店舗・販売・MD・サービス関連の転職・求人情報一覧

【スペイン発！エシカルなフットウェアブランド】
アクションスポーツとライフスタイルをリードする企業で、サーフィン、スノーボード、スケートボードなどのアパレル、フットウェア、アクセサリーを製造・販売しています。

東京都
※リモートワークは週1~2日以内で対応可能です（随時見直しあり）

フットウェアブランドの商品企画・開発や商品構成の決定、販売・サービスに関する計画の立案、価格設定、予算管理などマーチャンダイジングに関わる一切の業務をご担当いただきます。
●フットウェアマーケットの分析
●Seasonal MD plan、forecastの作成
●マーケットトレンド分析・競合分析
●日本企画の上代・マージン・デザインのハンドリング
●他部署との円滑なコミュニケーション
●Global商品の選定の他、日本での企画・生産のコントロール
●社外のデザインチームや開発チームのコントロール
※ 候補者のご経験・スキルに応じて、上記以外の業務もご相談の上、ご担当いただく場合もあります。

＜魅力ポイント＞
◎サステナビリティへの貢献
エコフレンドリーな素材やヴィーガン対応商品を採用するなど、サステナビリティに積極的に取り組んでいるブランドのMDとして、社会的責任を果たす商品作りに携わり、環境への配慮を実現する製品を世に送り出すことができます。

◎日本企画とグローバル商品の両軸でMDスキルを一層深化
日本市場向けの商品企画に加え、グローバル商品の日本国内での展開にも携わっていただきます。国内外の市場特性を深く理解し、それぞれのニーズに応じた戦略的なアプローチを実践することで、グローバルとローカルを融合させ、付加価値の高い商品展開を実現するスキルを磨くことができます。

◎アクションスポーツ好きの方にオススメの職場環境
サーフィンやスノーボードなどのアクションスポーツを愛する社員が多く、中途入社の社員も多いため、馴染みやすい環境です。また、Beach DayやSnow Tourなどのリフレッシュイベントも豊富にあり、仕事とプライベートを充実させながら働ける環境が整っています。

年収 450万円 〜 600万円

【ニューヨークで誕生したライフスタイルブランド】

東京都
※今回のポジションでは、主に首都圏の店舗をご担当いただく予定ですが、地方の店舗もいくつか担当いただく可能性がございます。そのため、必要に応じて出張の可能性がございます。

NY発のライフスタイルブランド（バッグ、ポーチなど）のリテールセールススタッフの募集です。

＜ポジション概要＞
●リテール部門の戦略に即して、担当エリアの方針、計画を立案し、担当エリアの業績向上を実現する。
●担当エリアの売上目標達成のために、アクションプランを策定し、店長、取引先と協働して、店舗運営を管理統率する。
●担当エリアの店長をコーチング・指導し、強固な店舗運営ができるストアマネージャーの育成

＜業務詳細＞
●エリアマネジメント
・リテール部門の戦略に即して、担当エリアの年間目標、担当ストアのアクションプランを策定する。
・店舗運営ができるよう戦略や計画を業務に落とし込み、実行と進捗管理、実施結果の検証を行う。
・担当エリアの個々の店舗施策・イベントを運営、リードする。
・担当エリアの店舗を定期的に訪問し、アクションプラン、店舗施策の実施状況をモニタリングしながら、お客様の動向、コンペティター動向、マーケット状況を把握し、ビジネス改善を行う。
・店舗業務フローを改善、改革し、店舗スタッフの業務効率をアップする。
・担当エリアにおいて、店舗スタッフと連携し、弊社ブランドの価値・認知向上を推進する。
・担当エリアの店舗を定期的に訪問し、アクションプラン、店舗施策の実施状況をモニタリングしながら、お客様の動向、コンペティター動向、マーケット状況を把握し、フィードバックを行う。
・店舗クレームに対応し、お客様への対応や館などの外部関係との連携を推進する。

●People Management
・担当エリアのストアを定期的に訪問し、店舗店長の店舗運営力アップを推進する。
・店舗における労務管理（勤怠管理、労務トラブル、）を徹底する。
・担当エリアにおける人員確保、人員配置を最適化し、エリアの人員体制を強化する。
・店舗店長への評価・フィードバックを適切に行い、店舗スタッフの定着・成長を推進する。

