インサイドセールス・営業支援・プリセールスの転職・求人情報一覧

トップクラスの世界シェアを誇るドイツの測定器メーカー
43か国の拠点でグローバルに展開。日本でも大手エンジニアリング企業をはじめ多数のクライアントから信頼をいただいております。

東京都港区

取扱い製品＝計装機器（圧力計・温度計・液面計・流量計等）の輸入販売における営業事務

具体的には：
- お客様の発注内容（EDI, メール, FAX等）を確認し、海外工場へ手配
- 受注内容をERPシステムへ入力（英語表記のシステム）
- 海外工場もしくは社内物流部門とメールでやり取り、納期調整等
- ロジ（配送センター）へ出荷指示書を作成し出荷指示
- 工場とお客様の橋渡し役となり、納期の調整・連絡をする
- 各書類作成（通関書類、非該当証明書等）

まずは受発注、ロジスティクスへの出荷業務、各種書類作成からスタートしていただきます。

年収 400万円 〜 600万円

2021年2月創業の東京大学/松尾研究室発のAIスタートアップです。
アカデミアで培ったAIを中心とする最先端技術を武器に産業のDXを進めており、企業のDXパートナーとして協業を行う「DXソリューション事業」と、AI SaaSプロダクトの展開を行う「AI SaaS事業」の二つの事業を展開しています。
創業4年目にして従業員はインターンを含め200名以上にまで拡大し、CEOの野呂は「Forbes Japan 30 Under 30 2022」を受賞するなど、爆速で成長を続けている会社です。

AI SaaS事業部では建設業向け請求書処理業務DXサービス「Digital Billder/デジタルビルダー」の運営を行なっています。建設会社には協力会社(下請け業社)から毎月数百枚から数千枚という大量の請求書が届きます。しかし多くの建設会社は依然紙で請求書を受領し、社内で処理を回しています。そこには協力会社ー本社ー現場間での郵送・開封や運搬など請求書の移動にかかる手間、工事ごとの仕分けやステープラ留めなど請求書の整理にかかる手間、各社で利用している原価管理システムや会計システムに請求書情報を手入力する手間などが大量に発生しています。Digital Billderは請求書を電子化することでこれらの作業を自動化し、建設会社の請求書処理業務を大きく効率化していきます。現在は建設業向けの機能の追加や他業界版も開発中です。そんなDigital Billderのカスタマーサクセスメンバーを募集しています。

【詳細】
半年や一年以上のスパンで、担当いただくクライアントに伴走しながら、クライアントに頂いたご要望をエンジニアチームに共有し新機能として提案を行うこともあります。

■自社プロダクトのクライアントへのサービス導入支援
・クライアントへ導入スケジュールの提案・策定・実行支援
・自社プロダクトの利用に関する適宜サポート
■新機能開発の提案
・クライアントから頂いた要望をもとに新機能の提案
・開発チームとの議論

年収 400万円 〜 660万円

【日本最大級の事業者向けB2B ECサイトを運営】
間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営するプライム上場企業。商品点数1900万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長。

・東京オフィス（東京都港区赤坂）

間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数2300万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続けています。

年間売上高1,000億円規模の大手顧客を対象(新規顧客中心)に、購買コスト削減に向けた購買管理システムの利用促進提案・インサイドセールスに携わって頂きます。

・年商1000億円以上の大手顧客に対する商談機会設定、リード創出のための施策立案及び実行
・ターゲット企業のキーパーソンへのアプローチ手法の戦略立案及び実行
・購買データを元にした利用企業様の企業内システム利用促進、PB商品の提案活動

獲得したリードに対して、見込み顧客の育成（ナーチャリング）と商談機会創出の計画から業務設計、メールや架電を中心としたインサイドセールス活動を中心行っていただきます。
また、インサイドセールス業務だけに限らず、ゆくゆくは新規フィールドセールス業務（新規商談対応及び成約に向けた商談推進）まで活躍の範囲を拡げてご担当いただきます。

■対象顧客：「購買管理システム事業」における1000億円以上の年商規模の大企業見込み顧客

＜やりがい＞
・エンタープライズセールスとして幅広いキャリアを築くことができる
・急成長中の組織でインサイドセールスからスタートしフィールドセールス、マーケティング、将来的にはチームマネージャーとして組織作り等のキャリアパスを歩むことも可能です。

