店舗・販売・MD・サービス関連の転職・求人情報一覧

外資系ラグジュアリーブランド（時計・ジュエリー）

東京都

売上予算を達成するために販売スタッフの販売・接客スキルとブランドアンバサダーとしてのマインドを育成し、ブランドとのエンゲージメントを育み、同社ならではの顧客体験を提供できる人材の育成をご担当いただきます。

- 各種研修（キャリア研修）のスケジュール管理、準備、実施、サポート
- 研修資料の作成（フィジカル、デジタル）
- ブティックマネジメントと連携したOJTの準備・実施
- 学習アプリのコンテンツ作成、公開、データ分析、プロモーション
- 管理業務：経費処理、備品管理など

年収 500万円 〜 750万円

レッグウェアメーカー（紳士・婦人・子供靴下、パンティストッキング、タイツ、編み技術を利用した関連商品）
より良い靴下を作り続けるために、ソックスを編み上げている糸からこだわり、肌触り・通気性・足のメカニズムの研究などにも力を入れております。
＜特徴＞
・あらゆる世代をターゲットに、機能・快適・ファッション性に優れた多彩なラインナップの商品を企画・製造・販売
・自社ブランドの他、ライセンスブランドも多数展開。売上高は国内の靴下製造卸でトップクラス
・長期的に勤務される方を希望しておられ、中途採用も長く続けれる環境となっております

千葉県船橋市

・各シーズンのＭＤ計画と企画大日程表に基づく商品・販促企画
・売場提案・キャンペーン等の販促提案（主幹部門と連携）
・営業の販売支援（商談資料作成、商談応援、推奨販売 等）
・原材料選定、原価目標立案（主幹部門と連携）
・サンプルチェック、商品の機能等の品質確認

年収 400万円 〜 600万円

【電子顕微鏡の世界ではトップクラスの知名度を誇る外資系科学機器メーカー】
・ライフサイエンス分野、材料科学分野、電子デバイス分野の研究開発など、最先端科学をサポートし続けて60年以上
・50カ国以上で導入され、世界中の研究・開発者から支持を集めるグローバル企業であるゆえ、世界各国の人材と交流ができ、最先端の技術を磨くことが可能
・誰もが知る大手メーカー開発部門や製造部門、世界最先端の研究現場などにも導入

本社：東京都
※必要に応じて、お客様先への出張があります（最大50%)

＜職務概要＞
当社の電子顕微鏡は、「半導体」「ライフサイエンス」「材料科学」などの分野で、大手メーカーや研究機関、大学に幅広く導入されています。

カスタマーサクセスマネージャーのミッションは、お客様のワークフローを最適化し、研究目標の達成をサポートすることです。クロスファンクショナルサポートチームと緊密に連携しながら、卓越したポストセールスサポートを提供し、お客様の成功の障壁を取り除くサポートをします。

優れたカスタマーサービスを提供することでお客様と良好な関係を築きます。セールス、アプリケーション、R&Dと協力し、お客様の経験レベルやニーズを考慮しながら、それぞれのお客様に合ったオンボーディングプランを作成します。お客様が当社のソリューションを採用するまでの進捗状況をモニタリングし、社内の支持者として、当社のハイエンドシステムを使用して効果的に業務をサポートするために必要なリソースをお客様に紹介します。

＜職務内容＞
●顧客とのインテークミーティングを活用し、期待を設定し、成功基準を決定し、個々の顧客のニーズを理解する
●顧客の機器およびプロセス担当者と連携し、顧客のラボリーダーおよび主要ユーザーとの関係を構築する
●セールス、サービス、IT、サービスイノベーションチームと連携し、スムーズな設置、トレーニング、技術導入を実現する
●販売時点から設置、トレーニング、その後の顧客の進捗状況をモニタリング、追跡する
●マイクロコピーツールおよびワークフローに関するお客様の懸念事項の窓口となる
●当社のデジタル製品からのデータ／重要なメトリクスを使用して、定期的な顧客アップデートミーティングを開催（毎月、四半期ごと）
●カスタマーエクスペリエンスを向上させる可能性があるプロセスやインフラ、製品変更、提供サービスを特定する
※最大５０％の出張

年収 850万円 〜 1,400万円

日系CSO

大阪府大阪市西区

クライアントである製薬企業の代表電話窓口の業務を担当します。
入社後は業界研修（1週間程度）をご用意しますので医薬品業界で初めて働く方も、安心して働いていただける環境です。