●リレーションシップ
・館など外部関係者と良好な関係性を構築し、イベント・媒体等に関する商談や折衝を円滑に推進する。
・担当エリアの個々の店舗施策を関連部署と連携し、推進していく。
・エンゲージメントを高めたリテール全体の活動、プロジェクトにも推進する

年収 540万円 〜 630万円

【業績好調のフローズンデザートチェーン】

東京都
※在宅勤務制度あり（フルリモートではありません）
※必要に応じて、外部ベンダーとの打合せや店舗視察があります

当社では年間200～300店舗の新規開店・改装工事を行っています。このたび、外注業者や関連会社と協力し、店舗開店・改装のディレクションを担当していただける方を募集します。主な業務は、プランニング、コスト管理（積算を含む）およびスケジュール管理、施工管理です。業務をキャッチアップしていただく中で、ゆくゆくは店舗・デザイン設計室のマネージャー・室長を目指していただきたいと考えております。
私たちと共に、数多くの新店舗づくりを成功に導いていただける方をお待ちしています。

●新店や改装店舗の設計・デザインのディレクション、管理
※実際の設計やデザインは弊社マニュアルに合わせて、外注設計管理業者に委託します。年間200～300店舗の新店・改装店舗のディレクションを行います。店舗は15～30坪が主流となります。
●外注設計管理業者への指導
●外部ベンダー（看板・家具・照明等）の選定・契約
●看板のデザイン
●資材開発（照明、壁紙、パネル等の店舗内装資材のデザイン）
●店舗什器開発（机や椅子、ゴミ箱等の店舗什器のデザイン）
●米国関連会社と協業でのマニュアル作成（⽇本の各種法令や環境に合わせてのアレンジ等）
●若手スタッフの教育指導

年収 700万円 〜 900万円

【業績好調のフローズンデザートチェーン】

東京都または大阪
※入社直後の勤務地はどちらでもご相談可能です。
※担当エリアによっては宿泊を伴う出張が発生する場合があります

全国の商業施設、ビルイン、ロードサイドなど多様な立地に店舗を展開する当社は、今後さらなる成長を目指し、出店の加速を図っています。本ポジションでは、新規出店や既存店舗の改装・移転を戦略的に推進し、ディベロッパーや不動産オーナーとの交渉をはじめ、商圏分析や立地評価をもとに出店計画を立案・実行していただきます。事業拡大の最前線で、企業成長を支える重要な役割を担うことができるポジションです。

●新規出店に向けた物件調査・選定・契約交渉
●既存店舗の移転・改装に関する計画立案・実行
●商圏分析、立地評価、競合調査
●不動産オーナーやデベロッパーとの折衝・関係構築
●本部およびフランチャイジーとの調整・サポート
●出店計画の策定および進捗管理
●出店計画の社内承認に向けた役員会資料の作成

年収 500万円 〜 1,000万円

【電子顕微鏡の世界ではトップクラスの知名度を誇る外資系科学機器メーカー】
・ライフサイエンス分野、材料科学分野、電子デバイス分野の研究開発など、最先端科学をサポートし続けて60年以上
・50カ国以上で導入され、世界中の研究・開発者から支持を集めるグローバル企業であるゆえ、世界各国の人材と交流ができ、最先端の技術を磨くことが可能
・誰もが知る大手メーカー開発部門や製造部門、世界最先端の研究現場などにも導入

本社：東京都
※必要に応じて、お客様先への出張があります（最大50%)

＜職務概要＞
当社の電子顕微鏡は、「半導体」「ライフサイエンス」「材料科学」などの分野で、大手メーカーや研究機関、大学に幅広く導入されています。

カスタマーサクセスマネージャーのミッションは、お客様のワークフローを最適化し、研究目標の達成をサポートすることです。クロスファンクショナルサポートチームと緊密に連携しながら、卓越したポストセールスサポートを提供し、お客様の成功の障壁を取り除くサポートをします。

優れたカスタマーサービスを提供することでお客様と良好な関係を築きます。セールス、アプリケーション、R&Dと協力し、お客様の経験レベルやニーズを考慮しながら、それぞれのお客様に合ったオンボーディングプランを作成します。お客様が当社のソリューションを採用するまでの進捗状況をモニタリングし、社内の支持者として、当社のハイエンドシステムを使用して効果的に業務をサポートするために必要なリソースをお客様に紹介します。