・日本を代表する大手企業の購買DXにアプローチできる
国内トップクラスの大手企業に対し社内外のリソースを駆使しソリューション提案を行うため商談規模も自ずと大きくなり、社会への影響の大きさを肌で感じながら業務に取り組んでいただくことが可能です。

・データドリブン・セールステックな組織
全社的にデータ活用が進んでおり、顧客データ分析や資料作成ツールの活用により生産性を意識した営業活動を行っています。

大企業における購買プロセスの効率化の実現を目指し、事業を更にスケールさせていくため共に大手新規顧客へのアプローチを強化頂ける方を募集します。

年収 550万円 〜 1,000万円

ラグジュアリブランド
さまざまなスタイルに合わせたブランドを展開する外資系ラグジュアリブランド

東京都心　銀座エリア

・ウェブサイト全体を分析し、KPIを評価する
ユーザー数、コンバージョン率、購入率、平均注文額などのKPIを分析します。
・オンラインユーザーの行動を分析し、インサイトを発見して定期的にレポートを提供し、ブランドの顧客エンゲージメント向上を図る
ユーザー行動を分析し、その結果を基に改善点を抽出して、ブランドのエンゲージメントを高めるためのレポートを定期的に提供します。
・SEOの状態と最新情報をチェックし、本社から情報を取得してインサイトを共有、メタタグ／サイト速度／構造化データ／コアウェブバイタルの改善についてアドバイスする
SEOの現状を確認し、HQから得た情報を基にメタタグ、サイト速度、構造化データ、コアウェブバイタルなどの改善に関するアドバイスを行います。
・本社のデジタルビジネスインテリジェンスチームと密に連携し、調整を図る
本社のデジタルビジネスインテリジェンスチームと緊密に連携し、データやインサイトの共有を行います。
・ローカルのウェブサイトニーズを特定し、ローカルチームおよびHQと協力してUI/UXを改善する
地域特有のウェブサイトニーズを把握し、ローカルチームと本社と協力して、ユーザーインターフェースとユーザー体験を向上させます。
・毎週の定期レポートを準備し、柔軟にニーズに対応する
毎週のレポートを準備し、必要に応じて柔軟にレポート内容を調整します。
・競合のトレンドと市場動向を理解する
競合の動向や市場のインサイトを把握し、今後の戦略に活かします。

年収 500万円 〜 650万円

■スキンケアに強みを持つ化粧品メーカー
■自社に研究所・工場を持ち、マーケティング・企画・開発・製造・販売まで一貫して行う日本有数の化粧品メーカー
■ワークライフバランスを第一に考えた『働き方改革』を推進中
「※WEB面接実施中」

大阪府大阪市

グループ会社でのお仕事となります。
同社グループの中でOEM事業を展開しています。
OEM／ODM営業のサポートを行っていただきます。
・Word、Excel、PowerPoint、Googleスプレッドシートでの書類作成
・受注・発注業務(納期調整、原価管理)
・製造工場の作業管理(スケジュール、他部署との調整、資材在庫管理)
・その他、上記に付随する業務

化粧品・健康食品をはじめ、美と健康に関する製商品・サービスを提供するOEM事業の企画提案営業部です。
美と健康の分野での事業戦略を、さまざまな視点に立ってアイデアを創出し、お客様に喜ばれる・意味ある高付加価値な製商品・サービスの提供を行っております。

年収 330万円 〜 450万円

手電機メーカーからカーブアウトした監視カメラ、医療用カメラモジュールを事業とする会社です。

【業務内容】
主たる製品として【AIプロセッサー搭載、業界最小クラス ネットワークカメラ】のインサイドセールス仕組み化の推進、および小口顧客向けのダイレクトセールス機能の立ち上げをマネジャーとしてリードいただきます。

【具体的な業務】
・インサイドセールス機能として、各種リード情報に対するナーチャリングからの営業チームへのトスアップのフローを構築し、また自らインサイドセールスとして営業チームの販路拡大をリードする。
・MAツールを活用した、ナーチャリング、有効リード掘り起こしを推進する。
・小口ユーザー向けのダイレクトセールスの機能を立ち上げる。
（リモート商談を行い、見積りや工事提案を実施し、受注まで行う）

【募集背景】
インサイドセールス機能強化のため

従事すべき業務の変更の範囲：会社が定める業務

年収 800万円 〜 1,100万円

【日本最大級の事業者向けB2B ECサイトを運営】
間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営するプライム上場企業。商品点数1900万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長。

大阪市北区梅田

間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数1900万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続けています。

