネジメント
・業務フロー整備/運営
・リソース設計/配置
・予算策定/管理

年収 400万円 〜 700万円

日系医療機器メーカー

大阪市北区堂島（本社）

・顧客からの受注
・仕入れ先への発注
・専用システムへの入力
・電話応対（社内外）
・納期調整

年収 350万円 〜 450万円

大手日系消費財メーカー

大阪府大阪市

自社製品のお問い合わせ対応業務を担当するコンタクトセンター（お客様相談室）の運営をSV：スーパーバイザーとしてお任せします。

【業務内容】
・相談員（お問い合わせの1次対応者）のサポート
・お問い合わせの2次対応（クレーム対応など）
・相談員の指導、育成
・相談員の応対品質と生産性の管理
・業務フロー、業務マニュアル、トークスクリプト、FAQの作成
・センター運営に関する月次報告書の作成
・相談員のシフト調整と作成
・業務改善の提案と実行

◆この仕事の魅力◆
自社製品への問い合わせを受けている部署ですのでお客様のリアルな声を知ることができます。
お問い合わせ対応業務を通じて自分の仕事がお客様の役に立っていると直接、実感できる仕事です。
お客様とのつながりを深めていくために電話以外のコミュニケーションを構築していく仕事にも挑戦が可能です。
さらに、スーパーバイザーは相談員を束ねてチームとして成果を上げていくことが求められることから
幅広いマネジメントスキルを身に付けていくことができます。

年収 500万円 〜 1,000万円

建材資材･住宅設備機器の企画･開発･輸入及びインターネット販売

取扱商品：システムキッチン･洗面･建具･タイル･フローリング･石材など
＜特徴＞
・創業以来「本物のデザイン」を追及しております。商業施設からデザイナーズマンション～個人宅まで対応
・自社で商品開発を行い（全商品の約60％）、多くのデザイン賞を受賞するなど世界的にもデザイン力に定評がございます
・ここ数年で急成長しており、中途社員のご入社も多く、すぐに裁量権がある環境で業務を遂行出来るので、かなりやりがいがあります
・働く環境として、残業は全社平均20時間以内・ノー残業デー・プレミアムフライデーなども取り入れております

大阪市北区

・商品品質に起因するクレーム対応
・アフターメンテナンス電話対応
・商品、部材手配業務
・データ分析及び社内検討資料の作成等

年収 450万円 〜 650万円

管理部門（総務・経理など）のオペレーション領域を中心に顧客満足度の高いサービスを提供しています。

大阪市中央区

商業施設や複合施設、ホテルなどの施設管理を担当している部門にて、顧客様からの電話受付対応やセキュリティーシステムの遠隔監視をお任せします。
所属チームの先輩社員と一緒にOJTにて業務を習得していただきます、メンター制度あり。

年収 350万円 〜 450万円

■スキンケアに強みを持つ化粧品メーカー
■自社に研究所・工場を持ち、マーケティング・企画・開発・製造・販売まで一貫して行う日本有数の化粧品メーカー
■ワークライフバランスを第一に考えた『働き方改革』を推進中
「※WEB面接実施中」

大阪市中央区

①RF28、自社ブランﾄﾞ の電話受注や問い合わせ等のインバウンド対応
受注対応：ただ商品を販売するだけではなく、お客様にロイヤルカスタマーになっていただけるよう、
この人から購入したいと思っていただけるようなカスタマーサービスの提供
問い合わせ対応：「どこで販売しているか」「アルコール成分はどれくらい入っているか」等にお応えする業務
②ロイヤルカスタマーおよび既存のお客様へのアウトバウンド対応
アップセル・クロスセルを意識し、商品購入、定期購入を促す、商品やキャンペーン情報の提供などを行う架電業務
③カウンセリング業務
お客様のお肌悩みなどからお客様への最適な商品をお選びする、商品の使用方法などカウンセリングを担当
※ノルマやクレーム対応なし
※受電対応件数：通常は10～20件/日、繁忙期は40件/日
※コールセンター初心者の方でも安心して学べる、同業務者からのOJT体制あり
④商品在庫管理、手紙作成・パンフレット送付、キャンペーン内容等の商品を販売するにあたっての企画・実行など事務業務
※電話がない時間はお客様へお手紙を書いていただいたり、パンフレットの発送準備など事務作業を行っていただく

年収 350万円 〜 500万円

(外資系高級消費財) 1980年の日本法人設立以来、商品のクオリティはもとよりその「世界観」に多くのセレブリティが魅了されるラグジュアリブランドです。近年ジュエリーと時計のみを取り扱うブティックの展開に注力しているのも特徴です。