＜職務内容＞
●顧客とのインテークミーティングを活用し、期待を設定し、成功基準を決定し、個々の顧客のニーズを理解する
●顧客の機器およびプロセス担当者と連携し、顧客のラボリーダーおよび主要ユーザーとの関係を構築する
●セールス、サービス、IT、サービスイノベーションチームと連携し、スムーズな設置、トレーニング、技術導入を実現する
●販売時点から設置、トレーニング、その後の顧客の進捗状況をモニタリング、追跡する
●マイクロコピーツールおよびワークフローに関するお客様の懸念事項の窓口となる
●当社のデジタル製品からのデータ／重要なメトリクスを使用して、定期的な顧客アップデートミーティングを開催（毎月、四半期ごと）
●カスタマーエクスペリエンスを向上させる可能性があるプロセスやインフラ、製品変更、提供サービスを特定する
※最大５０％の出張

年収 850万円 〜 1,400万円

【計量機器で世界シェアトップクラスの外資系計量計測機器メーカー】
・研究室や製造プロセスで使用される計量計測機器とサービスで世界をリードするグローバルメーカー
・ラボ用天びん、ピペット、プロセス分析機器、産業用スケールなどの高性能製品を取り扱っています
・製薬、化学、ライフサイエンス、食品、飲料などの業界や大学に幅広い製品を提供し、最高の精度、使いやすさ、優れた耐久性により高く評価されています。
・自己成長に前向きな方、新しい知識やスキルの習得に意欲的な方、新しいことを楽しみながら挑戦できる方、真摯に物事に向き合える方に適した職場です。
・ツールやシステムを積極的に活用し、生産性を高めて効率的な働き方を推進しているため、全社的に残業が少ない環境を実現しています。自ら効率を追求しながら業務を進められるマインドをお持ちの方に適した職場です。
・グローバル共通の性差関係ない均等な評価体制が確立されており、年齢や性別に関係なく、実力に基づいた公平な評価が行われます。成果が出れば確実に評価され、インセンティブにも反映されます。
・社内からの昇進を強くサポートしており、最新スキルの習得・キャリアアップ・昇進などの、長期のキャリアプランを達成できるステージが揃っています
・充実した研修制度によりスキルアップが可能

東京都

市場に販売された当社製品のアフターサービス（定期点検、校正など）を行うフィールドエンジニアが最も効率的に現地オペレーションが可能になるようにスケジュール調整を行います。代理店やエンドユーザーと直接折衝を行いフィールドエンジニアのスケジュールを確定し、売上と利益の最大化を追求します。各案件で必要なサービスパーツの手配にも関与し、フィールドエンジニアが万全の準備を整えて現地作業ができるようサポートする重要な役割です。

社内対応と顧客対応の割合は半々です。製品知識や業務習得はOJTで実施いたしますので業界経験がない方もご安心ください。

●インサイドサービスセールス（Inside SVC Sales）、Service Administrationと緊密に連携し、2～3ヶ月先迄のサービス受注案件を確実に把握する（未受注案件であっても、定期性の高い案件は実施時期を事前に把握する）
●10名程度のフィールドエンジニアのスケジュールを担当し、定期点検案件などを適切に配分する
●フィールドエンジニアのスキルを把握し、案件の難易度に合ったエンジニアをアサインし現地に派遣する
●各担当フィールドエンジニアに当該案件情報（機器台数、設置場所、サービス内容など）を的確にシェアする
●各担当フィールドエンジニアにエンドユーザーの適切なコンタクト情報（担当者氏名、TEL番号、メールアドレスなど）をタイムリーに提供する
●担当地域やセグメントのリーダーにテリトリー分割の適正化、各エンジニアの稼働状況（休暇取得や出張日数など）を共有、アドバイスなどを行う
●突発案件にも適切に対応し、お客様満足の最大化と売上のバランスを保つ
●提供されるリポートやダッシュボードを活用し、担当チーム及びチームメンバーのパフォーマンスを把握する
●SalesForce Scheduling Tool を高度利用し、フィールドエンジニアだけでなく自分自身の業務を効率的に遂行する
●業務を通じて得られる情報は当該地域のリーダーや、Inside SVC Salesと共有し、適切なデータベースにタイムリーに入力する
●顧客が抱えている問題、課題に対して解決策を提供し、必要に応じてエスカレーションする
●他のチームと横断的にサービスアドミニストレーション、サービスセールス、ビジネス開発の分野で協働する