2010年からは、大企業のお客様に対し大企業向けサービスの導入・ご提案し、管理購買に関わるコスト・業務の削減に寄与する「購買管理システム事業」をスタートさせました。

同事業では、お客様の工場や支店など拠点毎で行われている資材購買の一括管理を可能にし、全社の購買プロセスの効率化を実現します。多くのお客様にご好評いただき、全社の購買プロセスの効率化を実現します。多くのお客様にご好評いただき、2020年時点で連携企業数はで約2000社に到達しており、複数年連続で前年売上比140%を達成しています。

当ポジションでは、セールスチームと連携したLTV施策のための顧客データ管理・分析を通し、営業活動全般に関わる(リード獲得からエンゲージまで)推進/改善業務を行っていただきます。

状況に応じて、顧客動向や市場トレンド・顧客ニーズを把握するため、大企業のお客様を対象とした当社の大企業向けサービスの導入提案を行って頂くフィールドセールス活動も経験していただきます。

▼主な役割
・大企業ビジネスのMROマーケット推定およびロードマップ作成、進捗管理
・大企業ビジネスの予算策定、実績管理、経過分析、戦略策定
・SFAツールを活用した顧客データ整備、運用（主にSalesforce）
・営業施策強化。共通手法・企画の共通化・プラットフォーム化
・営業活動のKPI設定および進捗管理。

年収 500万円 〜 850万円

【日本最大級の事業者向けB2B ECサイトを運営】
間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営するプライム上場企業。商品点数1900万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長。

大阪市北区梅田

間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数1900万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。

当社では大企業のお客様に対し、当社システムの導入・ご提案することで、管理購買に関わるコスト・業務の削減に寄与しています。大企業のお客様だけではなく、既存のお客様に対しても、システム連携をご提案させていただくことで、煩雑な間接資材購買における課題解決を加速させることを目指し、ポストセールスグループを立ち上げました。

本ポジションでは、ポストセールス担当としてシステムをご利用いただいているお客様に対し調達を一元管理できる専用システムの導入をご提案していただきます。システム導入のご提案から契約交渉、導入支援までを担当し、既存のお客様に対するサービスレベルの向上、資材調達における課題解決に寄与していただきます。
また自グループ内では、セールステック(Salesforce)を活用した営業スキーム高度化を目指しており、その中心としてもご活躍いただければと考えております。

▼主な役割
・既存顧客の受注実績状況及び受注見込み分析
・当社サイト既存顧客へシステム（ONE SOURCE Lite）新規導入の提案、要望対応
・システム導入後のサポートやご利用拡大の提案
・受注拡大のためのプロモーション立案・推進
・半期毎の導入ターゲットを達成
・お客様の満足度上昇を確実にする
・営業スキームの高度化

年収 500万円 〜 800万円

【日本最大級の事業者向けB2B ECサイトを運営】
間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営するプライム上場企業。商品点数1900万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続け、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長。

東京都港区

間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱う国内最大級のBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数1900万点超、長期間にわたって前年比20％成長というスピードでビジネス規模の拡大を続けています。

2010年からは、大企業のお客様に対し大企業向けサービスの導入・ご提案し、管理購買に関わるコスト・業務の削減に寄与する「購買管理システム事業」をスタートさせました。

同事業では、お客様の工場や支店など拠点毎で行われている資材購買の一括管理を可能にし、全社の購買プロセスの効率化を実現します。多くのお客様にご好評いただき、全社の購買プロセスの効率化を実現します。多くのお客様にご好評いただき、2020年時点で連携企業数はで約2000社に到達しており、複数年連続で前年売上比140%を達成しています。

当ポジションでは、セールスチームと連携したLTV施策のための顧客データ管理・分析を通し、営業活動全般に関わる(リード獲得からエンゲージまで)推進/改善業務を行っていただきます。

状況に応じて、顧客動向や市場トレンド・顧客ニーズを把握するため、大企業のお客様を対象とした当社の大企業向けサービスの導入提案を行って頂くフィールドセールス活動も経験していただきます。

▼主な役割
・大企業ビジネスのMROマーケット推定およびロードマップ作成、進捗管理
・大企業ビジネスの予算策定、実績管理、経過分析、戦略策定
・SFAツールを活用した顧客データ整備、運用（主にSalesforce）
・営業施策強化。共通手法・企画の共通化・プラットフォーム化
・営業活動のKPI設定および進捗管理。