その後、OJTを中心とした業務についての研修を受けながら１カ月程度で習得を目指します。

①製品に関する問い合わせ
「薬の使い方」や「副作用などのお問い合わせ」が入ります。
FAQ（想定問答集）や資料から回答できる内容は、一次回答を担当します。
専門的な内容の問い合わせについては、製品担当窓口へ取り次ぎをします。

②資材請求の問い合わせ
資材に関しての問い合わせに対応します。
（例：医療従事者・患者向け資材の注文対応、資材の内容についての問い合わせ等）
ご注文内容をお伺いし、システム上で発注対応を行います。
依頼の内容によっては、営業担当と連携しながら対応を進めます。

③営業担当との連絡希望
ご用件をお伺いして、担当営業へメールや電話で情報連携を行います。
（例：勉強会の依頼や、製品についての問い合わせ、代理店と医療機関との連携について等）

電話対応を完了したあとは、内容に合わせて対応記録の作成や、担当部門への対応依頼を行います。

代表電話対応のため、他にも様々なお問い合わせに対応しています。

入電件数は【20件程／日】の想定です。

主に医療関係者（薬剤師、医師、看護師等）からの問い合わせが多く
医療機関の受付担当者や、代理店（医薬品卸）からの問い合わせもあります。
患者さんからの問い合わせは１～２割程です。

年収 300万円 〜 400万円

外資系化粧品ブランド【多くの有名ブランドを傘下にもつ企業です】

東京都内都心部

［Position Summary］
ACE （Area Commercia Executive）は、Commercial Managerと連携して、担当店舗の販売目標達成とオペレーション効率化の目標を達成する責任を担う。担当店舗チーフとの商談や在庫管理、店舗運営等を主導することによりビジネス成長を促進する。
チームとしての役割と責任を果たすために、Commercial Managerの指導とサポートを受ける

［Key Accountabilities］
1:取引先との良好な関係構築強化
2:店舗運営管理
3:在庫管理
4:Commercial戦略立案

［1］取引先との良好な関係構築強化
・担当のストアマネージャーとの強い関係を構築・維持することで、企業のポートフォリオとプレゼンスを拡大し、売上を伸ばす
担当取引先にブランド戦略を共有し、ブランドの理解を深めるよう維持する

［2］店舗運営管理
・担当ドアに対するインストアリーダーシップとコーチングを実施
・販売時に最高の顧客サービス基準が維持されるよう、各ブランドとそのチームメンバーを指導。ブランドが指定する顧客の詳細情報を確実に把握しながら、サービスや販売行動について指導する
・全カウンター／店舗においてマーチャンダイジング・身だしなみ・衛生面がブランド基準に沿っていることを徹底
・プロモーションの仕組みや店頭活動、競合他社の活動について、チームからのフィードバックを受け・伝達し、新たなアクション促進のための洞察を提供
・関連するすべてのドアにおけるオペレーションの効率化に責任を持つ
・ブランド特有のストーリーテリングやリテールサービスの重要性を含むブランドプリンシパルについて、全てのリテールチームが完全な理解と知識を得られるようにする
・担当のチーフやBA（美容部員）に対し、店舗運営効率化のためのインストアトレーニングを実施
・カウンターマネージャーやリテールメンバーに対し、店舗での役割や活動に関するあらゆる事項についてチームの育成を強化するためのサポートや指導を行う
・ブランド/コマーシャルエデュケーションマネージャーへのフィードバックを含むチームのパフォーマンスレビューを実施
・全てのリテールメンバーが、必要に応じてカリキュラムのガイドラインに沿ってバーチャルエデュケーションセミナーに参加するようにする。 必要な場合はリテールパートナーと連絡を取り出席可否を交渉する
・各カウンター/ストアマネージャーのKPIを月次でレビューする
・店舗運営効率化を目的とした店舗スタッフィングの実施
・主要なプロモーション等の繁忙期におけるカウンター/ストアマネージャーのサポート
・担当店舗におけるフィールドスタッフの店舗シフト管理のサポート
・必要に応じ、人事部のサポートを受けながらELCの採用ガイドラインに沿った採用とパフォーマンス開発を推進
・能力強化のためのトレーニングやミーティングへの参加
・全ての適切なマネジメントミーティングおよびブランドセミナーへの参加
・新規および既存のデジタルラーニングユーザーを登録し、主要な学習内容を強化
・全てのデジタル・ラーニング(ブランド及び製品)に参加し、リテール機能の開発を推進
・必要に応じて、スキルや知識を向上させるトレーニングに参加、教育担当者と共同で進行役を務める