年収 420万円 〜 570万円

イタリアで創業したファッションブランド、機能性とデザインを両立するスポーツウェアを中心としたコレクションを展開

表参道駅

ホールセールアシスタントとして、出荷・返品・展示会等の業務を担当する。具体的には以下の通り。
・出荷業務：各クライアントへの入荷連絡及び出荷指示（ステルス使用）をし迅速に納品する。
・返品業務：返品商品の明細をシステムに入力し返品処理を行う。
・展示会業務：展示会にお越しいただいたクライアントのアテンド。システムへのオーダー入力
・問い合わせ対応：客注や在庫確認、商品仕様等についての問い合わせ対応。

年収 400万円 〜 700万円

外資系ファッションブランド
強いファンを持ち、百貨店・路面店に主に展開するファッションブランドです。積極的に出店を行っており、さらなる拡大をみせています。

東京都渋谷区恵比寿

・予算、デリバリーに基づいたオーダー計画作成
・バイイング
・デリバリーコントロール
・売上・在庫管理
・プロダクトトレーニング
・資料作成（Weekly、商品台帳、トレンドレポート、コレクションフィードバック）
・リサーチ（マーケット、コンペティター、トレンド、プロダクト）

年収 500万円 〜 700万円

外資系食品メーカー

東京都

当社の成長戦略に基づく店舗開発目標を達成するうえで、店開発業務全般（新店/改装）の実務遂行をサポートします。
この業務の遂行上、直属上司と密に連携をとり、タイムリーに効果的に業務を行います。
また、上記に並行して催事店舗のロケーション獲得、賃貸借契約書の確認の業務も担当します。

業務内容
⚫ 同社の店舗開発戦略の企画・立案及び提案
⚫ 新規出店のためのディベロッパーとの折衝及び契約
⚫ 物件情報収集及び実地調査業務（立地、周辺情報、競合他社及び収益性）
⚫ グローバルマネジメントチームへの出店プロポーザル資料の作成、承認獲得
⚫ 既存店活性化及び再契約獲得の為の改装業務の主導
⚫ 新規出店・既存店再契約の際の賃貸借契約書文言確認

年収 500万円 〜 700万円

外資系化粧品ブランド

東京都

外資系化粧品ブランドでのVMDのポジションです。
バラエティショップ・ドラッグストア向けの店頭什器や販促物の企画・生産・納品、ディスプレイや棚割りの企画・指示・管理、販促・店頭イベントの企画・対応・実行を行います。

・一般流通用販促ツールの開発制作（什器・プロモーションツール・POP など）
・POPUP イベントの空間レイアウト、ゾーニング、デザイン／発注、現場施工（立ち合い）
・商品の発売やプロモーションに伴う什器制作・納品・生産・デザイン・費用の管理
・取引先店舗へのディスプレイ指示書の作成、配信
・店頭イベント・プロモーション対応及び費用の管理
・販促ツールの企画、協力会社（制作会社等）とのディレクションを含む調整業務
・請求書処理

※夜間作業が発生するポジションです。
※地方の店舗出店の場合は出張を伴います。

年収 400万円 〜 600万円

外資系食品メーカー

東京都

このポジションは、同社のビジュアルマーチャンダイジング戦略およびガイドラインを開発、実施、実行するためのリーダー的役割を担い、5名のスタッフを管理し、マーケティングおよびリテールチームと密接に連携します。

同社のブランド哲学と戦略に関する深い分析と知識に基づき：
➢ すべての物理的なタッチポイントにおいて、VMデザインが新鮮で魅力的であり、ストッピングパワーを持つようにする。
➢ すべてのビジュアルマーチャンダイジングの方向性を作成・実施し、店舗へのタイムリーな伝達を監督する。
➢ RS/DS、F&B、新商品発売や主要なシーズンリセットのための新店舗コンセプトなど、すべてのVMDのプランニングを開発する。
マーチャンダイジング戦略、ギフト/セルフトリートメントや飲食に関する日本人顧客のニーズを把握する。
➢ 小売店、卸売ビジネスパートナー、新規ビジネスチャネルに対する、当社のVMD活動のコミュニケーションを監督し、これらの活動を効果的に実施することで、売上とブランドの完全性を確保する。
➢ ブランドイメージに沿った店舗内コミュニケーションプログラムを開発し、実施する。
➢ 店舗開発チームと協力し、新しいPOSのデザインとレイアウトを行う。
➢ VMDチームのニーズと業績目標を管理する。
➢ ヴィジュアル・マーチャンダイジングのニーズについて、クリエイティブ・エージェンシーと調整する。
➢ビジュアルマーチャンダイジングの予算を管理する。