年収 500万円 〜 850万円

当社の企業文化は「絶え間ない技術革新」であり、常に技術の限界を超えようとする姿勢は高い評価を受けています。
特に日本では、重要な社会インフラ、例えば通信衛星、旅客機、鉄道、医療用画像診断などの分野に応用されるモーションコントロールソリューションの開発、構築、サポートを手がけ、絶大な信頼を得ています。般産業用機械、風力発電機、試験機、医療機器などの制御に利用されています。現在、24カ国で13,000人以上の有能な社員とともに国際的なビジネスを展開し、成長し続けています。
日本法人に関しましては、米国本社の日本法人として、1970年に設立されました。機器とシステムの日本国内での開発、製造、流通、サービスを行っています。アジア太平洋地域における本部として、また一般産業用製品の三大開発センターの一つとして、製造業の発展に貢献しています。

神奈川県平塚市

非常に安定しており、離職の少ない製造メーカー様です。既存顧客セールスチームのマネージャーを募集致します。

職務内容：
①営業活動
・顧客管理と予測をし営業グループの目標（主に受注）を達成する。
・営業戦略（計画）を立案し実施する。
・営業個々の顧客販売目標を達成するために、見込み客を予測し、顧客との強固な関係を構築する。
・CRMを活用し、顧客情報を管理。また営業訪問、営業計画等の活動を行う。
・チームをリードし、営業アカウント別のアクションプランを作成。他営業グループ・他部署と連携し顧客に柔軟なソリューションを提供する。
・休眠顧客のウェークアップアクションを実施。
・営業管理プロセスの改善する。
・営業へッドへの定期的な報告。

②チームマネジメント
・営業やセールスエンジニアが効率的に営業活動を行えるようサポートする。
・メンバーのパフォーマンスを管理し、個人目標と会社目標を達成できるように実施する。
・部下のキャリアプランを指導、サポートする。
など

レポートライン：営業部長

年収 800万円 〜 1,000万円

当社の企業文化は「絶え間ない技術革新」であり、常に技術の限界を超えようとする姿勢は高い評価を受けています。
特に日本では、重要な社会インフラ、例えば通信衛星、旅客機、鉄道、医療用画像診断などの分野に応用されるモーションコントロールソリューションの開発、構築、サポートを手がけ、絶大な信頼を得ています。般産業用機械、風力発電機、試験機、医療機器などの制御に利用されています。現在、24カ国で13,000人以上の有能な社員とともに国際的なビジネスを展開し、成長し続けています。
日本法人に関しましては、米国本社の日本法人として、1970年に設立されました。機器とシステムの日本国内での開発、製造、流通、サービスを行っています。アジア太平洋地域における本部として、また一般産業用製品の三大開発センターの一つとして、製造業の発展に貢献しています。

神奈川県平塚市

非常に安定しており、離職の少ない製造メーカー様です。今回はセールスサポートチームのリーダー募集です。

概要：営業サポートチーム（10名）のリーダーとして、営業担当のサポート業務や効率化・標準化等を推進を行う。

職務内容：
（1）営業担当者のサポート業務
・顧客対応、見積書発行、受注処理、社内外における納期や出荷調整等
・引合い案件を受注するために必要な他部門との調整業務
（2）営業事務業務の効率化と標準化
・営業事務プロセスの改善、維持、管理
・社内基幹システム、その他ツールの適正、効率的使用に関する検討や実行、管理
・営業業務管理文書の見直し、改訂作業
（3）営業事務チームのリーディング
・チームメンバーの業務分担決定、業務実行管理、勤怠管理、業績評価
・チームメンバーのスキルと知識開発、向上のための教育計画と実施
・全社や部門決定事項のチーム内への展開、周知徹底
（4）営業部門への貢献
・営業リーダーチームの一員として、営業部門の改善への貢献（提案と実行）
・CRＭのシステム管理
・内部監査、外部監査対応
など

年収 650万円 〜 830万円

船主向けのソフトウェア開発・販売

神田駅

■業務内容
2022年11月、AIスタートアップ株式会社JDSC、三井物産株式会社、造船大手の常石造船株式会社の合弁会社として設立。「船舶の生産性価値向上を目指す。」がミッション。
輸出入の8割が船舶を利用しているが、造船メーカーや船主から様々なデータを集計し、いかに安く・効率的に安全に航海ができるかを考えた船主（Ship Owner）向けサービスを開発。