［3］在庫管理
・DS/FSS/retailer.comの在庫レベルを把握し在庫管理を行うことで、販売機会を最大化する
・カウンターマネージャーが適切なレベルの在庫を維持し、在庫問題に対処するために店舗プロセスを活用していることを確認する
・必要に応じて、店舗やブランドレベルでの活動やイベントでの需要予測を見込んだ在庫ピーキングのリクエストを出す
・ブランドおよび店舗/小売グループごとのPOSセルスルーユニットに基づいてカテゴリーミックスを見直し、在庫問題を明らかに・し、必要に応じてエスカレーションを行う

［4］Commercial strategy planning
・担当エリア/店舗のコマーシャル戦略立案において、コマーシャルマネージャーをサポートする
・DS/FSS/Retailer.comチャネルに関するコマーシャル戦略を、ブランド、コーポレートマーケティング、オンラインチームと協業して策定する
・担当エリア/店舗におけるマーケティングカレンダーとHero Products戦略に沿って、週/月単位の目標（量的・質的）とアクションプランを計画・策定する
・販売目標の達成状況、主要なビジネス課題、機会、教育計画等を準備し、レビューや議論のために更新する
・ブランドの新規および非実行の販売機会を特定して検証し、ブランド/ブランドクラスター内の戦略的ビジネスプランの効果的な実行を監督し、ビジネスの成長と市場シェアの拡大を促進する。
・市場環境、アカウント動向、ローカルの消費者行動/嗜好、競合を十分に理解し、販売や商業機会を見極める

年収 500万円 〜 670万円

次世代ネットスーパー事業

千葉県千葉市

同社のMSC*担当とは、生鮮品質管理担当のことを指します。
本ポジションにおいては、生鮮品における品質管理とセンター内製造管理をリードする役割に従事いただきます。
お客さまに新鮮で安全安心な生鮮品のご提供ができるよう、日々のオペレーション業務を管理します。

*MSC…Material Scrutiny & Check（物を凝視しチェックする）

■生鮮検品管理
生鮮3品（農産・水産・畜産）における検品
・荷姿確認
・外観、鮮度確認
・数量確認

■製造管理（検品、トリミング、パッケージング、ラベル貼付等）※主に農産品の製造
・作業工程及びサービスレベル管理
・適性表示確認
・作業員の健康管理と身だしなみ
・異物混入防止対策
・温度管理

■サプライチェーンの品質鮮度改善活動
・デカント（入荷作業）時やピッキング時の鮮度・品質の確認・指導・教育
・商品部や取引先様と連携した鮮度・品質確認
・天候や産地状況により、日々変化する品質に対応する鮮度・品質確認
・衛生管理（７S活動）

年収 400万円 〜 650万円

【計量機器で世界シェアトップクラスの外資系計量計測機器メーカー】
・研究室や製造プロセスで使用される計量計測機器とサービスで世界をリードするグローバルメーカー
・ラボ用天びん、ピペット、プロセス分析機器、産業用スケールなどの高性能製品を取り扱っています
・製薬、化学、ライフサイエンス、食品、飲料などの業界や大学に幅広い製品を提供し、最高の精度、使いやすさ、優れた耐久性により高く評価されています。
・自己成長に前向きな方、新しい知識やスキルの習得に意欲的な方、新しいことを楽しみながら挑戦できる方、真摯に物事に向き合える方に適した職場です。
・ツールやシステムを積極的に活用し、生産性を高めて効率的な働き方を推進しているため、全社的に残業が少ない環境を実現しています。自ら効率を追求しながら業務を進められるマインドをお持ちの方に適した職場です。
・グローバル共通の性差関係ない均等な評価体制が確立されており、年齢や性別に関係なく、実力に基づいた公平な評価が行われます。成果が出れば確実に評価され、インセンティブにも反映されます。
・社内からの昇進を強くサポートしており、最新スキルの習得・キャリアアップ・昇進などの、長期のキャリアプランを達成できるステージが揃っています
・充実した研修制度によりスキルアップが可能