店舗運営にかかわるサポート業務全般をお任せします。

・個人情報管理(お客様+従業員)
・アドミニストレーション業務
(業者への請求書管理、店舗内の在庫管理、用土品/貸与品管理、社内メール/電話対応 他)
・資産(商品・備品・什器品)の管理
・本社および他部署との連携業務 など

年収 450万円 〜 550万円

マーケティング、ECサイト運営～販売まで一気通貫型のECビジネスモデルを確立しています。集客力を武器に1日のサイト訪問数は平均約39,000人程にもおよび、独自プラットフォームと自社生産、即日出荷体制を確立しています。

大阪市西区

印章、印刷物、オフィス用品具のインターネットによる販売業務に幅広く携わっていただきます。
販売課（約15名）のマネジメントも担っていただきます。

ECサイトの問い合わせや注文に対して、お電話やメールでの顧客対応、受注処理を行っていただき、
注文⇒販売業務部門で受注処理⇒製造課で製造⇒外注部門で発注⇒出荷梱包部門で出荷という流れが
スムーズに回るようにマネジメントいただきます。

年収 400万円 〜 550万円

◇◆自社開発のスキンケアブランドを持つ化粧品メーカー◆◇
～事業内容～
化粧品・香水等の企画・製造・販売

製剤の研究や新しい製品の処方開発、さらには原料となる植物の栽培から、製造、配送まで。卓越したクオリティをお届けするために。すべての工程を自社で一貫して行っています。

～社風～
チャレンジ精神を大切にし、成果とプロセスをしっかりと評価されている企業様です。
若いうちからどんどん責任ある仕事を任されますが周囲のサポートもありますので安心して業務に取り組める環境が整っております。
また、入社時期やポジションに関係なく、会社の財産である社員の声にしっかりと耳を傾け、個性を大切にされている社風です。

大阪市内

お電話を通して、当社の製品の接客/販売をお任せします。（インバウント）
現時点のスキル・経験がなくとも研修が充実しているので安心です。ご自身の美容・スキンケアの知識を高めながら、お客様へご提案ができる仕事です。

■トライアルセット等の購入相談等
■定期購入の注文/継続/変更、お肌の手入れの仕方等の日常のアドバイス等

※1日の平均対応数は20件～30件程度/ご相談時間は平均1回15分～30分程度/電話の他にデータ入力やお客様からのメールや手紙の返送等。

年収 300万円 〜 400万円

日系大手 eビジネスのグローバル企業
インターネットショッピングモールをはじめとするEC、トラベル、ポータル、金融など、様々なサービスをグループに加え、あらゆるサービスをネット上からワンストップでユーザーに提供しています。今後は海外への積極展開を図ります。

千葉県流山市・習志野市
大阪府枚方市
※入社当初の勤務地は希望を考慮の上決定しますが、入社後に転勤の可能性があります。

当社グループのEC物流を担うと共に最重要戦略の一つである物流の強化”One delivery”に向けて、高度な物流サービスの構築に取り組んでいます。
EC物流倉庫から出荷された商品を確実にお客様へお届けするための配送プロセスを作り上げていく先駆者として、イノベーションの土台を作り上げ、改善していきます。

＜具体的な業務内容＞
当社のサービスを既にご利用中のEC出店店舗様に対する、サポート業務の運営。また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。
【業務内容の例】
・当社のサービス全般に関するお問合せへの対応
・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート
・店舗様のご要望に対する対応
・店舗様への業務実績報告
・当社サービスを新規でご契約される店舗様の稼働準備に向けたサポート業務

年収 400万円 〜 600万円

1974年創業 東証一部上場 自動制御機器（PLCと周辺機器）、計測機器、情報機器、光学顕微鏡・電子顕微鏡などの開発および製造販売を行う企業。TOPIX Core30の構成銘柄の一つ。海外売り上げ比率は50%超え。現在、世界44カ国・200拠点で事業を展開。

本社/研究所

当社の海外現地法人向けにIT関連のヘルプデスク業務をお任せいたします。
【業務詳細】
海外現地法人からシステムの使用方法や障害発生時の問い合わせ対応、PCキッティング、各種登録作業、アカウント発行など。
海外現地法人からの問い合わせはメール8割、電話2割程度ですので、英語でのコミュニケーションが必須となります。
【働き方について】
19カ国に海外現地法人があり、拠点によって時差も様々ですが、問い合わせ対応は日本の就業時間内での対応となります。その為、欧米圏ではメール、アジア圏では電話・メール対応が中心です。

年収 570万円 〜 700万円