■業務内容：
提供する船主（Ship Owner）向けサービスのサービスデリバリースタッフとして、
受注後の導入支援及びサービス運用業務をお任せします。

■業務詳細：
・新規顧客の導入支援
・導入後のサポート業務（問い合わせ対応、定期的なフォローアップ等）
・サービスの監視業務
・サービスアップデート時の顧客への説明業務
・契約更新時のレポート作成業務

■期待する役割：
顧客満足度の最大化

■顧客について
・主な顧客は、船舶を所有する船主様
・国内顧客と海外（ヨーロッパやシンガポールが大きな市場）顧客の両方を抱えており現在は国内が多いが
海外からの引き合いやお問い合わせが多く、今後は海外顧客からの受注見込みが増える予定

年収 400万円 〜 600万円

【入社実績多数！世界をリードする外資系サイエンスソリューションカンパニー】
医薬・バイオ、半導体、飲料・食品、素材メーカーなどの企業、病院・検査センター・大学・研究機関など、さまざまなお客さまに、分析機器・試薬、生命科学ソリューション、製薬サービス、臨床診断用製品やラボ用製品など、革新的な科学製品とソリューションを提供しています。

東京都
※出社とテレワークを併用したハイブリット勤務（フルリモートではありません）

当ポジションが所属するサプライチェーン本部のカスタマーサービスチームでは、主に受注処理および顧客問い合わせ対応を行っています。当社では製品のアイテム数、一日のオーダーライン数が非常に多いため、期限内にスピーディーかつ正確に対応することが求められるチームであり、また、国内外のプロジェクトへの参加や、業務改善にも積極的に取り組んでいます。

カスタマーサービスチームのチームリーダーとして以下の業務をご担当いただきます。

●常にお客様第一の意識を持ち、カスタマーサービスとしてよりよい顧客経験の提供をおこなう。
●チームメンバーのメンタリングを通じて、顧客第一主義の文化が醸成されるように推進する。
●チームメンバーやマネージャーと協力して、顧客の期待に応えるだけでなく、それを超えるように業務を推進し、継続的な改善をおこなう。
●サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、LPDビジネスにおいて、受注から納品までをオーナーシップをもって対応する。
●営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。
●自部署のKPIやコミットメントに責任をもち、達成する為にチームをリードする。
●チームとして結果が出せるように、必要に応じて細やかなサポート、メンタリングを行う。
●チームメンバーの改善活動のメンタリングを通じて、チーム全体で改善文化が醸成されるように推進する。
●部門にまたがる複雑な問題において、他部門と協力しながら改善をすすめる。
●データドリブン（データ収集・可視化・分析）で課題解決アクション、意思決定をおこなう。
●生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。
●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化（SOP・WI作成）、可視化（プロセスマップ）を推進する。
●SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成のフローなどチーム業務を理解し遂行する。また、ビジネスケースを理解しチームメンバーへアドバイスをおこなう。
●電話・メール・FAXによる各種お客様からの問い合わせや、チームメンバーからのエスカレーションに対する対応をおこなう。
●受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう。
●問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。
●在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。
●社内プロジェクトへの参加またはサポートを行う。

＜サプライチェーン本部の魅力＞
●ビジネスパーソンとして成長できる環境です：
広範な裁量権と大規模なビジネス規模、そして、多岐にわたる改善機会とプロジェクトに関与できるため、ビジネスパーソンとして大きく成長することができます。また、前向きな提案は尊重される文化が根付いています。
●効率的な業務環境とワークライフバランスの実現：
継続的なプロセス改善により、業務の平準化（属人化の排除）と生産性向上が推進されており、その結果、残業が少なくワークライフバランスが実現されています。
●公平な評価と適切なフィードバック：
初期評価は直属の上司が行いますが、最終評価は全マネージャーによるもので、良い点も改善点も率直にフィードバックする文化が根付いています。
●ダイバーシティと包括性：
ダイバーシティが高く、女性マネージャーや外国籍の方も活躍しています
●多様なキャリアパス：
明確なキャリアビジョンやプランを持つ方に対して、さまざまな成長機会が提供されます。自らの意欲や目標に応じて、サプライチェーン部門内でのキャリア展開や、プロジェクトマネジメント、改善の専門家としての道、または社内公募制度を通じた他のビジネス部門への異動など、柔軟なキャリア形成が可能です。

＜入社後の流れ＞
まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて、数か月はOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