東京都

市場に販売された当社製品のアフターサービス（定期点検、校正など）を行うフィールドエンジニアが最も効率的に現地オペレーションが可能になるようにスケジュール調整を行います。代理店やエンドユーザーと直接折衝を行いフィールドエンジニアのスケジュールを確定し、売上と利益の最大化を追求します。各案件で必要なサービスパーツの手配にも関与し、フィールドエンジニアが万全の準備を整えて現地作業ができるようサポートする重要な役割です。

社内対応と顧客対応の割合は半々です。製品知識や業務習得はOJTで実施いたしますので業界経験がない方もご安心ください。

●インサイドサービスセールス（Inside SVC Sales）、Service Administrationと緊密に連携し、2～3ヶ月先迄のサービス受注案件を確実に把握する（未受注案件であっても、定期性の高い案件は実施時期を事前に把握する）
●10名程度のフィールドエンジニアのスケジュールを担当し、定期点検案件などを適切に配分する
●フィールドエンジニアのスキルを把握し、案件の難易度に合ったエンジニアをアサインし現地に派遣する
●各担当フィールドエンジニアに当該案件情報（機器台数、設置場所、サービス内容など）を的確にシェアする
●各担当フィールドエンジニアにエンドユーザーの適切なコンタクト情報（担当者氏名、TEL番号、メールアドレスなど）をタイムリーに提供する
●担当地域やセグメントのリーダーにテリトリー分割の適正化、各エンジニアの稼働状況（休暇取得や出張日数など）を共有、アドバイスなどを行う
●突発案件にも適切に対応し、お客様満足の最大化と売上のバランスを保つ
●提供されるリポートやダッシュボードを活用し、担当チーム及びチームメンバーのパフォーマンスを把握する
●SalesForce Scheduling Tool を高度利用し、フィールドエンジニアだけでなく自分自身の業務を効率的に遂行する
●業務を通じて得られる情報は当該地域のリーダーや、Inside SVC Salesと共有し、適切なデータベースにタイムリーに入力する
●顧客が抱えている問題、課題に対して解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションする
●他のチームと横断的にサービスアドミニストレーション、サービスセールス、ビジネス開発の分野で協働する

年収 420万円 〜 570万円

外資系化粧品ブランド【多くの有名ブランドを傘下にもつ企業です】

東京23区内

【Position Summary】
Brand Education Managerは、BrandやBrand clusterの新製品／イノベーション、クレーム、地域全体のキャンペーン／発売等、Brand Educationに関連するあらゆる側面について、Brand Education Manager Teamを率いて管理し、Region/Brandとの関係を管理する
Brand固有のEducationコンテンツをローカル市場の要件に合わせて調整し、Brand固有のコンテンツをすべてCommercial teamに提供するようチームをリード

【Key Accountabilities (but are not limited to):】
1.Brand Education戦略
2.Brand Educationの実施
3.ソーシャルセリングの実施
4.Brand Educationの予算化

1. Brand Education戦略
・市場におけるBrand固有のEducation戦略の開発、指導、管理を実行する
・Global, Regional戦略に沿ったBrand Educationカレンダー/カリキュラムを作成する
・Brand teamと連携し、Brandの基準とスケジュールに沿った計画/スケジュールを作成する
・販売促進のために必要なコンテンツについてOnline teamと連携する
・GlobalおよびRegionalのEducationプログラムやカリキュラムを、地域の消費者ニーズや市場環境に合わせてローカライズする

2. Brand Educationの実施
［Brand Educationアセット/ツールの管理］
・製品の付属品情報、店舗でのサービスメニュー、ガイドライン、ハウツー、コーチングのヒント、店舗でのチェックリスト等、ローカライズされたEducation用資産・コンテンツの開発と管理 を実行する
・ローカルBrandの人材を育成するためのEducationツールを最新の状態で管理する
・BrandのConsumer Marketingと協力して、Education用の資産、コンテンツ、ツールを作成、改善する

［トレーニングの実施(クラスイベント、Online Education)］
・Field Staff(店舗スタッフ)消費者に対して、製品のノウハウ、販売スキル、ソーシャルセリングガイドライン（ライブコマース）、オムニトレーニングプログラム等、Brand独自のEducationに関するエデュケーション関連の指導や専門知識を、主にデジタルプラットフォーム上で提供する
・スキンケアとメイクアップの専門知識と幅広い製品知識を活用して、スクリプトを作成し、消費者のためにスキンケアとメイクアップのルックをデザインする

［Brand Education分析のモニタリングと測定］
・Consumer Marketing, Commercialと連携して、Educationの進捗と効果をモニターし管理する
・客様の声を反映したEducationカレンダー/カリキュラムを改善する