年収 700万円 〜 1,000万円

【ドイツ発の外資系企業／産業用コネクターや接続技術のリーディングカンパニー】

神奈川県
※在宅勤務は週1日程度相談可能

担当製品（丸形コネクタ、デバイス接続、産業用イーサネットスイッチ）に関する専門知識を活かし、営業チームが顧客に最適な提案を行えるよう、技術面での支援を行います。
具体的には、顧客からの技術的な問い合わせに対する営業への高度なサポート、主要顧客に対するアプリケーションおよびデザインインサポートの提供、デジタルサービスインテグレーションの支援、技術サポートデータベースの維持・管理、カスタマー TechDaysのサポート、会議での品質問題への対応、GBUのための競合他社のインサイトの収集などを行います。

＜職務内容＞
・当社の全ポートフォリオにおける顧客からの技術的な問い合わせに対して営業チームをサポートする
・顧客に対してアプリケーション駆動型のデザインインサポートを提供する
・戦略略的顧客とのカスタマイズの機会を特定する
・フロントライン営業チームをデジタルサービスツールでサポートする
・効率を高めるための技術サポートの知識データベースを維持し、提供する
・TechDay、カスタマーロードショー、イベントのサポートを行う
・品質クレームやRMAの問題をサポートする
・競合情報の分析の準備
・GBU情報に基づく製品変更通知や製品廃止の準備・作成
・チームメイトと共に技術アプリケーションコンサルタントサービスの継続的な能力開発を行う

年収 700万円 〜 850万円

ラグジュアリブランド
さまざまなスタイルに合わせたブランドを展開する外資系ラグジュアリブランド

東京都心　銀座エリア

【ミッション】
プロジェクトの実施を監督する（新規直営店の開店、ショップインショップ、コーナー店舗の設置、既存店舗の改装、オフィス、特別プロジェクトなど）。これらの業務が、予定されたスケジュール内で実行され、設定された予算を遵守しながら進められるよう管理する。また、品質基準に則ったメンテナンスの監督も行う。
ネットワーク変革を加速させるために重要なチームを構築しています。
デザイン、建設、イノベーションに関心を持ち、強いリーダーシップと協調性を備えた経験豊富なヘッドを求めています。


【対象範囲】
・日本国内
・小売および卸売プロジェクトの管理（新規開店・改装）、バックオフィス（BOH）およびメンテナンス

【役割と責務】
・プロジェクトマネージャーのチームを管理（3つのブランドチームのプロジェクト担当2名、アウトレット・期間限定店舗・メンテナンス担当1名）
・プロジェクトマネージャーを監督し、販売拠点の設計開発、入札、建設フェーズにおいて、高品質・予算内・期限内の実施を確保
ネットワークの適切なメンテナンスを保証し、コスト最適化を推進
・短期・長期戦略を策定し、プロセス（予算管理、調達、計画など）を開発、品質の継続的な向上を目指す
・ベンダーネットワークを強化し、完全なコンプライアンスの遵守を確保

年収 1,000万円 〜 1,300万円

外資系アウトドアブランド

東京都

■新規店舗、店舗改装、ポップアップストアなどのストアデザイン業務、メンテナンス全般を行っていただきます。

・ 店舗のオープン／リニューアルプロジェクトを管理し、タイムラインの計画から HQ のデザインガイドラインに沿ったレイアウトプラン作成、デベロッパーや百貨店などとの交渉を含む承認から実行までの社内外とのコミュニケーションを行う
・ コストおよび品質、スケジュールの要件を満たすために、最適な外部設計ベンダー、請負業者、サプライヤーを選定し、すべての調達作業と納品を管理する
・ ブランドおよび販売戦略、ステークホルダーとの要件定義に基づき、店舗デザイン、施工スケジュール、コスト管理を行う
・ プロジェクトを円滑に進めるため、リーダーシップおよびリテイル部門、ストアデザインチーム内に適宜報告を行い、円滑なコミュニケーションを図る
・ 店舗を巡回し、必要なメンテナンスを行う
・ スペースに関連するその他のプランニング業務（オフィスレイアウト変更/移転、ショールーム/プレスルーム設計など）を企画実行する
・ 改装、新規開店、レイアウト変更の情報収集のため、必要に応じて現場視察を行う
※ 出張（国内）あり