年収 530万円 〜 780万円

化粧品・雑貨企画：化粧品やグッズ、アパレルなど商品の企画開発から販売までワンストップで幅広く展開しています。

大阪市

旗艦店舗への商品提案、販売促進（各種キャンペーン企画、棚枠の獲得など）を手掛けていただきます。

・店舗商談
・商品説明・商品提案
・プロモーション提案
・ブランド認知の為の活動 など

年収 400万円 〜 500万円

【入社実績多数！世界をリードする外資系サイエンスソリューションカンパニー】
医薬・バイオ、半導体、飲料・食品、素材メーカーなどの企業、病院・検査センター・大学・研究機関など、さまざまなお客さまに、分析機器・試薬、生命科学ソリューション、製薬サービス、臨床診断用製品やラボ用製品など、革新的な科学製品とソリューションを提供しています。

東京都
※出社とテレワークを併用したハイブリット勤務（フルリモートではありません）

SCM部門のカスタマーサービスチームで主に受注処理および顧客問い合わせ対応をご担当いただきます。
製品のアイテム数、一日のオーダーライン数が非常に多いため、期限内にスピーディーかつ正確に対応することが求められます。
また、国内外のプロジェクトへの参加や、業務改善にも積極的に取り組んでいただくポジションです。

●サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、LSGビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。
●営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。
●常にお客様第一の意識を持ち、よりよい顧客経験の提供をおこなう。
●課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。
●チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成にとりくみ、担当する受注案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう。
●E1/SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施
●電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応
●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう。
●生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。
●カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化（SOP・WI作成）を推進する。
●受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう。
●問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。
●チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう。
●在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。
●購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する。
●Super Userとして、システムの動作テストや、プロジェクトに参加する。
●トレーナーとして、チームメンバーに業務トレーニングを行う。
●社内プロジェクトへの参加。

＜サプライチェーン本部の魅力＞
●ビジネスパーソンとして成長できる環境です：
広範な裁量権と大規模なビジネス規模、そして、多岐にわたる改善機会とプロジェクトに関与できるため、ビジネスパーソンとして大きく成長することができます。また、前向きな提案は尊重される文化が根付いています。
●効率的な業務環境とワークライフバランスの実現：
継続的なプロセス改善により、業務の平準化（属人化の排除）と生産性向上が推進されており、その結果、残業が少なくワークライフバランスが実現されています。
●公平な評価と適切なフィードバック：
初期評価は直属の上司が行いますが、最終評価は全マネージャーによるもので、良い点も改善点も率直にフィードバックする文化が根付いています。
●ダイバーシティと包括性：
ダイバーシティが高く、女性マネージャーや外国籍の方も活躍しています
●多様なキャリアパス：
明確なキャリアビジョンやプランを持つ方に対して、さまざまな成長機会が提供されます。自らの意欲や目標に応じて、サプライチェーン部門内でのキャリア展開や、プロジェクトマネジメント、改善の専門家としての道、または社内公募制度を通じた他のビジネス部門への異動など、柔軟なキャリア形成が可能です。

＜入社後の流れ＞
まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて、数か月はOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。

年収 450万円 〜 530万円

ラーメンレストランの経営・運営。約30年前に外食産業の中でも軽視されていたラーメンの既成概念を破り、「ラーメン屋」→「ラーメンレストラン」への地位向上を目指し創業。ホテルのシェフ出身の同社創業者は、サービスにもとことんこだわりを持ち、最高のラーメンを最高の空間で提供することを心がけています。

大阪府大阪市

新店舗の設計や既存店舗の修繕を担う「建装部」という部署にて、事務業務を担当していただくことを想定しています。
修理依頼の対応などもある為、社内外問わず対外的なコミュニケーションが多いポジションです。

年収 264万円 〜 300万円

世界最大級の機械メーカー
国内に開発・生産拠点、デモセンター、オフィスを設置しており、あらゆる地域で顧客へのサポート体制を整えております。
福利厚生も充実しており働きやすい環境も魅力の一つです。
世界的な建機メーカー

愛知県安城市

■販売促進部に所属し目標達成に向けてディーラーと一緒にアクションアイテムの計画、実行
・新製品の販売推進
・顧客向けビジネスの改善
・地域の成功事例の共有
・製品研修サポートの実施
・保証プラグラムの最適化と導入
・ディーラー、顧客向けに必要な情報の提供など