3. ソーシャルセリングの実施
・パブリック／メディアへの出演に精通し、製品の応用やデモンストレーションに長けたスタッフによるライブストリーミング／ライブコマースを実施する
・ライブストリーミングやライブコマースに必要なクリエイティブなコンテンツを開発し、ソーシャルメディアのスポークスパーソンとなる
・バーチャルプラットフォームを利用して、家庭でのスキンケアやメイクアップサービスの相談に応じる（例：ズームマスタークラス、1対1のバーチャルサービス/販売する

4. Brand Educationの予算化
・消費者マーケティングと連携して、Brand Educationの予算計画を管理・監視し、必要に応じて追加予算を配分する
・BGM/BM/Marketing D/SMと協力して、予算の配分と効果を分析し、Brand Education予算を改善する
・Consumer Marketingと協力して、Educationの予算計画を作成し、全体的なトレーニングとBrand別のトレーニングに十分な予算を割り当て、適切に実行する

年収 1,000万円 〜 1,200万円

【ドイツ発の外資系企業／産業用コネクターや接続技術のリーディングカンパニー】

神奈川県
※在宅勤務は週1日程度相談可能

＜ポジション概要＞
カスタマーサービスチームのマネージャー（部下8名）として、受注業務全般（受注・納期調整、価格設定、見積もり、出荷、請求業務、与信管理など）の管理・監督を行います。また、SAPシステムを活用した業務調整や入力サポートを通じてチームをサポートします。国内外のサプライチェーン部門および営業部門と連携し、在庫管理や納期改善をリード。エスカレーション対応や業務改善提案を通じて、プロセスの効率化と顧客満足度向上を推進し、部門全体の業務運営を最適化します。

＜業務内容＞
●担当エリア内のすべての顧客対応とサポート業務、フィールドセールスのサポートを担当する
●チーム内のデリゲーションのレベルの定義と実施は、現行の有効な目標システムに従って、目標に対して測定される
●顧客からの要望を受け付け、印刷物や電子メディアを使用して、フィールドセールスに受け入れられるかどうかを確認し、ソリューションと提案を提出する。指定された資料をもとにコストを決定し、各部署と納期を取り決め、説明をまとめる。
●担当するプロセスの分析、整理、合理化、最適化を行い、最新のアイデアやベストプラクティスを取り入れる
●合意されたフレームワーク内で日々のオペレーションを監視し、ERP/SAPを使用して適切な受注処理を確保する。納期に関する事項、プロセス、書類について、顧客に代替案を提案する。必要に応じて顧客要求の変更を記録する。
●在庫計画の目標に沿った優れたサービスレベルを達成するためのサプライポリシーの定義と実施、関連するサプライチェーンチームとの積極的な対応
●入札準備のための詳細な書類を作成し、入札を準備する。期限を監視し、価格調整を確実に行う。
●外部営業部隊への見積りに関する効率的なサポートを保証する
●経営陣およびFSEと共に、現地法人の価格ポリシーの実施に責任を持つ
●当社のクレーム・返品システムを通じて、顧客からのクレームや返品を受理・対応する。商品の移動に関するクレームやプロセスの不具合（例：誤配送、クレーム、返品など）の明確化。クレジットノートや交換品の処理を行う。
●営業チームと協力し、顧客維持および新規顧客獲得のための方法をまとめ、実施する。支払状況を管理し、未払い情報をフィールドセールスに共有する。顧客の主要データと仕様を維持・更新する。必要に応じて、フィールドセールスとともに顧客訪問を実施する。
●顧客の要求に対する迅速かつ高品質な対応を通じた、カスタマーサービスポリシーの定義と実施
●訪問やアンケートなどの直接的・間接的な方法を用いて、顧客満足度の評価を担当する
●必要に応じて、LEAD、メール、電話、その他のツールを活用し、新規顧客の開拓を実施する。必要に応じて3rdパーティーを通じて営業部隊と共に顧客データの調査・検証を行う。
●eビジネスおよびデジタル化の導入支援を行い、一次対応の調整や必要に応じて新規eビジネス顧客の獲得を行う
●法的な契約書をチェックし、関連プロセスで必要な場合は契約書のレビュープロセスを手配する
●顧客データ情報（請求、マージン）の定期的な分析をサポートし、マージン水準の順守を確保する
●すべての関連KPIを追跡・管理し、継続的改善の文化を促進する。
●適切なマネジメントスタイルにより、部署内での模範となる行動を示す
●組織内でサプライチェーンに焦点を当てた文化を推進する
●カスタマーサービスおよび関連するサプライチェーンチームの目標管理（MBO）を経営陣と共に実施する
●カスタマーサービスおよび関連するサプライチェーンチームとの定期的な会議を開催し、プロセス、改善点、懸念事項を実施、レビュー、議論する
●製品、プロセス、ITシステムに関するカスタマーサービスチームへのトレーニングを担当する