年収 450万円 〜 650万円

外資系アウトドアブランド

東京都

◎概要
メンズアパレルのプロダクトマーチャンダイザーは、日本の卸売・小売チャネルにおける当社ブランドビジネスの品揃えの方向性と市場戦略を推進します。
業界、カテゴリー、市場のエキスパートとして、商品に関するあらゆる事柄の相談役となる仕事です。
営業チーム、生産管理チーム、マーケティングとの連携を図り、市場の声を代弁することが主な仕事となります。
米国本社と良好な関係を築き、協力することが求められます。

◎主な業務
・顧客満足度を高める革新的な製品を創造する。
・ 新商品のアイデアやイニシアチブを研究、考案、創造する（コンセプト段階からデザイン作成、開発、発売、市場展開に至る製品プロセスを通じて、これらのアイデアを開発・管理することも含まれる）。
・ 開発中の製品のプロトタイプを開発することで、製造およびデザイン活動をサポートする。
・ 屋外市場や素材、販売データを調査し、製品が実行可能で競争力があることを確認する。
・ジャパン・ダイレクト・ソーシング（現地開発製品）の社内外のデザイン＆開発ベンダーと緊密に連携し、季節ごとの製品戦略、品揃え、ビジネスニーズを満たすためのリソース管理を行う。
・ 国内外のグローバル商品ラインマネージャーと緊密に連携し、魅力的で競争力のある季節商品ラインを総合的に構築する。
・ 季節商品ラインを社内外のステークホルダーに効果的にプレゼンテーションする。
・ 積極的にコストロールアップの正確性をレビューし、マージン目標を達成するためのビジネス分析を行う。
・ フィットサンプルを受け取り、記録する。サンプルとデザインの正確性をレビューする。
・ 海外チームと明確かつ意図的にコメントを送り、コミュニケーションを図り、ビジネスを推進する。
・ 主要なクロスファンクショナルチーム（セールス、マーケティング、プランニング）およびグローバルパートナーと良好な関係を構築し、維持する。
・ クロスファンクショナルリーダーと提携し、協働する。
・ 問題を特定し、社内外に問題を明確に伝え、タイムリーに軌道修正するための解決策を提示する。
・ その他指示された業務を遂行する。
※ 出張あり

年収 550万円 〜 800万円

年1,000点の新商品開発と3年ごとの新事業創造。新たな価値の創造に挑戦しつづけ成長する生活用品総合メーカー。
海外へも積極的に事業を拡大しており、全社で組織強化に取り組んでいます。

東京都港区

バイヤーとして、当社ECサイトで取り扱いを行う国内商品の調達/仕入れや買い付けをご担当いただきます。
当社での取り扱いを拡大するべく、話題のご当地品・特産物など食品系が中心です。
日本中から魅力的な商品を開拓、発掘しお客様へご提案していきます。

・サプライヤー開拓
・展示会での取り扱い商品の開拓、開発
・MD・マーチャンダイジング
・食品の選定、買い付け
・品質チェック
・現地物流業者との折衝／出荷ルート選定
など

年収 600万円 〜 800万円

外資系化粧品ブランド【多くの有名ブランドを傘下にもつ企業です】

東京都内都心部

［Position Summary］
ACE （Area Commercia Executive）は、Commercial Managerと連携して、担当店舗の販売目標達成とオペレーション効率化の目標を達成する責任を担う。担当店舗チーフとの商談や在庫管理、店舗運営等を主導することによりビジネス成長を促進する。
チームとしての役割と責任を果たすために、Commercial Managerの指導とサポートを受ける

［Key Accountabilities］
1:取引先との良好な関係構築強化
2:店舗運営管理
3:在庫管理
4:Commercial戦略立案

［1］取引先との良好な関係構築強化
・担当のストアマネージャーとの強い関係を構築・維持することで、企業のポートフォリオとプレゼンスを拡大し、売上を伸ばす
担当取引先にブランド戦略を共有し、ブランドの理解を深めるよう維持する