年収 750万円 〜 950万円

外資系高級ブランド
イタリアを代表する、皮革製品のラグジュアリブランド。

東京都銀座エリア

■Your opportunity
リテール戦略を店舗における具体的なアクションに落とし込むだけでなく、店舗が日常的に効率的に運営できるようサポートする役割を担います。売上・顧客分析、KPIに沿ったビジネスインサイトを活用し、店舗を完璧に運営するための様々な側面を管理することで、店舗が最大限のパフォーマンスを発揮できるよう導く責任があります。また、新規店舗の立ち上げやスムーズな閉店も含まれます。

■How you will contribute:
戦略を提供することで店舗のパフォーマンス、オペレーション、生産性を最大化するため、以下の範囲に責任を持ちます。

Retail Excellence ＆ Performance
・フラッグシップストアとエリアマネージャーに指導を行い、プランニングをサポートすることで、パフォーマンス分析を通じてトップラインを達成するための店舗の戦略的アクションのプランニングを開発し、リードする。MD（例：キャラバン）およびクライアント・エンゲージメント（CE）チーム（例：MTO/OTO）と連携し、プランニングをサポートする。
・CEおよび事業開発チームと連携した、各店舗グループによる外商イベントの実施。
・ストアプランニングおよびHRと連携し、販売動向/KPIに基づく販売奨励スキーム/プログラムを計画する。
・パフォーマンス分析を実行し、店舗別の洞察を提供する。
・KPIボードの管理、週次／月次報告、競合分析
・リテールプロジェクト： ポップアップ

Operations
・店舗運営管理全般
・店舗IT
・物流コーディネーション（サプライチェーン、セキュリティ）
・店舗用具管理（包装、ユニフォーム、文具など
・バック・オブ・ハウス（BOH）管理
・監査/オムニ/工芸品管理サポート、本部と緊密に連携。
・クライアントからの問い合わせ（ケリングシェアードサービスの対象外）

年収 1,000万円 〜 1,300万円

外資系高級ブランド
イタリアを代表する、皮革製品のラグジュアリブランド。

東京都銀座エリア

■Your opportunity
リテール・エクセレンス・スペシャリストは、販売・顧客分析、KPIに沿ったビジネス・インサイトを活用し、パフォーマンスを最大化するために、リテール戦略を具体的な行動に落とし込む役割を担います。

■Team structure and resources
リテール・エクセレンス＆パフォーマンス・シニア・マネージャーにレポート、同じくシニア・マネージャーの直属であるリテール・オペレーション・アシスタント・マネージャーと密接に連携します。

■How you will contribute:
リテール・エクセレンス・スペシャリストとして、店舗のパフォーマンスを最大化するため、以下の範囲に責任を持ちます。

Retail Excellence ＆ Performance
・フラッグシップストアとエリアマネージャーをサポートするために、トップラインを達成するための店舗のパフォーマンス分析を提供し、プランニングをサポートする。MDおよびクライアント・エンゲージメント（CE）チーム（MTO/OTOなど）と連携し、プランニングをサポートする。
・リテール・エクセレンス＆オペレーションズ・マネージャーと協働し、販売奨励金スキーム／プログラムを計画する。
スキーム/プログラムを計画する。
・パワーBIと関連する販売システムを使用して、売上、KPIデータを抽出し、店舗別の売上を分析し、店舗のKPI、売上動向、結果と小売戦略に基づく重点的なアクションを報告することにより、洞察を提供するためのパフォーマンス分析を実行する。
・データ分析/インサイトを提供することで、ポップアップなどのリテールプロジェクトをサポートする。

年収 500万円 〜 800万円

世界最大級の機械メーカー
国内に開発・生産拠点、デモセンター、オフィスを設置しており、あらゆる地域で顧客へのサポート体制を整えております。
福利厚生も充実しており働きやすい環境も魅力の一つです。
世界的な建機メーカー

神奈川県横浜市

■販売促進部に所属しディーラーと一緒にアクションアイテムの実行
大型車両をお客さまに提案する際に社内専用システムを使い最適車両を提案、強い推測地に基づいて車両の紹介を販売店にしてお客様へのサポートしディラーの販売へ貢献する。社内システムは、お客様の利用予定からどの機種が購入に適しているか精度高く算出できるものとなります。また、製品担当者は海外にいる場合が多く車両の仕組みやバリューについて確認を英語で取ることもあります。
※システムに関する専門知識は不要、入社後OJT等で習得可能です。

年収 750万円 〜 950万円