年収 700万円 〜 800万円

外資系食品メーカー

東京都

このポジションは、同社のビジュアルマーチャンダイジング戦略およびガイドラインを開発、実施、実行するためのリーダー的役割を担い、5名のスタッフを管理し、マーケティングおよびリテールチームと密接に連携します。

同社のブランド哲学と戦略に関する深い分析と知識に基づき：
➢ すべての物理的なタッチポイントにおいて、VMデザインが新鮮で魅力的であり、ストッピングパワーを持つようにする。
➢ すべてのビジュアルマーチャンダイジングの方向性を作成・実施し、店舗へのタイムリーな伝達を監督する。
➢ RS/DS、F&B、新商品発売や主要なシーズンリセットのための新店舗コンセプトなど、すべてのVMDのプランニングを開発する。
マーチャンダイジング戦略、ギフト/セルフトリートメントや飲食に関する日本人顧客のニーズを把握する。
➢ 小売店、卸売ビジネスパートナー、新規ビジネスチャネルに対する、当社のVMD活動のコミュニケーションを監督し、これらの活動を効果的に実施することで、売上とブランドの完全性を確保する。
➢ ブランドイメージに沿った店舗内コミュニケーションプログラムを開発し、実施する。
➢ 店舗開発チームと協力し、新しいPOSのデザインとレイアウトを行う。
➢ VMDチームのニーズと業績目標を管理する。
➢ ヴィジュアル・マーチャンダイジングのニーズについて、クリエイティブ・エージェンシーと調整する。
➢ビジュアルマーチャンダイジングの予算を管理する。

年収 700万円 〜 1,000万円

外資系ジュエリーメゾン；グランサンク/1780年フランスのパリ創業の伝統と格式を持つハイジュエラーブランド

大阪市

店長として以下業務をお任せします。
・店舗管理（予算・売上管理）
・スタッフマネジメント
・接客・販売
・イベントやVMDの企画立案など
・修理受付/お渡し
・顧客管理 等

年収 600万円 〜 900万円

外資系高級消費財の輸入・販売

京都市

・店頭での時計の接客･販売及び、付帯業務
・外販対応
・イベント・催事の準備・実施
・顧客管理
・ブティック内のディスプレイ・環境管理
・製品管理、清掃等、店舗内業務

年収 450万円 〜 650万円

長い歴史を持つ欧州系ラグジュアリーブランド。シューズ、バッグなどのレザーグッズ、ウエア、ジュエリーなどトータルでの商品展開をしています。

東京都

◎上司の指示のもと、社内各部署と連携を取りながら全世界における主要なリテールトレーニング戦略、およびイニシアチブの推進とモニタリングを担当していただきます。

・指定されたトレーニングを計画、組織、実行する。
・トレーニング＆開発プログラムの効果的な提供を通じて、リテールチームが常に販売実績と優れたサービスレベルを達成または上回ることができるようにする。
・トレーニング活動のフォローアップを行い、同僚の潜在能力開発をサポートする。
・店舗の季節的なニーズや特別プロジェクトをカバーするトレーニングセッションの設計、開発、翻訳、実施、フォローアップを確実に行う。
・トレーニング＆情報資料（デジタルプラットフォーム）の利用を監視し、定期的な報告を管理する。
・ ミステリーショッパープログラムの実施と管理をサポートする。

年収 600万円 〜 900万円

外資系ラグジュアリーブランド

千葉県

［ミッション］
ファッション製品のアフターセールスサービスチームのリーダーとして海外本社と協働し、グローバルサービスポリシーに沿った最高のアフターセールスエクスペリエンスをクライアントに提供できるようサポートすること。