［2］店舗運営管理
・担当ドアに対するインストアリーダーシップとコーチングを実施
・販売時に最高の顧客サービス基準が維持されるよう、各ブランドとそのチームメンバーを指導。ブランドが指定する顧客の詳細情報を確実に把握しながら、サービスや販売行動について指導する
・全カウンター／店舗においてマーチャンダイジング・身だしなみ・衛生面がブランド基準に沿っていることを徹底
・プロモーションの仕組みや店頭活動、競合他社の活動について、チームからのフィードバックを受け・伝達し、新たなアクション促進のための洞察を提供
・関連するすべてのドアにおけるオペレーションの効率化に責任を持つ
・ブランド特有のストーリーテリングやリテールサービスの重要性を含むブランドプリンシパルについて、全てのリテールチームが完全な理解と知識を得られるようにする
・担当のチーフやBA（美容部員）に対し、店舗運営効率化のためのインストアトレーニングを実施
・カウンターマネージャーやリテールメンバーに対し、店舗での役割や活動に関するあらゆる事項についてチームの育成を強化するためのサポートや指導を行う
・ブランド/コマーシャルエデュケーションマネージャーへのフィードバックを含むチームのパフォーマンスレビューを実施
・全てのリテールメンバーが、必要に応じてカリキュラムのガイドラインに沿ってバーチャルエデュケーションセミナーに参加するようにする。 必要な場合はリテールパートナーと連絡を取り出席可否を交渉する
・各カウンター/ストアマネージャーのKPIを月次でレビューする
・店舗運営効率化を目的とした店舗スタッフィングの実施
・主要なプロモーション等の繁忙期におけるカウンター/ストアマネージャーのサポート
・担当店舗におけるフィールドスタッフの店舗シフト管理のサポート
・必要に応じ、人事部のサポートを受けながらELCの採用ガイドラインに沿った採用とパフォーマンス開発を推進
・能力強化のためのトレーニングやミーティングへの参加
・全ての適切なマネジメントミーティングおよびブランドセミナーへの参加
・新規および既存のデジタルラーニングユーザーを登録し、主要な学習内容を強化
・全てのデジタル・ラーニング(ブランド及び製品)に参加し、リテール機能の開発を推進
・必要に応じて、スキルや知識を向上させるトレーニングに参加、教育担当者と共同で進行役を務める

［3］在庫管理
・DS/FSS/retailer.comの在庫レベルを把握し在庫管理を行うことで、販売機会を最大化する
・カウンターマネージャーが適切なレベルの在庫を維持し、在庫問題に対処するために店舗プロセスを活用していることを確認する
・必要に応じて、店舗やブランドレベルでの活動やイベントでの需要予測を見込んだ在庫ピーキングのリクエストを出す
・ブランドおよび店舗/小売グループごとのPOSセルスルーユニットに基づいてカテゴリーミックスを見直し、在庫問題を明らかに・し、必要に応じてエスカレーションを行う

［4］Commercial strategy planning
・担当エリア/店舗のコマーシャル戦略立案において、コマーシャルマネージャーをサポートする
・DS/FSS/Retailer.comチャネルに関するコマーシャル戦略を、ブランド、コーポレートマーケティング、オンラインチームと協業して策定する
・担当エリア/店舗におけるマーケティングカレンダーとHero Products戦略に沿って、週/月単位の目標（量的・質的）とアクションプランを計画・策定する
・販売目標の達成状況、主要なビジネス課題、機会、教育計画等を準備し、レビューや議論のために更新する
・ブランドの新規および非実行の販売機会を特定して検証し、ブランド/ブランドクラスター内の戦略的ビジネスプランの効果的な実行を監督し、ビジネスの成長と市場シェアの拡大を促進する。
・市場環境、アカウント動向、ローカルの消費者行動/嗜好、競合を十分に理解し、販売や商業機会を見極める

年収 600万円 〜 750万円

外資系ラグジュアリーブランド

関東、関西エリアのブティック　

【ミッション】
ブティック運営を円滑に管理し、ブランドのビジョンや戦略を維持しながら、顧客満足度向上と売上目標達成を目指す。
スタッフの育成と働きやすい環境づくりに努め、模範としてブランドイメージを体現する。

【職務内容】
●管理業務
・業務管理規程を理解し、正しい運用をする。

●予算管理
・上長であるリテールマネージャー とともに、担当ブティックの年間予算、予算レポートを各月・製品カテゴリー毎に作成し、ブティックスタッフへの理解浸透を図る。
・スタッフとともに、月次、年度毎の売り上げ予算を達成する。 ブティックにおけるイベントまたは販売促進企画をリテールマネージャー と協同し、効果的に実施し目標・予算を達成する。
・ CRMのガイドラインに従って、新規・離反・既存顧客を適切にフォローし、目標達成のために貢献する。
・ブティックに関わる全ての経費を管理する。 プロダクト関連業務を実行する。

●店舗運営
・個人情報を正しく管理する。
・店舗責任者として有事の対応をし、タイムリーにアクションを取りリテールマネージャーに報告する。
・ブティックに関わる全ての情報を確認・理解し、その情報に対し責任を持って管理する。
・ブティックにおける全ての資産(商品・備品・什器等)を正しいプロセスで適切に管理する。
・ブティック内のセキュリティーならびに安全管理のプロセスを遵守させる。

●スタッフマネジメント
・自らがスタッフのロールモデルとなり、次世代のマネジメントやエキスパートの育成に努める。
・ブティック内の規律を維持し、スタッフが確実に就業規程や百貨店規程を遵守する。
・適切な権限委譲を行うとともに、マネジメントスタッフをサポートする。
・同社のビジョン、ミッションならびにブティック目標に基づいて販売スタッフ各自の達成目標を設定し、サポートする。
・スタッフ採用の候補者と面談し、リクルーティングに協働する。 新人スタッフの受け入れ体制を整え、育成責任を持つ。
・就業規則を理解し、スタッフの勤怠、労務管理を行う。
・ブティックに在籍するスタッフのグレード・パフォーマンスの最終評価を行う。

●サービスとブランドイメージ
・ブランドイメージを正しく理解し、体現する。
・クライアントサービスバリューに基づき、ブティックのスタッフ全員が最上のサービスを必ず実現する。
・スタッフにVMDのガイドラインを遵守・尊重させ、魅力あるブティックのディスプレイを維持する。
・お客様をお迎えするブティック内の空間・環境を整え、ブランドイメージを遵守する。

●ステークホルダーとの業務運営管理
・全ての取引先と適切なコミュニケーションをとり、円滑なブティック運営を行う。
・社内の関連部署とコミュニケーションをとり、円滑なブティック運営を行う。

年収 600万円 〜 900万円

外資系ラグジュアリーブランド（時計・ジュエリー）

東京都

売上予算を達成するために販売スタッフの販売・接客スキルとブランドアンバサダーとしてのマインドを育成し、ブランドとのエンゲージメントを育み、同社ならではの顧客体験を提供できる人材の育成をご担当いただきます。

- 各種研修（キャリア研修）のスケジュール管理、準備、実施、サポート
- 研修資料の作成（フィジカル、デジタル）
- ブティックマネジメントと連携したOJTの準備・実施
- 学習アプリのコンテンツ作成、公開、データ分析、プロモーション
- 管理業務：経費処理、備品管理など

年収 500万円 〜 750万円

大手日系消費財メーカー

大阪府大阪市

自社製品のお問い合わせ対応業務を担当するコンタクトセンター（お客様相談室）の運営をSV：スーパーバイザーとしてお任せします。

【業務内容】
・相談員（お問い合わせの1次対応者）のサポート
・お問い合わせの2次対応（クレーム対応など）
・相談員の指導、育成
・相談員の応対品質と生産性の管理
・業務フロー、業務マニュアル、トークスクリプト、FAQの作成
・センター運営に関する月次報告書の作成
・相談員のシフト調整と作成
・業務改善の提案と実行

◆この仕事の魅力◆
自社製品への問い合わせを受けている部署ですのでお客様のリアルな声を知ることができます。
お問い合わせ対応業務を通じて自分の仕事がお客様の役に立っていると直接、実感できる仕事です。
お客様とのつながりを深めていくために電話以外のコミュニケーションを構築していく仕事にも挑戦が可能です。
さらに、スーパーバイザーは相談員を束ねてチームとして成果を上げていくことが求められることから
幅広いマネジメントスキルを身に付けていくことができます。

年収 500万円 〜 1,000万円