[主な職務内容]
-クライアント/ ブティック/ 修理業者の包括的なサービス・オペレーションをマネジメント
-グローバルリペアシステムとモバイルシステム導入のサポート
-海外本社への品質改善提案
-社内アルチザン・修理業者のマネジメント（スキル向上・適正な料金とリードタイムの管理）
-サービスの拡大をアフターセールスの専門窓口、ブティック、オンラインリペアの各チーム間でスムーズに実現できるようサポート
-効率的なスペアパーツマネージメント
-リペアデータの分析と改善提案
-社内他部門との連携

年収 800万円 〜 1,200万円

外資系ラグジュアリーブランド

東京都

■ミッション
- 国内の主に百貨店内ブティックの店舗管理に責任を持ち、予算達成に協力する
- ブランドのプレステージ並びにイメージ維持のための対外折衝、調整にあたり、百貨店・デベロッパー側に当社のブランド戦略を明確に伝え、協力を促す

I. 店舗管理関係
＊ ビジネス本部・設計室ならびに主に百貨店グループ本部担当者と連携し、スムーズな新規店舗の開店、改装ならびに閉店を実現する為のコーディネートをする。
＊ 百貨店グループ本部担当者と良好な関係を保ち、質の高い店舗環境を維持し、営繕に関して必要な交渉を行う
＊ 百貨店、ビルマネジメント側との新規契約、更新、条件変更、解除等の折衝、調整を社内関係部門と連携して行う
＊ 既存のチャネルにとらわれない、ブランドに相応しい開発物件を調査・開拓する
＊ 上記を踏まえて中期改装計画を立案・管理をする
＊ 上記における基本契約内容について、社内本部担当と連携し折衝を行う

II. 予算
＊ 部門の予算作成と管理（出張旅費、会議、接待費用など）
＊ 百貨店、直営店における改装コストの立案・計画に協力し社内本部担当と連携する
＊ 上記における、百貨店・デベロッパーとの条件折衝を実施する

III. 競合他社等について
＊ 競合ブランドの百貨店・直営店における開発計画の情報収集と管理
＊ 主要都市における不動産開発計画のリサーチ・情報収集

IV. その他
＊ BCP関連のリテール側サポートを行う
＊ アイウェア（eyewear)ビジネスにおける窓口対応を行う

年収 800万円 〜 1,300万円

宝飾品・時計・筆記具・服飾品等の4分野で構成されるグローバル企業

東京都千代田区内
最寄り駅：半蔵門駅 一番近い出口から徒歩３分以内

クライアントリレーションセンター（CRC)の成長と新しい構造化ツールの導入の動的な環境の中で、プロジェクト＆QAスペシャリストとしてCRCチームをサポートします。

・クライアントおよびメゾンの満足度を満たすために重要なアクションアイテムの完了を確認するために定期的に監視を行い、改善が必要な分野を特定し、アクションプランを提案することで、CRCの品質プロセスおよび知識管理を確保します。
・クライアントリレーションセンターと関係するステークホルダーとの間でロールアウトプロジェクトの連絡窓口となり、CRCのシステムとプロセスについてアンバサダーチームの主な連絡窓口となります。
・CRCマネージャーをサポートするために、定性的および定量的なパフォーマンス報告を提供し、CRC分析を行って関連するアクションプランを構築します。

年収 600万円 〜 750万円

■スキンケアに強みを持つ化粧品メーカー
■自社に研究所・工場を持ち、マーケティング・企画・開発・製造・販売まで一貫して行う日本有数の化粧品メーカー
■ワークライフバランスを第一に考えた『働き方改革』を推進中
「※WEB面接実施中」

大阪市中央区

①RF28、自社ブランﾄﾞ の電話受注や問い合わせ等のインバウンド対応
受注対応：ただ商品を販売するだけではなく、お客様にロイヤルカスタマーになっていただけるよう、
この人から購入したいと思っていただけるようなカスタマーサービスの提供
問い合わせ対応：「どこで販売しているか」「アルコール成分はどれくらい入っているか」等にお応えする業務
②ロイヤルカスタマーおよび既存のお客様へのアウトバウンド対応
アップセル・クロスセルを意識し、商品購入、定期購入を促す、商品やキャンペーン情報の提供などを行う架電業務
③カウンセリング業務
お客様のお肌悩みなどからお客様への最適な商品をお選びする、商品の使用方法などカウンセリングを担当
※ノルマやクレーム対応なし
※受電対応件数：通常は10～20件/日、繁忙期は40件/日
※コールセンター初心者の方でも安心して学べる、同業務者からのOJT体制あり
④商品在庫管理、手紙作成・パンフレット送付、キャンペーン内容等の商品を販売するにあたっての企画・実行など事務業務
※電話がない時間はお客様へお手紙を書いていただいたり、パンフレットの発送準備など事務作業を行っていただく

年収 350万円 〜 500万円

【日本最大級の事業者向けB2B ECサイトを運営】
間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営するプライム上場企業。商品点数2400万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長。

兵庫県尼崎市

●RPA利用促進を通してコスト構造改善、品質向上に取り組んで頂くポジションです。

◆所属部門：カスタマーサポート部門 CS企画グループ
部門の業務効率と顧客満足度向上を図るため、各メンバーの専門性と創意工夫を活かしながら、部門横断的にオペレーショングループをサポートしています。

◆本ポジションで求められる主な役割：
・RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入と運用促進
現行のRPAシステムの管理、修正、新たなトラブルへの対応、そして設計・運用に関するコンサルティングを通じて、全社規模での効率化を支援します。
また、IT部門と連携しながら、全社的な育成・研修プログラムの企画と実施を通じて、社内のデジタルスキルの底上げを行っていただきます。

◆具体的な活動内容： 部門横断の改善MTG参加、PJタスク管理、VOC分析をリード
・RPA導入推進（現在稼働していうRPAの管理・修正）
・RPAのトラブル対応や相談（RPAのトラブル対応、相談）
・育成、研修（スタッフのマネジメントや、全社に向けて育成・研修）
・ITシステム導入（他部門と連携をしながら、コールセンターで検討しているITシステム導入）

※分析、その他ツールを利用してのデータとオペレーション理解からプロセス整理を行い、業務改善分析をされたい方も大歓迎

＜こんな方にご活躍頂ける環境です＞
・意思決定が速い風土の中で、スピード感を持って業務効率化をされたい方
・キャリアアップを目指したい方
・創意工夫しながら部門横断的にコミュニケーションを取ることが得意な方

＜職場環境＞
・土日祝休み・年間休日120日以上
・有給取得率9割以上
・残業は月15時間以内。オンオフを付けた働き方が可能です
・2022年に女性活躍推進企業として「えるぼし」の 3つ星認定を取得
・出産・育児休暇、育児フレックス制度など各種制度が充実

＜企業のビジネス内容＞
工具や軍手などの商品を取り扱うネット通販サイトを運営しています。
工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを2300万点以上取り扱い、そのうち50万点は当日出荷が可能です。

年収 400万円 〜 600万円

素材の調達から加工、販売までを一貫して手掛けている日本発のラグジュアリージュエラー。クラフツマンシップを根底に据え、品質とデザイン性を兼ね備えた商品のファンは多くブティックもグローバルに展開しています。

神戸市

MDとして、以下の業務を担っていただきます。

・店課の品揃えの最適化及び商品情報の伝達に関する業務
・商品の供給・出庫指示に関する業務
・受注管理に関する業務
・生産部門への発注管理に関する業務
・商品に関する商品管理業務
・在庫に関する管理業務
・商品の受け渡しに関する業務
・適切な粗利確保の管理と価格政策の立案
・価格の決定と管理に関する業務

年収 400万円 〜 500万円

【映像メディアを基盤に、観光・教育・仕事領域の事業をグローバル展開するスタートアップ企業】
・海外映像メディアマーケティングを経営の共通基盤として、留学メディア事業、外国人の日本留学メディア事業、訪日旅行のメディアコマース事業を展開
・訪日旅行事業と留学メディア事業は、100億規模へスケールするエキサイティングなフェーズに突入
・経験や社歴に関係なく平等にチャンスを与える社風

東京都

日本から海外への留学メディア事業において、留学コンサルタント兼リーダー/マネジャーを担っていただきます。
留学コンサルタントとして自身の目標を達成しつつ、リーダーまたはマネジャーとして2~5名程度のマネジメント、営業企画、業務標準化、顧客管理強化、予実の達成を担当いただきます。
現在は二桁億から三桁億へスケールする面白いタイミングです。

◆業務イメージ
・toB/toC向けの海外語学研修コンサルティング
・2~5名程度の営業チームのマネジメント
・毎月の予実管理達成、獲得リードの資本効率の最大化
・新人メンバーのオンボーディング
・既存顧客へのリテンションと営業企画の提案と実行
・CRM活用による顧客管理構造の標準化、カスタマーサクセス連携
・非連続成長を実現する事業企画の提案と実行

年収 400万円 〜 800万円